Открытие центра с нуля. Контроль работы Кофе зоны. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. Работа с действующими и потенциальными клиентами Центра. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Встреча клиентов, презентация Центра. Обработка входящих звонков. Осуществление исходящих звонков, выполнение нормы исходящих звонков по сервису и продвижению дополнительных услуг. Продажа абонементов и дополнительных услуг клиентам. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. Работа с возражениями. Ведение рабочей и отчетной документации . Тщательное и аккуратное ведение документооборота. Контроль чистоты и порядка в помещениях. Выполнение необходимых закупок для хозяйственных нужд. Работа с CRM. Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в системе. Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.

Консультация клиентов по ассортименту магазина; Работа на кассе; Контроль качества реализуемых товаров; Корректировка остатков; участие в инвентаризации; Подготовка товаров к возврату и работа с некондиционными товарами; Заказ ТМЦ для кофе зоны; Списание ТМЦ; Оприходование ТМЦ на склад, контроль поставок ТМЦ; Планирование постоянных затрат, связанных с расходами на ТМЦ; Прием товара по срокам годности;Размещение товара на складе, сортировка;Выкладка товара согласно установленным стандартам мерчендайзинга, соблюдение планограмм, размещение рекламных материалов.

Открытие магазинов с нуля. Организация работы трех магазинов, организация и контроль работы сотрудников (обеспечение соблюдения всеми работниками установленных правил и стандартов принятых в компании). Качественная приемка товара. Контроль заказов, приемка, списания товаров, планирование товарных запасов . Отслеживание сопроводительной документации.Обеспечение выполнения стандартов мерчандайзинга. Открытие и закрытие магазина. Участие в плановых инвентаризациях. Ведение отчетной документации. Обеспечение и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Рассмотрение и урегулирование конфликтных ситуаций: претензии, возвраты, обмены. Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций. Контроль ведения кассовых операций; - работа с государственными и контролирующими органами. Обучение персонала. Управление персоналом -штат 15 человек.

Консультирования покупателей, проведения инвентаризации, мерчендайзинг, ротация товара в торговом зале.

Торговля книгопечатной продукцией. Открытие магазина с нуля. Работа с контролирующими органами. Организация торгового процесса магазина. Ведение внутренней отчетности и документации магазина. Контроль запасов, своевременное пополнение товарного запаса с учетом продаж и необходимого складского остатка. Контроль документооборота с поставщиком, контроль сроков поставок. Обеспечение выполнения стандартов мерчандайзинга. Управление персоналом-штат 3 человека.

Контроль за развитием магазинов формата street retail, ТЦ в ТРЦ. Поиск новых форматов магазинов. Проведения переговоров с арендодателями. Расчет модели экономической эффективности при открытии новых магазинов. Контроль выполнения поставленных KPI. Выполнение планов по открытию магазинов. Анализ эффективности работы магазинов, разработка и внедрение мероприятий для повышения их эффективности. Проведение маркетинговых и event мероприятий. Внедрение новых технологий по обслуживанию партнеров. Контроль соблюдения технологий и стандартов работы магазинов. Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Предоставление еженедельных отчетов руководству. Разработка и внедрение новых систем управления сетью. Внедрение инструментов по увеличению внутренней конверсии в магазинах. Анализ региональных конкурентов. Управление персоналом- штат более 70 человек .

Организация торгового процесса магазина. Обеспечение плановых показателей магазина. Взаимодействие с подразделениями центрального офиса (бухгалтерия, служба товародвижения, персонала и др.). Руководство работой персонала магазина (подбор и отбор кадров; проведение стажировок, обучение, проведение рабочих совещаний и т.д.). Ведение внутренней отчетности и документации магазина. Реализация маркетинговой программы в рамках магазина. Обеспечение выполнения стандартов мерчандайзинга. Контроль соблюдения зонирования магазина по товарным группам и маркам. Отслеживание поставки товара согласно ассортиментной матрице. Организация продвижения нового ассортимента. Бюджетирование затрат магазина. Организация учета и хранения первичной документации. Обеспечение защиты материальных ценностей Компании. Проведение инвентаризаций по магазину. Контроль соблюдения правил по работе с дисконтной системой принятой в Компании. Обеспечение проведения акций, сезонных распродаж и других рекламных мероприятий в рамках магазина. Управления персоналом (штат 8 человек) Личные достижения за время работы в должности: За поиск эффективных маркетинговых инструментов по привлечению покупателей, организацию креативной работы с общеобразовательными учреждениями и получения высоких темпов наращивания объемов продаж нового ТЦ. Объявлена благодарность. 2. За достижения и превышения в рекордно короткие сроки показателей по обороту в ТЦ. Объявлена благодарность 3. За профессиональный и творческий подход при администрировании процесса развития ТЦ после открытия. Объявлена благодарность.

Обучения продавцов, планирование и координирование деятельности сотрудников, проверка заполнения кассовых документов, решение административных вопросов, работа с контролирующими органами, организация рабочей смены в магазине, контроль периода оборачиваемости товара в магазине, ведение первичной документации, организация торгового процесса в магазине, регулярная отчетность перед головным офисом, достижения плановых показателей по выручке, устанавливаемых компанией, замещения директора. Управления персаналом (штат 8 человек)

Консультирования покупателей, проведения инвентаризации, мерчендайзинг, ротация товара в торговом зале.

Приемка товара по накладным, предпродажная подготовка, списания брака, сбор товара по накладным для торгового зала, проведения инвентаризации.

Прием входящих звонков

Контроль отгрузок, выполнение планов продаж, развитие закрепленной территории, отслеживание дебиторской задолженности.

Консультирования покупателей, прием товара, работа с кассой, заполнения первичной документации магазина.