Продажа программных продуктов и услуг. Консультация клиентов. Введение информации о клиентах в СРМ системе. Сопровождение сделок. Автоматизация розничной торговли.

- руководство отделом колл-центра (18 человек) - выполнение KPI отдела - планирование и распределение задач между операторами - составление и анализ отчетности - мониторинг звонков и выявление ошибок операторов в линии - ведение табеля учета рабочего времени операторов отдела и составление зарплатной ведомости - обеспечение стандартов и регламентов компании - проведение ежедневных планерок с операторами - обучение и адаптация новых операторов - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

- входящие звонки - консультирование по эксплуатации и настройке товаров - разрешение сложных ситуации

- руководство отделом колл-центра (15 человек) - выполнение KPI отдела - планирование и распределение задач операторов - ведение и анализ отчетности - ведение табеля учета рабочего времени операторов отдела - обеспечение стандартов и регламентов компании - прослушивание звонков и работа над ошибками операторов - обучение и адаптация сотрудников группы - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

- работа с входящими звонками от клиентов - консультирование клиентов по возникшим вопросам - помощь клиентам в разрешении сложных ситуаций - взаимодействие с другими отделами компании

- работа с клиентами категорий: Horecа, пищевые производства, клининговые компании. - выполнение плана по продажам - выполнение плана по открытию новых клиентов и заключению договоров - проведение переговоров и демонстраций - поддержание остатков на складе филиала - организация доставки продукции клиентам - обучение менеджеров дистрибьютора - поддержка дистрибьютора в переговорах - контроль дебиторской задолженности Достижения: - организовал поставки во все топовые рестораны города - заключил договор с фабрикой кухней сети МАН - организовал поставки через ФЗ 223 в Волгоградскую Физкультурную Академию - организовал поставки в Городищенский мясокомбинат - подписал дистрибьюторский договор с Комплекс-Бар Волгоград

- подготовка документации по аукционам(Фз-44) и заключение государственных контрактов - контроль за выполнением обязательств по государственным контрактам - проведение инвентаризации объектов гидромелиоративного комплекса - сотрудничество с органами внутренних дел Волгоградской области по сохранности и предотвращению хищения имущества