- Установка и настройка компьютерных сетей - Предоставление технической поддержки при возникновении проблем с программным обеспечением организаций - Организация и контроль работы системных администраторов клиентов - Обслуживание и настройка термопринтеров, ручных сканеров, дополнительных мониторов и другой торговой техники - Установка, настройка и обслуживание систем видеонаблюдения - Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организаций - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Проведение профилактических мероприятий для предотвращения сбоев в работе оборудования - Установка, настройка и регулярное обновление торгового программного обеспечения на компьютерах - Настройка интеграций с сервисами

Удаленное решение технических проблем на торговых точках компании; Передача запросов по направлениям ИТ службы; Установка и настройка программного обеспечения; Обработка заявок в хелпдеск системе Работа по системе коллцентра

Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры; Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения; Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика; Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо); Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами; Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании; Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

- Принимать и обрабатывать заявки подразделений компании по вопросам ИТ-поддержки. - Проводить диагностику оборудования и ПО на предмет выяснения технического состояния. - Выполнять монтаж, подключение, настройку оборудования, инсталляцию ПО и их последующее обслуживание, ремонт/восстановление и модернизацию. - Выполнять замену расходных материалов. - Вести отчётность по выполненным работам/заявкам. - Участвовать в проведении сплошных технических инвентаризаций оборудования и ПО. - Консультировать пользователей по вопросам работы с программным обеспечением и оборудованием. - Поддержка внутренних и внешних клиентов компании.

Учет перемещения оборудования и лицензий Инвентаризация оборудования и ПО Управление запасом оборудования, материалов Ремонт оборудования Списание/Утилизация оборудования Установка ПО Сопровождение handmade программ для автоматизации управленческого учета Подготовка и проведение инвентаризаций Взаимодействие с технической поддержкой провайдеров Регистрация и эскалация инцидентов Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым программным обеспечением Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями Выполнение разовых работ по обслуживанию централизованных систем Установка и подключение рабочих станций, оргтехники Подключение и настройка торгового оборудования Поддержка ВКС, собраний Поддержка работы орг. техники (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Информационно-техническая поддержка Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта) пользователей в автоматизированной системе поддержки пользователей Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с офисным ПО, офисной техникой и торговым оборудованием Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию Информирование пользователей по запросу 2 и 3 линий Подключение пользователей к информационным системам Подключение и настройка торгового оборудования Установка/настройка ПО, драйверов Поддержка работы орг. техники Первичная диагностика компьютерного «железа» и ПО Подготовка и выдача задекларированного оборудования пользователям Взаимодействие с сервисными инженерами в случае поломок или неисправностей периферийных устройств Решение аварийных ситуаций

Ремонт и обслуживание компьютерной техники (ноутбуки, блочный, компонентный ремонт, ремонт планшетных ПК), МБТ и КБТ, ведение документооборота, составление рекламаций, оформление заказа запчастей, приемка товара, диагностика, отслеживание и движение товара.

Настройка техники, работа с покупателями. Осуществление сервисного обслуживания в магазинах: Возврат/обмен товара. Претензионная работа с покупателями. Настройка цифровой техники.

Установка и настройка ПО на рабочих местах пользователей, конфигурирование и поддержание в рабочем состоянии программного обеспечения рабочих станций, техническая и программная поддержка пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, ведение учёта и отправка на заправку картриджей.

Установка и настройка ПО на рабочих местах пользователей, конфигурирование и поддержание в рабочем состоянии программного обеспечения рабочих станций, техническая и программная поддержка пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, ведение учёта и отправка на заправку картриджей.

Работа со звонками, с сетевым оборудованием на 2, и частично 3 уровнем.

Установка и настройка ПО на рабочих местах пользователей, конфигурирование и поддержание в рабочем состоянии программного обеспечения рабочих станций, техническая и программная поддержка пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, ведение учёта и отправка на заправку картриджей.

Операции слива-налива химреагентов и ГСМ и прочее. Прошел экзаменацию на повышение разряда в 2013 году.

Консультации по комплектующим и новинкам в сфере ИТ и прочего оборудования.

Ремонт настройка ПК, оргтехники, мобильных устройств. Ремонт и настройка интернет оборудования.