Ст. менеджер по работе с клиентами - Поиск клиентов, переговоры, презентация услуг, мэйл рассылки, развитие долгосрочных отношений, разработка программ по удержанию клиентов. – Составляю брифы, коммерческие предложения, презентации, концепции, сценарии мероприятий, сметы, технические задания, участвую в тендерах, занимаюсь согласованием и доработкой проектов на промежуточных стадиях; - Составляю и корректирую планы продаж, осуществляю распределение заданий, координирую работу сотрудников отдела и подразделений; - Веду документацию, клиентскую базу, CRM, составляю и заключаю договора, контролирую оплаты, составляю отчеты; – Занимаюсь подбором и инспекцией площадок в соответствии с концепцией проектов, оформлением разрешительной документации и согласований для проведения мероприятий; – Подбираю контрагентов, провожу тендеры, размещаю заказы, координирую исполнение, осуществляю контроль сроков и качества выполнения заказов, контролирую процесс проведения мероприятий; – Налаживаю и развиваю отношения со спонсорами мероприятий, разрабатываю спонсорские пакеты; – Составляю и корректирую планы рекламных кампаний, редактирую информационные и рекламные тексты, участвую в разработке макетов, изготовлению рекламной, сувенирной P.O.S. продукции, информационных материалов, оформлению мест проведения мероприятий, проведению фото и видеосъемок, монтажу фильмов, обработке фотоматериалов; – Координирую работу по поддержанию, наполнению, продвижению сайта, продвижению услуг компании в социальных сетях, поисковых порталах, информационных досках, Инициирую и координирую тематические обсуждения в блогах и форумах;

– Изучала потребности ЦГВ, составляла краткосрочные и долгосрочные прогнозы в потребностях продукции компании, проводила анализ деятельности конкурентов; – Принимала участие в разработке маркетинговых программ компании, в т.ч. участие в разработке KPI для оценки эффективности комплекса продвижения; – Отслеживала и проводила обучение соблюдению стандартов брендинга, правильному позиционированию Торговых Марок, соблюдению фирменного стиля компании; – Проводила переговоры с иностранными поставщиками о предоставлении информации по новым коллекциям, организовывала выступления представителей поставщиков на обучающих семинарах и презентациях новых коллекций в России; – Осуществляла оперативную связь с отделом продаж, анализировала информацию по уровню продаж, сервису и запросам клиентов. Разрабатывала и внедряла программы лояльности клиентов; – Составляла коммерческие предложения клиентам компании; – Организовывала и проводила семинары, презентации, пресс-конференции, коктейли, бизнес-ланчи, корпоративные мероприятия, тренинги; – Координировала процесс наполнения и продвижения сайта, составляла тексты и анонсы; – Переводила и адаптировала презентационные материалы; – Проводила фотосессии, контролировала пост-съемочный процесс и создание оригинал-макетов; – Развивала отношения со СМИ, составляла информационные и рекламные тексты различной направленности и тематики (в рамках рекламной стратегии компании), в т.ч. для размещения в интернете, осуществляла выпуск рекламно-информационной продукции; – Определяла потребности компании и ее дилеров в торговом оборудовании, полиграфической, презентационной, сувенирной продукции, P.O.S. материалах. Проводила тендеры изготовителей, заключала договора, координировала процесс выполнения заказов (дизайн, макеты, цветопробы, контроль качества, сроков) – Координировала мерчендайзинг шоу-румов компании и партнеров; – Организовывала процесс массовых почтовых и электронных рассылок; – Организовывала участие компании в тематических выставках, семинарах, партнерских программах; – Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий, составляла отчеты по результатам проводимых мероприятий.

