Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры: Консультирование и оперативное решение проблем пользователей (удаленно и лично). Установка, настройка, диагностика и ремонт аппаратного обеспечения (рабочие станции, ноутбуки, периферия). Установка, обновление и настройка программного обеспечения (операционные системы, офисные пакеты, специализированный софт). Работа с системой учета инцидентов и запросов (Service Desk). Ведение технической документации, инструкций и отчетов.

1.Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях сотрудников Компании. 2.Подключение рабочих станций сотрудников к локальной вычислительной сети Компании, организация доступа к общекорпоративным ресурсам и сервисам. 3.Поддержка работоспособности, своевременного обновления программного обеспечения на рабочих станциях сотрудников Компании. 4.Диагностика и устранение неполадок в работе техники и программного обеспечения, решение типовых проблем. 5.Оказание консультационной поддержки корпоративным пользователям по вопросам работы программного обеспечения, ИТ-оборудования и оргтехники.

1.Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях сотрудников Компании. 2.Подключение рабочих станций сотрудников к локальной вычислительной сети Компании, организация доступа к общекорпоративным ресурсам и сервисам. 3.Поддержка работоспособности, своевременного обновления программного обеспечения на рабочих станциях сотрудников Компании. 4.Диагностика и устранение неполадок в работе техники и программного обеспечения, решение типовых проблем. 5.Оказание консультационной поддержки корпоративным пользователям по вопросам работы программного обеспечения, ИТ-оборудования и оргтехники. 6.Обслуживание оргтехники 7.Работа с базой знаний. Написание технических и пользовательских инструкций 8.Участие в процессе подбора оборудования и ПО в соответствие с потребностью сотрудников Компании

Осуществление поддержки рабочих мест пользователей; Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций; Обслуживание оргтехники и периферийных устройств; Крупноблочный ремонт оргтехники и периферийных устройств; Консультационная помощь пользователям; Подготовка инструкций; Подготовка аналитических отчетов о проделанной работе

Прием и обработка звонков и обращений в Lotus Notes и HPSM.1ая линия техподдержки.Настройка ПО.Обработка писем.Эскалация на рабочие группы.Установка и настройка компьютерной периферии.Сборка и апгрейд пк.

Прием обращений пользователей.

Доставка документации.