Кадровое делопроизводство: -Ведение и оформление табеля учета рабочего времени; - Оформление приема, перевода и увольнение работников в соответствии с Трудовым законодательством - Учет личных дел штатных сотрудников - Выдача справок о настоящей трудовой деятельности работников Участие во всех проектах и направлениях отдела по работе с персоналом:стажировка, аттестация, исследования, опросы, организация обучения, подбор персонала. Участие в организации корпоративных мероприятий. Поиск и подбор персонала

1 Разработка и проведение обучающих тренингов для: - Водителей всех категорий (бизнес, комфорт, эконом). Обучение тарифам и стандартам компании. - Операторов сall-центра. Обучение тарифам и стандартам. Особенности речи оператора. Отработка скриптов. - Диспетчеров сall-центра. Обучение тарифам, стандартам. Разрешение конфликтных ситуаций. - Менеджеров отдела подбора персонала. Особенности проведения телефонного интервью. Речь. Продажи по телефону. Отработка скриптов. 2 Прослушивание телефонных разговоров менеджеров отдела подбора персонала. Обратная связь. Разбор ошибок. Повторное обучение по недочетам. 3 Организация и управление работой отдела обучения: Планирование работы сотрудников, постановка задач и сроков, контроль выполнения. Обучение тренеров. 4 Разработка сценариев учебных роликов, помощь в их съёмке. Озвучивание. 5 Помощь в организации и проведении корпоративных мероприятий. 6 Разработка и проведение учебных тренингов сотрудников (операторов, водителей, диспетчеров) для новых проектов: " Неделя Моды и Мерседесом", "Экскурсии с Командиром". Инструктаж. Тарифы. Стандарты.

Работа в крупной логистической компании. Обучение операторов, кладовщиков, менеджеров сервисного отдела. Проведение тренингов и вебинаров по темам: "Клиентоориентированность", "Стандарты общения", "Предотвращение и разрешение конфликтов", "Развитие речи и голоса", "Управление стрессом", "Командообразование". Выявление проблем. Диагностика. Планирование обучения. Отчеты. Участие в аттестации персонала

Проведение тренингов по темам: "Вводное обучение водителей", "Коммуникативные навыки операторов", Обучение дополнительному оборудованию: планшеты, ККМ, пос - терминалы. Разработка тренингов: "стандарты сервиса", "транспортная география", "клиентоориентированность". Участие в съемке учебных фильмов по доп. оборудованию. Разработка тестов по проверке знаний.

- разработка тренингов, обучающих программ: (вводный тренинг - овладение профессией, командообразование, телефонные переговоры, техники продаж, эффективное управление.) - проведение тренингов - участие в подборе и адаптации персонала - составление тестов для проверки знаний - проведение аттестации персонала - составление программ для дополнительного обучения и переобучения действующего персонала - Владение навыками работы с комп. программами, способность с легкостью обучать программам других ("Школьный офис", "Монетка", "Долг-Контроль")

- диагностика - консультирование - тренинги (образовательные, психологические)

Стажировка: - Размещение вакансии на сайте - поиск персонала - телефонные переговоры - проведение первичного собеседования

Работа в организации со штатом около 100 человек. Документирование трудовых отношений. Полный цикл работы с персоналом - от приема до увольнения. - ведение личных дел, Т2, трудовых книжек. - введение регистрационных журналов - составление приказов - регистрация входящей\исходящей документации, звонков - оформление трудовых договоров - разработка должностных инструкций Ведение базы данных по персоналу. Подбор и адаптация персонала. Оформление ЗП банковских карт для сотрудников.