International exchange program in USA-Los angels( improving English )

• Контроль за соблюдением договорных обязательств ключевого клиента компании (ОАО Сбербанк России) по срокам выполнения заявок на ремонт банковского оборудования; • Консультирование и поддержка сотрудников других департаментов по текущим и организационным вопросам по обслуживанию договоров; • Работа с претензиями клиентов, полученных по причине неудовлетворительной работы (нарушение договорных обязательств) и принятие оперативных мер для стабилизации ситуации; • Поддержка, реализация и ведение новых проектов (установка нового вида оборудования, апгрейды, информационные обмены с банком); • Осуществление ежедневного анализа показателей качества, контроль и выявление проблемных территорий, разработка решений и мероприятий, направленных на улучшение показателей и предупреждения случаев нарушения в дальнейшем; • Выполнение служебных поручений и задач, поставленных непосредственным руководителем (подготовка тендерной документации, официальных писем, проверка расчета штрафных санкций и прочее); • Работа с базами данных, формирование ежедневной и ежемесячной отчетности.

• Организация и контроль работы стюартов, официантов (составление рабочих графиков, этика поведения, соответствие внешнего вида утвержденной администрацией формы, регулирование работы персонала, организация мероприятий для работников). • Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и спец. мероприятий, включая встречу и обслуживание vip персон (политики, депутаты, чиновники, звезды мировой и отечественной эстрады). • Организация и контроль работы кассиров. • Составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей. • Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. • Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице. • Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.

Выполнение всех функций официанта