B2B, payment system Поиск и привлечение новых заказчиков и развитие уже имеющихся клиентов; Переговоры с зарубежными партнерами; Участие в согласовании условий контрактов, составление проектов контрактов; Консультирование клиентов по возникающим вопросам; Подготовка презентационных материалов для заказчиков. Работа в crm

-Переводчик на международной выставке собак -Переводчик на форуме «ресурсоэффективные технологии для модернизации промышленных предприятий общего машиностроения, автомобилестроениям и других отраслей» -Осуществление переводов различной документации

Работа на ресепшн на международном круизном лайнере. CRM otalio

Преподаю немецкий язык детям и взрослым. Разработка индивидуальных программ в зависимости от уровня знаний и подготовки. Проведение тестирований.

Переговоры с зарубежными партнерами (оптовые покупатели, поставщики, логистические компании); Поиск фулфилментов и курьерских служб в Европе; поиск производства на территории Европы Контроль % успешной доставки в странах; Контроль деятельности операторов и внесение коррективов в работу для улучшения результатов; Выполнение плана продаж и KPI; Написание скриптов; Деловая переписка.

Работа в call-centre. Обработка входящих звонков на иностранной (немецкой) линии. Бронирование, аннулирование, модификация билетов. Составление запросов на специальные ( платные/ бесплатные) услуги для клиентов. Работа с претензиями и их разрешение. Консультирование клиентов в области гражданской авиации. Формирование и приём платежей от клиентов. По совместительству осуществляю деятельность специалиста отдела контроля качества. В обязанности входит: -мониторинг входящих звонков клиентов по системе COPC с целью улучшения качества обслуживания -определение уровня обслуживания клиентов -составление рекомендаций и плана обучающих мероприятий для сотрудников компании -заполнение KPIs отчетов Составление Action Plan Корректировка CCMS и Teleopti Встречи и проведение переговоров со смежными подразделениями компании Формирование различных отчётов Достижения: -постоянный профессиональный рост -замещение руководящих должностей -получение, в том числе с занесением в трудовую книжку, благодарностей за высокие достижения в работе, за ответственность, профессионализм, высокое качество работы