Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 11:12
Женщина, 26 лет, родилась 30 сентября 1999
Москва, готова работать удалённо, не готова к командировкам
Менеджер
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по работе с партнерами
- Менеджер/руководитель АХО
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, стажировка
Опыт работы 5 лет 10 месяцев
Сентябрь 2023 — по настоящее время
2 года 9 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов B2B
Онбординг новых клиентов, доведение до продажи;
Работа с анализом данных и подготовка отчетностей;
Решение спорных и конфликтных ситуаций, поиск оптимального решения;
Ведение деловых переговоров, пролонгация и расширение сотрудничества;
Онлайн-встречи по работе с платформой, обучение;
Контроль оплат;
Сентябрь 2021 — Август 2023
2 года
Онлайн школа «Эспаньеро»
Руководитель отдела по работе с клиентами
Координация и обучение сотрудников отдела;
Управление коллективом;
Решение спорных, конфликтных ситуаций;
Ведение корпоративного клиента;
Обеспечение бесперебойного обучения более 230 учеников;
Коммуникация с менеджерами корпоративного клиента, ведение деловой переписки, согласование и отправка документов;
Формирование отчетности по деятельности школы.
Сентябрь 2020 — Август 2023
3 года
Онлайн школа «Эспаньеро»
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Отслеживание должников;
Коммуникация с учениками;
Организация комфортного обучения (подбор группы, смена формата обучения , перевод в другую группу);
Согласование отмен/переносов/пропусков;
Выдача сертификатов об окончании курса;
Ведение отчетности по продолжению обучения;
Ведение отчетности по оттоку учеников;
Консультация преподавателей;
Редактирование расписания, создание новых групп, добавление учеников, отправка записей занятий;
Составление шаблонов для коммуникаций;
Консультация клиентов.
Июль 2019 — Июль 2019
1 месяц
Сбербанк
Стажёр
Была стажером в отделе правого сопровождения международного развития банка Правого Департамента ПАО «Сбербанк».
В обязанности входило: ведение деловой переписки, осуществление перевода внутренних корпоративных документов, разработка и составление типовых форм договоров, личные поручения руководителя.
Достижения: получены навыки работы с документацией, повышен уровень владения программным обеспечением Microsoft.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Учась в МГУ, проходила стажировки в центральном офисе Сбербанка в правовом департаменте. Отвечала за деловую переписку, составление договоров, перевод внутренних корпоративных документов.
После окончания бакалавриата по специальности «Государственное управление, менеджмент» и «Переводчик в сфере деловых коммуникаций» поступила на очно-заочное обучение в институт экономики и финансов РУТ и окончила программу магистратуры.
В сентябре 2020 года стала менеджером отдела по работе с клиентами онлайн школы испанского языка «Эспаньеро». В течении года мой функционал в разы увеличился, как и число обязанностей. Таким образом, в сентябре 2021 года была переведена на должность руководителя отдела заботы об Учениках.
Также дополнительно стала вести крупного корпоративного клиента - компанию «AdMe»,где сопровождала более 200 учеников.
Проработав 3 года, перешла в IT компанию OK REVIEW в качестве менеджера по работе с ключевыми B2B клиентами, далее получив повышение до должности старшего менеджера. В функционал входит и работа с текущими клиентами, их развитием, и новые продажи.
Высшее образование (Магистр)
2022
Высшее образование (Магистр)
Институт экономики и финансов, Управление корпорациями, маркетинг и форсайт
2020
Высшее образование (Магистр)
Переводчик в сфере деловых коммуникаций, Переводчик
2020
Высшее образование (Магистр)
Государственного управления, Менеджмент
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Московский Государственный Университет имени М.В.Ломоносова
МГУ, переводчик в сфере деловых коммуникаций
Тесты, экзамены
2020
Академия
Академия FeedBack, Копирайтер
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
