Менеджер оптовых продаж

Увеличила продажи на 18% за счёт грамотной работы с клиентами

Общение с клиентами, помощь в выборе букета, консультация по доставке, оплате и др. вопросам, относящимся к оформлению заказа, кросс-продажи, повышение среднего чека. Работа в RetailCRM Обработка входящих обращение (заказы сайта, обращения с соц. сетей, онлайн-консультанта, почты и т.д) Выполнение корпоративных регламентов работы, взаимодействие с флористами , курьерами ( вызов и отслеживание доставки) Закупки на личном авто.

Консультация клиентов по телефону, живосайт, мессенджерах. Ведение клиентов до совершения сделки и получения обратной связи. Консультации клиентов в процессе совершения сделки. Контроль сделки. Контроль, обучение и мотивирование менеджеров 4 чел, флористов 6 чел. Контроль курьеров. Логистика. Работа с возражениями. Работа в amoCRM. Наполнение сайта . Контроль закупок. Контроль поставок. Закупка срезки и сопутствующих товаров. Иногда доставка на собственном авто.

Заказ, закупка и контроль товара. Управление товарным запасом и оптимизация складских остатков; Срезка, сувениры и сопутствующие товары. Списание товаров. Контроль флористов. Ведение поставщиков. Дебиторская задолженность. Работа в битрикс 24.

Контроль работы салона, разрабатывала букеты, композиции; ёлки, деревья и т.д Повышение среднего чека, закупка срезки, горшечки, сувениры и т.д. Управление персоналом, постановка задач и контроль их выполнения.

Управление и обучение персонала(15 человек) . Заказ и закупки товара( срезка, горшечка, сувениры) Отчетность, списание.Переговоры и ведение ключевых клиентов. Воронка продаж. Управляла 3 - мя салонами с разным ценообразованием и алгоритмом работы.

Открытие салона цветов с " нуля"

В 2004 переведена на должность старшего флориста. Принятие товара : срезка; горшечка ; упаковка; сувениры. Составление букетов и композиций разной сложности. Закупка товара. Первичные документы.