- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Ведение клиентской базы - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании

Обязанности: — подготовка салона к открытию, запуск оборудования; — разработка программ и карт лояльности для клиентов; — создание прайсов, калькуляция, запись на процедуры; — кастинг и обучение персонала; — приобретение косметической продукции и оборудования; — поддержание высокого уровня обслуживания посетителей; — ведение внутренней документации при работе с сотрудниками; — контроль расходования материалов и средств; — привлечение новых клиентов и удержание постоянных. Достижения (за 2 года): — увеличила клиентскую базу на 37%; — оптимизировала алгоритм записи клиентов; — управляла коллективом из 25 человек.

Обеспечение безперебойной работы салона, составление графиков сотрудников, поддержание чистоты салона, контроль стерилизации инструментов, ведение классовой дисциплины.

Администрирование салона (прием звонков, ведение клиентской базы,общение с клиентами, ведение учета материалов, ежемесячные инвентаризации, размещение заказов на расходные материалы, курирование работы парикмахеров, составление графика работы) Консультирование клиентов салона в отношении продукции розничного ассортимента (марки профессиональной косметики)

Администрирование фитнес-студии (прием звонков, ведение клиентской базы,общение с клиентами, ведение учета материалов, ежемесячные инвентаризации, размещение заказов на расходные материалы, курирование работы парикмахеров, составление графика работы) Консультирование клиентов фитнес-студии в отношении продукции розничного ассортимента (марки профессиональной косметики)