Обязанности: Поддержка и администрирование рабочих станций и серверов (Windows/Linux). Управление учетными записями и правами доступа через Active Directory. Настройка групповых политик (GPO) для пользователей и компьютеров. Поддержка сетевой инфраструктуры: коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа, VPN. Настройка и сопровождение систем удаленного доступа (RDP, VPN). Мониторинг состояния серверов и рабочих станций (системы мониторинга, журналы событий). Настройка и поддержка резервного копирования и восстановления данных. Обновление и сопровождение корпоративного ПО (антивирусы, офисные пакеты, специализированные программы). Поддержка и администрирование файловых хранилищ и общих ресурсов. Настройка и обслуживание периферийного оборудования (принтеры, сканеры, кассы, терминалы). Участие в открытии новых офисов/магазинов: настройка сети, рабочих мест, оборудования. Проведение диагностики и устранение проблем пользователей (офис, склад, магазины). Настройка и сопровождение систем видеонаблюдения и контроля доступа. Поддержка корпоративной почты (Exchange/Office 365 или аналогичные). Автоматизация рутинных задач с помощью PowerShell или других скриптов. Подготовка технической документации и инструкций для пользователей. Контроль выполнения задач в рамках SLA и ITSM процессов. Взаимодействие с подрядными организациями (интернет‑провайдеры, сервисные компании). Обеспечение информационной безопасности: обновления, антивирус, контроль доступа. Участие в расследовании и устранении инцидентов безопасности. Обучение и консультирование пользователей по вопросам IT.

Обслуживание офисов и частных лиц. Сборка компьютерного оборудования. Удаленная настройка. Помощь в решении любых проблем связанных с комплектующими и установленным ПО. Ремонт стационарных ПК и ноутбуков.

ОБЯЗАННОСТИ: -Обслуживание пользователей 1С. -Настройка прав и доступа в 1С. -Обновление баз 1С.Помощь в решении технических проблем с базами 1С. -Написание внешних обработок. Работа в редакторе объекта. Ведение основных баз для работы розничной сети. - Техническая поддержка пользователей(Офисных сотрудников,сотрудников склада и сети магазинов). Количество магазинов - более 50 на территории Москвы и МО. - Выполнение поставленных задач в рамках SLA. - Обработка входящих обращений. Помощь в решении задач любой сложности. - Проведение удаленной диагностики и настройки кассового оборудования. - Проведение удаленной диагностики и настройки IT оборудования, сетевого оборудования, видеонаблюдения. -Настройка удаленного доступа пользователей и администрирование их учётных данных. - Настройка и тестирование информационных киосков. - Обслуживание RFID сканеров и фискальных аппаратов. - Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест - Управление работой подрядных организаций. - Подготовка технической документации для открытия магазинов. -Настройка прав пользователей в 1С и настройка оборудования после открытия магазина. - Контроль выполнения IT-работ в открывающихся магазинах. -Обслуживание удаленного файлового хранилища и доступа к нему через AD. В ИТОГЕ: За время работы прошел испытательный срок раньше. Получил повышение.Занимался обслуживанием и плановым обновлением баз данных в 1С. Полностью вёл базу РМК(Рабочее место кассира) включая настройку оборудования(ККМ,Фискальные устройства,2D сканеры.) Перенастраивал сетевое оборудование компании. Настраивал и перепрошивал видеорегистраторы RVI.

ОБЯЗАННОСТИ: - Техническая поддержка пользователей (ритейл). Количество магазинов - более 700 (Adidas, Reebok в России, Украине и Казахстане) - Выполнение поставленных задач в рамках SLA - Обработка входящих обращений по компьютерному оборудованию и комплектующих - Проведение удаленной диагностики и настройки IT оборудования, сетевого оборудования, видеонаблюдения - Настройка и тестирование планшетов, политачей (устройств для проведения оценки качества работы магазинов) - Обслуживание RFID сканеров и фискальных аппаратов - Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест - Управление работой подрядных организаций - Подготовка технической документации для открытия магазинов - Контроль выполнения IT-работ в открывающихся магазинах - Day-to-day коммуникация с глобальным офисом В ИТОГЕ: За время работы прошел обучение и успешно сдал тестирование по главным инструментам ритейла (RF ID, GK-POS).

ОБЯЗАННОСТИ: - Приём и обработка заявок сотрудников компании в системе OTRS(Service Desk); - Настройка программного и аппаратного обеспечения ПК (Много нестандартных проблем, к которым приходится находить индивидуальный подход); - Ведение переговоров с внешними поставщиками оборудования. Анализ рынка; - Помощь в работе пользователям в программе КриптоПро. Регистрация сертификатов. Настройка площадок; - Поддержка личных кабинетов пользователей внутреннего портала, а также на внешних площадках; - Написание инструкций для новых работников в сложных ситуациях; - Работа в Active Directory. Заведение новых пользователей, настройка, выдача групповых политик; - Работа практически во всем современном ПО и платформах; - Написание скриптов для запуска операций внутри платформы 1С и других ПО. В ИТОГЕ: - Переведен с должности младшего специалиста на должность специалиста по итогам работы на третьем месяце.

ОБЯЗАННОСТИ: - Консультирование потенциальных и действующих клиентов банка по телефону; - Предоставление информации по банковским продуктам и услугам; - Консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов; - Проведение различных банковских операций; В ИТОГЕ: - Стал лучшим новичком по всему банку в продажах активных предложений, была вручена грамота от руководителей банка; - Набрался опыта по сохранению клиентов и привлечению активных клиентов в банк: средний процент сохранения клиентов более 65%; - Активно практиковал навык клиентоориентированности: отмечен руководителям отдела за нестандартные решения задач клиентов; - За все время работы регулярно выходил в топ лучших сотрудников отдела.

ОБЯЗАННОСТИ: - Осуществление активных продаж продуктов и услуг банка; - Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку; - Привлечение клиентов на обслуживание; - Оформление банковских продуктов и услуг; - Оказание помощи клиентам в оформлении необходимых документов; - Осуществление транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов; - Ведение базы клиентов банка В ИТОГЕ: - Регулярно был отмечен руководством банка за выполняемую работу и получал высокую премию за привлечение физ-лиц; - Не стандартно решал вопросы клиентов: не менее 3-х раз в месяц получал положительные отзывы от клиентов, улучшая общие показатели отделения; - Регулярно перевыполнял месячный план сотрудника.

- Проектная работа по совмещению (в свободное от работы время) ; ОБЯЗАННОСТИ: - Оказание физическим лицам услуг по настройке компьютерной техники, установке и настройке ПО; - Приём заказов по обслуживанию офисных ПК и серверов; В ИТОГЕ: - В связи с тем, что проявлял инициативу и навыки клиентоориентированности создал о себе положительные отзывы клиентов.Часто клиенты обращались снова и советовали мои услуги своим близким и друзьям.