Организация деятельности отдела, рекрутинг, организация взаимодействия с внешними и внутренними контрагентами: - планирование работы сотрудников, табелирование, расчет и выпуск распоряжений, приказов на поощрение сотрудников (разработка системы мотивации) ; - контроль соблюдения стандартов качества (SLA) по обслуживанию клиентов; - анализ работы сервисного подразделения и привлекаемых организаций, формирование статистики по обслуживанию; - оптимизации деятельности сервисного подразделения на основании анализа статистики обращений заказчиков; - подбор и организация обучения сотрудников; - претензионная работа; - разработка регламентирующей документации и мотивирующей составляющей (KPI); - создание и поддержание благоприятной и эффективной среды в команде отдела. Взаимодействие с командами министерств и ведомств регионального и федерального уровней в рамках выполнения работ в направлении B2G. Часть времени работали в совместном предприятии с РТК со всеми вытекающими. Удовлетворённость непосредственно работой поддержки всегда оценивалась на высоком уровне со стороны Заказчиков. Организация работы подразделения в режиме 24/7 (сопровождение АСУ экстренных служб)

Руководство группами разработки и внедрения информационных систем: - формирование команды проекта и распределение обязанностей внутри проектных групп; - организация разработки и утверждение основных документов проекта; - обеспечение выполнения плановых показателей проекта и контроль за их исполнением; - подготовка технико-коммерческих предложений (ТКП) на обслуживание и выставление их заказчику; - планирование работы сотрудников, табелирование, расчет и выпуск распоряжений, приказов на поощрение сотрудников (разработка системы мотивации) ; - контроль соблюдения стандартов качества (SLA) по обслуживанию клиентов; - анализ работы сервисного подразделения и привлекаемых организаций, формирование статистики по обслуживанию; - оптимизации деятельности сервисного подразделения на основании анализа статистики обращений заказчиков; - подбор и организация обучения сотрудников; - претензионная работа; - разработка регламентирующей документации и мотивирующей составляющей (KPI); - создание и поддержание благоприятной и эффективной среды в команде проекта. Руководство проектами разработки и внедрения информационных систем: - анализ и формализация требований функциональных заказчиков на разработку и внедрение информационных систем; - формирования решения для заказчика под его бизнес-требования, презентация решения; - разработка технических требований, расчет ТКП (технико-коммерческое предложение); - согласование разработанных требований со всеми участниками проектной команды (Заказчик, Разработчик, Тестировщик и т.д); - реализация пилотных проектов; - планирование, анализ и контроль бюджета проекта; - подготовка технической документации по сдаче системы в эксплуатацию (технические задания, функциональные требования, отчетная документация по результатам проекта). При работе в проектах B2G общение на различных уровнях (от обычного пользователя до руководителей министерств и регионов). Участие в рабочих группах на уровне Министерств и ведомств РФ (Минздрав,Росздравнадзор, ФНС и т.д.), Администрации Президента РФ в качестве эксперта.

Проверка готовности техники и личного состава к выполнению боевых/учебно-боевых задач; Управление группой военнослужащих при выполнении задач; Анализ текущей ситуации и разработка плана дальнейших действий. Предварительно прохождение срочной службы и обучение в ставропольском военном институте связи