Курирование проектов и программ розничного бизнеса Банка по оптимизации процессов и кроссфункциональному взаимодействию проектных команд. Развитие системы проектного управления в Банке, формирование планов/ программ/ дорожных карт развития розничного бизнеса в рамках стратегических задач Банка с учетом их приоритизации. Анализ и администрирование портфеля проектов розничного бизнеса Банка, мониторинг и контроль за реализацией проектов и программ, показателей эффективности проектов, экономических моделей проектов. Внедрена система проектной мотивации команд.

Организация работы по вступлению банков в платёжные системы Мир, VISA, MC при спонсорской поддержке Банка ВТБ (ПАО), привлечение новых участников, сопровождение, расчёты, взаимодействие с ООО Мультикарта. Развитее и сопровождение расчетных проектов, в т. ч. При выполнении Банком ВТБ функций расчетного центра в ПС Вестерн Юнион, ПС Контакт, ПС Мультисервисная платёжная система, ПС МИР ( для нерезидентов), исключение/минимизация финансовых рисков сотрудничества банков Группы ВТБ с платёжными контрагентами ( Поатежные системы, системы денежных переводов, платежные интеграторы и др.). Обеспечение соответствия Правил ПС ВТБ требованиям законодательства. Реализация проектов межсистемной интеграции ПС МИР с иностранными платёжными системами и расчетов с банками нерезидентами - прямыми участниками ПС МИР. Организация альтернативных SWIFT каналов передачи финансовых сообщений (КПМВ, СПФС) с дочерними банками и банками корреспондентами.

В управлении полный цикл карточного бизнеса: процессинговый центр, разработкамновых продуктов, нормативная база, тарификация, сопровождение операций, организация сети выдачи наличных, притензионная работа. Вступление в ПС Мир, организация эмиссии и эквайринга. Повысил эффективность эквайринга на 20%, организовал управление доступностью сети банкоматов 24/7, повышена оперативность реакции на инциденты. Стандартизована методика определения локации банкоматов и их окупаемости. Снижены затраты на сеть банкоматов. В подчинении 20 человек.

Запуск карточного бизнеса. Формирование продуктового ряда на основе платежных карт, пакетное предложение. Формирование нормативной базы, тарификация продуктов. Запуск системы ДБО, денежные переводы, оплата чеков TAX FREE. Организация и сопровождение продаж розничных продуктов через сеть Банка (планирование, контроль исполнения планов, мотивация, обучение, реклама). Контроль качества обслуживания клиентов в точках продаж

Формирование стратегии розничного бизнеса в Банке. Анализ рынка розничных продуктов. Поиск передовых решений и технологий развития розничного бизнеса Банка. Подготовка и проведение тендеров по выбору поставщиков оборудования и программного обеспечения в области ДБО. Разработка продуктового ряда: депозитная линейка, переводы/платежи, овердрафтные карты, кредитные карты, предоплаченные карты, потребительские кредиты, авторредиты и др. Разработка и реализация программы лояльности на базе предоплаченной кообрендинговой карты. Формирование и актуализация тарифов по розничным продуктам. Организация системы прямых продаж и продаж в региональной сети и Московском регионе. Формирование планов на сеть продаж. Контроль выполнения планов, разработка мероприятий по достижению плановых показателей. Регулярные контакты с управляющими филиалами и доп. офисами Кросс продажи розничных продуктов. Подготовка проектов по развитию сети платежных терминалов, интернет банка и мобильного банка. Управление подразделениями департамента (38 человек).

Руководство розничным направлением в Банке. Курирование региональной сети 8 филиалов, 2 дочерних банка, 10 дополнительных офисов. Формирование продуктового ряда. Построение системы продаж в региональной сети. Повышение эффективности Московских и региональных точек продаж. Выстраивание отношений с Территориальными управлениями ЦБ РФ. Разработка и модернизация продуктового ряда, внедрение кредитных карт, интернет банка и мобильного банка. Формирование плановых показателей по Банку и обеспечение их выполнения через точки продаж и дочерние банки. Реализация рекламных кампаний по всем банковским продуктам.

Формирование розничного направления в Банке. Создание розничного продуктового ряда. Построение системы продаж через филиальную сеть (50 филиалов ). Разработка и реализация продуктов на основе платежных карт VISA, AmEx, MasterCard. В подчинении подразделения: Управление региональных продаж, Управление продаж в Московском регионе, Управление платежных карт, Контакт-центр, Управление маркетинга и контроля качества. Управление подразделениями департамента (80 человек). Организация новых каналов продаж : терминалы самообслуживания, миниофисы в почтовых отделениях, интернет банк. Развитие почтово-банковских услуг в отделениях Почты России. Организация крупнейшей в стране сети выдачи наличных через почтовые отделения. Организация эффективной сети банкоматов. Куратор процессингового центра (компания МПК).

Организация вступления банка в платежные системы MasterCard, Visa. Организация сотрудничества с платежными системами American Express, Diners Club. Эмиссия полного продуктового ряда. Эквайринг. Зарплатные проекты. Построение системы процессирования карт (Open Way). Управление подразделениями департамента (70 человек). Разработка и реализация карточных продуктов: Кообренд с Росинтер «Виза почетный гость», кообренд с Ростелеком, виртуальная интернет карта Виза (первая в РФ), мультивалютная карта.