Ежедневное принятие решения о гарантийном случае, персональное отношение к клиенту, консультация клиентов о техническом состоянии автомобиля, согласование каждого конкретного случая со специалистами представительства бренда Chery/Jaecoo, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами при взаимодействии с отделом по работе с клиентами, корректное проведение независимых экспертиз, эффективное взаимодействие с различными отделами ДЦ, консультация и обучение персонала ДЦ в соответствии с требованиями бренда, поиск взаимовыгодного сотрудничества с клиентами ДЦ. Обработка гарантийных заявок на порталах бренда , их выставление и отслеживание их оплаты. Освоение новых программ PC. За время работы получен опыт работы с брендом Chery/Jaecoo. Улучшены показатели по кредиторской задолженности перед представительством бренда.

Ежедневное самостоятельное принятие решений о гарантийности случаев (на уровне технического специалиста), персональное отношение к каждому клиенту, консультация клиентов о техническом состоянии автомобиля (по факту), согласование конкретного случая со специалистами представительства "БМВ Русланд Трейдинг", урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами при взаимодействии с отделом по работе с клиентами, корректное проведение независимых экспертиз, эффективное взаимодействие с различными отделами ДЦ, консультация и обучение персонала ДЦ в соответствии с требованиями бренда, поиск взаимовыгодного сотрудничества с клиентами ДЦ. Обработка гарантийных заявок в специальных системах (GIS DWP, Incadea и т.д.), их выставление и отслеживание их оплаты, ведение отчётности. Подробная обработка информации о транспортном средстве на порталах NDB, AIR, PuMA и т.д. Умение работать с каталогом запчастей BMW - ETK и нормативами KSD. Тесный контакт с сотрудниками бухгалтерии. Способность освоения новых программ PC.За время работы получен богатый опыт работы и общения с клиентами и взаимодействия в коллективе ДЦ и с сотрудниками представительства. Улучшение показателей по кредиторской задолженности перед представительством бренда - "БМВ Русланд Трейдинг", а так же улучшены показатели по различным критериям (KPI и т.д.). Оптимизация кадрового состава гарантийно-технического отдела.

Ежедневное принятие решения о гарантийном случае, персональное отношение к клиенту, консультация клиентов о техническом состоянии автомобиля, согласование каждого конкретного случая со специалистами представительства "БМВ Русланд Трейдинг", урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами при взаимодействии с отделом по работе с клиентами, корректное проведение независимых экспертиз, эффективное взаимодействие с различными отделами ДЦ, консультация и обучение персонала ДЦ в соответствии с требованиями бренда, поиск взаимовыгодного сотрудничества с клиентами ДЦ. Обработка гарантийных заявок в специальных системах (RSD, а потом GIS DWP), их выставление и отслеживание их оплаты.Тесный контакт с сотрудниками бухгалтерии. Освоение новых программ PC.За время работы получен богатый опыт работы и общения с клиентами и взаимодействия в коллективе. Улучшены показатели по кредиторской задолженности перед представительством бренда - "БМВ Русланд Трейдинг".