Встреча и приветствие посетителей офиса продаж, коммуникация и маршрутизация в пределах своей компетенции. Распределение клиентопотока. Контроль за порядком и чистотой в офисе. Поддержание благоприятной гостеприимной атмосферы. Администрирование рабочих процессов в рамках своих должностных обязанностей, сотрудников смежных подразделений. Контроль за наличием рекламной продукции на стойках (буклеты, листовки). Работа с 1С, MS Office, документооборот.

Работа в салоне премиум класса с VIP клиентами . Ведение записи. Ежедневные коммуникации. Организация работы сотрудников. Бар для клиентов. Продажа товара, депозитов, доп услуг. Оформление заказов на расходные материалы, товар. Инвентаризация. Выполнение плановых показателей kpi. Работа в 1с красота. Топ 3 лучших администраторов сети по выполнению kpi показателей.

Обработка заявок в директ. Консультирование клиентов и подбор ухода по типу волос. Работа по воронке продаж. Составление эффективных скриптов на базе знаний Настасьи Белочкиной. Работа с базой клиентов в AMOCRM. Рассылка. Оформление накладных на отправку. Оптимизация склада. Анализ товара и заказ поставщикам. Контроль за остатками. Адаптация и обучение менеджеров по продажам. Участие в составлении акций, контент-плана для сторис и постов в Инстаграм. Участие в разработке стратегии продвижения магазина: телеграм канал, выход на площадку тикток (идеи для роликов + съёмки).

Фиксирование ДТП с участием машин компании. Оформление страховых случаев по ОСАГО. Подача документов в страховую компанию. Сбор и анализ данных по всем ДТП. Инструктаж водителей.

Работа с клиентами. Запись через программу YCLIENTS. Встреча и консультирование клиентов. Помощь в организации клиентских дней. Обзвон клиентской базы. Ведение Инстаграм. Монтаж видео и обработка фото для профиля. Составление заказа на хоз. нужды салона. Контроль расходных материалов. Рассчет зарплаты мастеров. Работа с кассой.

Работа с салонами красоты люкс и премиум класса. Оптовые продажи косметики для волос. Приём звонков, консультации по наличию товара. Информирование клиентов об акциях и спец.предложениях. Выполнение плана продаж. Оформление и обработка заказов в 1С 8. Отгрузка заказов с подготовкой всех необходимых документов (счета, торг-12, расходные накладные, чеки, сертификаты). Оформление договоров с клиентами. Координация транспортного отдела. Формирование маршрутов водителей. Аналитика ассортимента склада и заказы поставщикам. Инвентаризация товара на складе. Подготовка продукции к дням бренда и конференциям. Обеспечение офиса хоз.товарами. Выполнение различных поручений руководителя (от сводки данных до организации участия компании в Fashion Week Sochi 2019). Мои достижения. Наладила работу отделов офиса для максимально продуктивного использования рабочего времени. Благодаря аналитике продаж и склада товар стал поступать в нужных количествах и своевременно. Таким образом удалось минимизировать расходы на списание просроченного товара и иметь живой ассортимент.

Руководство дивизионом центральных магазинов (10-12 магазинов) по Москве и МО. Успешное руководство работой дивизиона с выполнением плановых и KPI показателей. Выведение показателей дивизиона в топ внутреннего рейтинга компании. Оперативное решение рабочих вопросов магазинов. Организация взаимодействия подразделений компании с магазинами. Контроль за соблюдением стандартов компании. Поддержание высокого уровня сервиса в магазинах. Обучение и адаптация новых сотрудников. Разработка новых стратегий по увеличению продаж. Поиск и открытие новых объектов.

Руководство магазином входящим в Топ-20 по компании. Управление штатом 10 человек. Выполнение плановых показателей и KPI. Постановка задач и контроль по их выполнению. Подбор сотрудников, проведение собеседований. Обучение и адаптация сотрудников. Контроль за сохранностью материальных ценностей компании. Инвентаризации. Разрешение конфликтных ситуаций как в коллективе, так и с покупателями. Знание ломбардной деятельности. Ведение кассовых журналов. Составление графиков работы сотрудников. Создание мотивационных программ для сотрудников.

Оперативное руководство работой гипермаркета ювелирной сети (штат 20 человек). Контроль работы, обучение, подбор и мотивация персонала, обучение высококачественному сервису. Участие в прямых продажах, разрешение конфликтных ситуаций. Выполнение плановых и KPI показателей. Мерчандайзинг. Мои достижения. Наладила все процессы самого значимого и сложного магазина сети. Благодаря личному подбору сотрудников и качественному обучению, была создана команда сильных продавцов с которой магазин неоднократно занимал первое место в рейтинге по KPI показателям. Благодаря чёткому распределению и делегированию задач, в магазине был достигнут порядок и 100% сохранение ТМЦ по итогам ежемесячных инвентаризаций. Под моим руководством 3 сотрудника были обучены на директоров магазинов, после чего показывали высокие результаты по своим подразделениям. По итогу моей работы мне доверили открытие второго гипермаркета сети.

Выполняемые функции, обязанности, достижения: Оперативное руководство работой двух ювелирных магазинов (по 5 сотрудников в каждом). Организация взаимодействия различных структурных подразделений компании. Участие в прямых продажах, разрешение конфликтных ситуаций. Выполнение плановых показателей. Сохранение ТМЦ. Составление графиков. Мои достижения. Ежемесячный прирост по выручке благодаря высокому сервису и созданию постоянной клиентской базы. Максимальное переполнение плана по сети.

Выполняемые функции, обязанности, достижения: Проведение прямых продаж. Формирование собственной базы клиентов. Оформление документации (КМ-3, КМ-4, КМ-6, ТОРГ-13). Выполнение оперативных задач, поставленных руководством. Ежедневный пересчет и выкладка товара.

Выполняемые функции, обязанности, достижения: Прием входящих звонков. Запись и консультация пациентов. Работа с VIP-пациентами. Составление ежемесячной отчетности. Решение конфликтных ситуаций.