- Прием, оформление и выдача посылок; - Сбор и консолидация груза; - Прием груза от перевозчиков; - Обработка груза - приход/расход (сканировка); - Своевременное внесение в программу всех необходимых характеристик; - Распределение груза для доставки по курьерам, прием груза от курьеров и распределение груза по направлениям; - Отслеживание, контроль и решение вопросов по доставке; - Работа с кассовым аппаратом; - Консультирование по тарифам, срокам и услугам компании; - Взаимодействие с другими филиалами СДЭК; - Подготовка отправлений для передачи курьерам; - Упаковка отправлений клиентов.

- прием заказов - консультирование клиентов по услугам и тарифам - выбор оптимальных маршрутов - прием и обработка заявок - оформление накладных - подмена менеджеров - взаимодействие с центральным офисом - финансовая отчетность - работа с корпоративными клиентами - работа с CRM

- Прием и перераспределение звонков. - Консультативная поддержка клиентов. - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. - Ввод в базу данных полученной информации.

- Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз. - Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги. - Установление контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов. - Разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). - Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров. - Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов. - Организация составления туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов). - Обеспечение бронирования услуг, их подтверждение и оформление. - Принятие участия в разработке техники и методики продаж турпродуктов. - Контроль за: — реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием; — выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.). - Подготовка отчетов о проделанной работе, обеспечение их представления руководству, передачу в архивы на хранение.