Управляю портфелем из нескольких продуктов: • iikoCard - система управления лояльностью гостей ресторана • iikoDelivery - управление доставкой блюд • а также других блоков функциональности. Основные обязанности: • Анализ конкурентов и поиск точек роста, • Ведение бэклога продукта (Jira), • Мониторинг обратной связи, • Управление командами разработки (12 чел.), • Планированием версии (работаем по методологии SAFe), • Постановка задач разработчикам (JIRA), создание мокапов(Figma) и постановка задач дизайнерам, • Составление трекинг плана событий, настройка дашбордов и отслеживание метрик (Amplitude, Google Analytics, Яндекс Метрика, Metabase), • Мониторинг работоспособности сервисов (Grafana), • Подготовка презентаций по продукту, проведение вебинаров, выступления на партнерских и клиентских конференциях, • Выстраивание внутрикомандных коммуникаций, а также с отделами DevOps инженеров, ITSecurity, маркетинг и др., • Коммуникация с партнерами и подрядчиками. Приняв продукт iikoCard с сильным негативным референсом, провел анализ, спланировал ряд мероприятий для повышения стабильности системы и удовлетворенности клиентов и дилеров продуктом. В результате: • Количество ресторанов активно пользующихся iikoCard увеличилось в 3.5 раза, • Доля ресторанов всех ресторанов на iiko использующих iikoCard выросла в 2,5 раза, • Churn клиентов сократился в 2 раза. Принял решение по перезапуску продукта iikoCard и переработке его UX. С командами разработки спланировали план мероприятий, с дизайнером переработали UI и UX. С нуля запустил продукт iikoWallet - с помощью него рестораны могут выпускать виртуальные карты лояльности (Apple Wallet, Google Pay). В доставке в мае 2020, с началом карантина, за короткий срок вывел на рынок партнерский продукт “Сайт доставки”. Спланировал мероприятия по продвижению и процедуры внедрения и развертывания. За месяц было подключено ~150 клиентов. В январе 2021 запустил совместный с Яндекс Go интеграционный проект по предоставлению ресторанам возможности вызвать курьеров Яндекс Go прямо из интерфейса обработки заказов доставки.

Выстраивание коммуникации с крупными корпоративными клиентами на всем сроке жизни клиента: - Выстраивание коммуникаций с новыми клиентами; - Проведение презентаций; - Организация и участие в предпроектных обследованиях; - Подбор решения под нужды заказчика; - Согласование коммерческих предложений и договоров; - Консультации по изменению текущих бизнес-процессов; - Планирование проекта внедрения ПО; - Контроль сроков и качества ведения проекта; - Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами; - Сбор и формализация требований по требуемым доработкам и интеграциям; Реализованные проекты: - Реализовал проект смены уже внедренного On-Premise решения на Cloud SaaS.(Ташир Пицца, 125 ресторанов >300 кассовых терминалов). - У этого же клиента на всех ресторанах был реализован проект по автоматизации службы доставки. В результате чего были минимизированы ручные операции в ресторанах, а скорость обработки заказов сократилась более чем в 2 раза. - Реализовал проект разработки системы контроля KPI показателей производительности производственных подразделений ресторанов.Проект на стыке Hardware/Software выполнялся аутсорс командой. Проект на 100% организационно выполнялся мной, от сбора требований, проектирования решения, контроля исполнения сроков разработчиками, до сдачи финального результата заказчику и получения обратной связи.(Сеть бургерных FARШ, 25 ресторанов)

Автоматизация предприятий HoReCa Компания входит в: ТОП 10 дилеров компании iiko и ТОП 100 партнеров компании АТОЛ В рамках работы в ГК АкваБайт я: Участвовал в построении бизнеса с нуля, выполняя роль технического директора и центра компетенции • Разрабатывал технологические решения для автоматизации под ключ на предприятиях сферы услуг, общественного питания, гостиницах, кинотеатрах, развлекательных комплексах, парках аттракционов и др. • Участвовал в продажах в качестве presale менеджера в крупных, нестандартных проектах и сделках с VIP клиентами; • Проводил презентаций технологических решений и продуктов клиентам и партнерам компании; • Занимался постановкой и аудитом складского и управленческого учета на предприятиях общественного питания и розничной торговли; • Занимался подбором и подготовкой инженерного персонала; • Организовывал работы сервисной службы (до 6 человек в подчинении); • Проводил переговоры и организовывал работу с поставщиками ПО, оборудования, услуг и субподрядчиками; • Осуществлял работу с субдилерами компании (работа с заказами на программное обеспечение, выдача лицензий на ПО). Проводил технологическое консультирование отделов продаж партнеров. • Занимался внедрением ПО 1c Управление небольшой фирмой в группе компаний АкваБайт. опт, розница, управленческий учет Управлял разработкой ПО на всех стадиях, от формирования или сбора требований к продукту до передачи продукта в сопровождение. Реализованы проекты: • 2013г. Разработка комплекса решений для системы корпоративного питания на предприятиях ОАО "КОКС" г.Кемерово. В ходе проекта были проанализированы требования заказчика, возможности программных продуктов (iiko, 1c ЗУП и кадровой системы предприятий) и разработан проект интеграции. В ходе проекта разработано и внедрено программное решение, позволившее организовать бесперебойную работу системы корпоративного питания сотрудников предприятия по электронным пропускам (более 8000 человек), минимизировавшее хождение наличных денег и ручной труд при оформлении удержаний из заработной платы сотрудников. Решение находится в промышленной эксплуатации с июля 2013 года; • 2013г. Разработка модуля двухстороннего обмена данными (по защищенному протоколу) между системой управления рестораном UCS RKeeper и файловым сервером компании Яндекс, для организации корпоративного питания сотрудников компании Яндекс в ресторане и столовых БЦ Гринвич г. Новосибирск. Решение сдано в эксплуатацию в октябре 2013г.; • 2013г. Интеграция системы управления рестораном iiko и ПО для управления продажами и доставкой Andromeda Rameses для сети предприятий Papa Johns Новосибирск. В ходе проекта было реализовано решение по автоматической выгрузке данных о продажах из ПО Andromeda в ПО iiko. С февраля 2014г. решение в эксплуатации; • 2014г. Разработка системы help-desk для собственных нужд компании АкваБайт. В ходе проекта был проанализирован рынок подобного ПО, сформирована собственная концепция системы, сформирован журнал пожеланий проекта, начата реализация. Продукт в эксплуатации с декабря 2014 года. Находится в процессе развития и наращивания функционала • 2016г. интеграция системы управления рестораном iiko и системы лояльности сети кофеен Traveler’s Coffee г. Нижневартовск. В ходе реализации был разработан плагин для ПО iiko обеспечивший проведение транзакций списания и начисления бонусов при расчете гостей и позволивший обслуживать гостей с едиными, по всей сети франчази, бонусными картами сети кофеен. В эксплуатации с мая 2016г.

март 2008 - декабрь 2009 - Ведущий инженер, и.о. руководителя сервисной службы декабрь 2006 - март 2008 - Инженер программист март 2005 - декабрь 2006 - Инженер-техник Разработано программное обеспечение для автоматизированной синхронизации данных систем S-Market и Navision, S-Market и КОМТЕХ-Бухгалтерия. Реализован крупный проект внедрения автоматизированной пропускной системы в учебных корпусах и общежитиях Кемеровского Государственного Университета.