Встреча клиентов, предварительная подготовка работы шоурума, сопровождение примерок; -Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов; -Работа с кассой и кассовой документацией; -Поддержание чистоты и порядка в шоуруме,контроль работы клининга; - Ведение деловых переписок (What’s app,Telegram,mail.ru); - Закупка необходимых товаров для качественной работы шоурума (хозтовары, вода и т.д.); - Обеспечение и контроль доставки изделий компании,на территории РФ,а также зарубеж; -Выполнение поставленных задач руководителя компании;

Работа с программами 1С, CRM, Битрикс24, Outlook и пакет MS Office. Ведение Google и Excel таблиц. Коммуникация с клиентами и регулирование конфликтных ситуаций. Контроль уборки клининг персонала. Контроль технической составляющей клуба. Работа с базами: с новыми, с действующими, с бывшими клиентами клуба. Смс-рассылки. Обработка входящих заявок. Контроль расходников на клуб, оформление заказов в комус. - Предоставление отчетности руководству - Организация и ведение документооборота - Распределение задач в команде проекта - Составление запросов для взаимодействия с базами данных - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг

Исходящие звонки Работа с холодной и теплой базой Ведение клиентов по работе с инвестиционными портфелями Ежемесячное выполнение KPI

Работа с холодной и теплой базой по исходящим звонкам. Прямые продажи. Проходила регулярные тренинги по воронке продаж, выявлению потребностей, СПИН продаж от бизнес тренера Тамары Марышевой. Сопровождение клиентов на финансовом рынке. Подготовка проектов по инвестиционному профилю. Открытие брокерских счетов и ведение клиента по сделкам. Предоставление аналитики и технического анализа.

Управление командной консультантов. Проведение собеседований, помощь в подборе консультантов. Обучение и подготовка новых консультантов перед выходом на работу. Составление графиков работы. Подсчет заработной платы. Контроль дисциплины и мотивации консультантов. Анализ продаж. Работа с подрядчиками по всем закупкам.

Организация и контроль работы консультантов. Составление графиков. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и консультантами. Ежедневное отслеживание мотивации и KPI показателей консультантов. Улучшение показателей текучести персонала и продаж торговой точки. Ведение журналов и инструктажи. Проведение собеседований и последующее обучение новых консультантов.

Работа в торговом зале, сборка букетов из шоколадных роз и работа с кассой и коллективом. За время работы не было замечаний. Отличалась пунктуальностью и всегда выходила в дополнительные дни независимо от основного графика.