– Проводила SWOT анализ, обосновывала необходимость проведения дополнительных исследований; – По результатам исследований осуществляла разработку краткосрочной и долгосрочной маркетинговой политики компании: ATL, BTL, DM, SMM; – Координировала и корректировала проведение кампаний: рекламных, PR, интернет маркетинга, трейд маркетинга, в т.ч. проведение презентаций, семинаров, специальных мероприятий, тест-драйвов; – Координировала работу по созданию сайтов компании, наполнению, продвижению, оперативному размещению информации на интранет портале; – Разрабатывала, координировала и контролировала исполнение комплекса мероприятий по разработке нового фирменного стиля, стандартов брендинга, инициировала выведение группы товаров под самостоятельную ТМ, координировала работы по созданию «Брендбук» и «Гайдлайн»; – Участвовала в поиске и анализе функциональных возможностей помещений под фирменные секции. Разрабатывала руководство по мерчендайзингу в т.ч. для официальных дилеров и франчайзи, определяла потребности в рекламных и P.O.S. материалах, торговом оборудовании, осуществляла контроль сроков и качества выполнения заказов и работ по оформлению шоу-румов и фирменных мест продажи; – Разрабатывала стандарты обслуживания покупателей в фирменных магазинах компании, контролировала сбор информации по качеству обслуживания в торговых точках и работу Тайных покупателей; – Налаживала процесс получения оперативной обратной связи от потребителей продукции, процесс оперативного реагирования на рекламации; – Налаживала и координировала работу по взаимодействию и оперативному обмену информацией между отделами компании: маркетинга, экспериментальным, готовой продукции, отделом продаж. Готовила предложения по повышению конкурентоспособности и качеству продукции, предложения по расширению товарного ассортимента, предложения по поддержке продаж В2В, В2С; – Координировала работу по проведению фотосессий новых коллекций, проводила отбор снимков для дальнейшей работы; – Координировала и корректировала работу по выпуску печатных каталогов продукции, каталогов на электронных носителях, другой вспомогательной печатной продукции, P.O.S и сувениров; – Организовывала работу по спонсорству мероприятий и проведению благотворительных акций; – Координировала работу по представлению компании на выставках; – Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий и акций. Составляла отчеты

– Развитие долгосрочных отношений с внешними организациями: госструктурами, профессиональными сообществами, ассоциациями, объединениями, фондами, грантополучателями, СМИ. Ведение базы данных; – Участие в разработке концепций и проведении социально-значимых проектов, обеспечение участия в проектах Программы ARO, НКО, представителей госсектора, СМИ, профильных специалистов, доноров; – Разработка и проведение полномасштабных PR кампаний Программы ARО, помощь в PR и орг. сопровождении мероприятий грантополучателей Программы; – Организация всей издательской деятельности Программы ARO; – Информационное наполнение сайта; – Мониторинг СМИ, ведение архива всех внешних и внутренних информационных материалов Программы ARO; – Выпуск сувенирной продукции; – Анализ результатов мероприятий и составление отчетов.

– Разработка и написание рекламных, PR, промо концепций, брифов, – Взаимодействие с отделом маркетинга и отделом продаж, разработка предложений и акций по стимулированию сбыта; – Разработка и контроль бюджета; – Проведение рекламных и PR кампаний, оценка эффективности, написание отчетов; – Координация работы по созданию каталогов, журналов, рекламных материалов компании. Поиск и кастинг фотомоделей, организация фотосессий, подбор слайдов для публикаций; – Организация участия компании в выставках и книжных ярмарках, разработка дизайна стенда, застройка, организация работы персонала на стенде; – Контроль и координация работ по разработке и обновлению сайта, информационное наполнение сайта; – Разработка и изготовление сувенирной продукции.

02.1997 - 11.2000 – Координация работ специалистов отдела, обучение сотрудников компании соблюдению стандартов бренда Purina. – Осуществление связи и координация действий между российскими офисами, представительствами в Англии, Испании; – Мониторинг и анализ активности конкурентов; – Разработка комплексной программы продвижения ТМ в России, в т.ч. мерчендайзинг, промо акции в местах продажи, на выставках. Рекрутинг и обучение мерчендайзеров и промоутеров, контроль за проведением акций; – Установление и поддержание лояльных отношений с госструктурами, профессиональными сообществами, СМИ; – Разработка и контроль бюджета, составление тех.заданий для рекламных и маркетинговых агентств, проведение тендеров; – Проведение комплексных рекламных кампаниий: ТВ, радио, пресса, наружная реклама, транспорт. Контроль за сроками выхода рекламы и публикаций, мониторинг СМИ, получение эфирных справок; – Проведение PR кампаний: организация участия специалистов фирмы в передачах на радио, ТВ, подготовка статей, интервью, пресс-релизов, пресс-конференций, участие в выставках, конференциях, семинарах, проведение презентаций, благотворительных акций, спонсорство мероприятий; – Организация участия компании в выставках, соревнований по аджилити в рамках международных выставок; – Разработка, изготовление, адаптация широкого спектра рекламной, информационной, сувенирной продукции; – Поиск подходящих объектов, заключение договоров, получение разрешительной документации, формирование ТЗ на разработку дизайна фирменных секций, разработка и заказ P.O.S. материалов, торгового оборудования, поиск изготовителей, контроль за качеством и сроками исполнения; – Анализ эффективности рекламных, PR, и маркетинговых мероприятий. Координация проведения фокус-групп по изучению мнения потребителей о рекламируемых ТМ, корректировка рекламных кампаний;