Определение политики продаж; Оценка эффективности работы каналов; Разработка стратегии увеличения прямых продаж; Настройка онлайн каналов; Выбор ключевых партнеров; Управление доходом: аналитика рынка, планирование, контроль и оценка результатов выполнения плана по загрузке и выручке отеля; Формирование финансовой отчетности и прогнозирования доходной части бюджета отеля на краткосрочный период и перспективу; Организация операционных мероприятий направленных на увеличение продаж и оптимизацию рабочих процессов; Контроль продуктивности сегментов и каналов продаж; Работа с групповыми и корпоративными запросами; Привлечение новых партнеров; Ведение качественной аналитики с помощью инструментов Rate shopper и системой бенчмаркинга; Разработка стратегии продвижения Отеля; Оптимизация Программы лояльности; Маркетинговый анализ конкурентов; Управление репутацией отеля; Переговоры с топ-менеджментом партнеров, развитие партнерских отношений. Достижения: Повышение основных операционных показателей доходности отеля в 2019 году в сравнении с 2018г; Разработка антикризисных мер в 2020-2021 годах, успешный и оперативный выход из кризиса, оптимизация продаж и достижение наиболее высоких показателей в сравнение с конкурентной группой. Увеличение доли постоянных гостей и прямых продаж.

Определение политики продаж и операционного плана; Планирование, контроль и оценка результатов выполнения плана по загрузке и выручке отеля; Организация операционных мероприятий, направленных на увеличение продаж и оптимизацию рабочих процессов; Контроль продуктивности сегментов и каналов продаж; Разработка стратегии продвижения Отеля; Оптимизация Программы лояльности; Маркетинговый анализ конкурентов; Разработка стратегии увеличения прямых продаж; Управление репутацией отеля; Переговоры с топ-менеджментом партнеров, развитие партнерских отношений. Достижения: Перевыполнение плановых показателей доходности и достижение более высоких основных операционных показателей в сравнении с рынком в 2016, 2017гг. Эффективное управление тарифами и квотацией групп. Разработка и применение политики стратегического овербукинга. Разработка и внедрение стратегии прямых продаж, а также оптимизация работы отдела продаж и отдела бронирования обеспечили увеличение прямых продаж по объему номеро/ночей и по выручке.

Изучение, мониторинг и анализ ценовой и маркетинговой тенденций рынка и конкурентов; Управление доходностью, анализ показателей продаж, ведение отчетности; Участие в разработке и реализации коммерческой политики отеля; Работа с электронными каналами продаж и автоматизированными продуктами отдела, контроль он-лайн продаж; Максимизация доходов путем управления Best Available Rate; Укрепление и развитие партнерских отношений с ключевыми клиентами – корпоративными партнерами, туроператорами и турагентствами; Разработка инструкций и координация работы ведущих специалистов.

Изучение, мониторинг и анализ положения гостиниц на рынке гостиничных услуг; Участие в разработке ценовой политики; Планирование, организация и контроль продаж услуг номерного фонда; Организация и курирование операционного взаимодействия отделов продаж и бронирования; Продвижение услуг гостиниц, поиск и привлечение корпоративных клиентов, туристических компаний, развитие партнерских отношений, заключение договоров; Построение внутренней сегментации отдела продаж, ориентированной на работу с различными долями клиентской базы, обеспечение качественного взаимодействия на всех уровнях рынка; Формирование положительного имиджа отеля на туристическом и корпоративном рынках. Достижения: Увеличение индивидуального и группового корпоративного сегмента на 70%, повышение уровня основных операционных показателей гостиниц на 30%.

Ежедневный контроль продаж в системах он-лайн бронирования отелей, подключение новых порталов; Контроль взаиморасчетов с компаниями-партнерами; Анализ пожеланий и просьб Клиентов отеля для последующего внесения предложений по повышению качества, изменению и расширению сферы оказываемых услуг; Координирование работы и взаимодействие с подразделениями гостиницы, участвующими в обслуживании гостей – отделами размещения. ресторанного обслуживания, номерного фонда. Изучение, мониторинг и анализ ценовой и маркетинговой тенденций рынка и конкурентов; Максимизация доходов путем управления Best Available Rate; Проведение переговоров и взаимодействие с потенциальными, а также существующими партнерами - туристическими и корпоративными компаниями: Заключение договоров, работа с групповыми запросами, разработка и участие в организации промоакций и специальных предложений; Участие в профильных и международных выставках

• Изучение, мониторинг и анализ ценовой и маркетинговой тенденции рынка и конкурентов; • Участие в определении ценовой политики отеля, разработка тарифной сетки; • Анализ статистики и прогнозирование доходов; • Установление и поддержание делового сотрудничества с корпоративными клиентами; • Привлечение новых потенциальных, преимущественно корпоративных клиентов • Проведение встреч, переговоров и заключение контрактов; • Разработка и презентация коммерческих предложений; • Разработка и продвижение специальных предложений; • Анализ жалоб и пожеланий гостей, работа над улучшением качества предоставляемых услуг; • Участие в различных международных выставках с целью презентации гостиницы и привлечения новых клиентов; • Координирование работы и взаимодействие с подразделениями гостиницы, участвующими в обслуживании гостей - отделами размещения, ресторанного обслуживания, номерного фонда; • Постоянное взаимодействие с бухгалтерией по предотвращению дебиторской задолженности клиентов гостиницы.

• Работа с существующей клиетской базой и привлечение новых клиентов; • Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж; • Обеспечение своевременного группового и индивидуального бронирования, выставление счетов, проверка оплат; • Анализ и прогнозирование загрузки.

• Прием и размещение гостей; • Произведение расчетов с гостями; • Регистрация гостей; • Координирование работы и взаимодействие с остальными службами гостиницы; • Организация и ведение продаж номеров и услуг гостиницы; • Проведение ночного аудита; • Разрешение конфликтных ситуаций; • Контроль за подчиненными; • Обучение новых сотрудников.

• Организация работы горничных по обслуживанию и предоставлению доп.услуг на VIP этажах; • Проведение тренингов с целью ознакомления новых сотрудников со стандартами гостиницы и тактики работы службы для улучшения качества предоставляемых услуг и оптимального выполнения поставленных задач; • Систематической работа и взаимосвязь между службами; • Решение разного рода вопросов, жалоб и проблем гостей; • Постоянная работа и контакт с клиентом; • Предоставление высокопрофессионального сервиса.

• Прием и размещение гостей; • Регистрация и учет паспортов.

• Ведение делопроизводства; • Составление и подготовка служебной документации; • Планирование рабочего дня руководителя; • Контроль за исполнением поручений руководства; • Телефонные переговоры.

• Подготовка и ведение документации отдела; • Телефонные переговоры; • Контроль за исполнением поручений руководства.