Администрирование и настройка рабочих мест. Сопровождение информационной системы Патолаб. Диагностика и устранение неполадок, аналитика ошибок системы в реальном времени в режиме многозадачности. Взаимодействие со смежными организациями, с разработчиками, тестировщиками. Написание запросов Python. Проведение встреч онлайн с командой разработки ПО.

Сопровождение, администрирование информационных систем стационара (КИС ЕМИАС, Parallels Client, OrbArch, LabForce, МАРМ, ВЭБ версии интегрированных и сопряженных программ, ЛИС, цифровой формат ведения документации, ЭДО). Диагностика и устранение неполадок и ошибок системы в реальном времени в режиме многозадачности, проведение исследований, анализ и прогнозирование, представление рекомендаций, взаимодействие с разработчиками, постановка, формирование задач в Jira (Confluence), контроль решения задач, контроль и обеспечение качества исполнения заявок от пользователей. Совмещение нескольких линий поддержки. Заявки от пользователей по телефону, по различным каналам связи; через в Service Desk (Naumen); также через удаленный доступ (DameWare Remote Control, AnyDesk). В общем организация и выполнение заявок по устранению инцидентов в высоконагруженных условиях, возникших в работе систем, выполнение мероприятий по поиску корневых причин возникновения инцидентов. Установка релизов (раз в две недели). Тестирование и отладка на продуктивной платформе, создание инструкций для пользователей по использованию программного обеспечения. И обучение пользователей по обновленному функционалу. Ведение электронного документооборота (ЭДО, СЭД практика), подписание документов, работа с внутренними и внешними документами, проведение исследований, анализ информации, написание и согласование распоряжений. Взаимодействие с Департаментом. Контролирование качества работы по метрикам системы в целом. Работа с ЛОГ файлами. Осуществлен с ноля переход к цифровой модели ведения документации для цифровизации процессов и их оптимизации. Ведение учёта рабочего времени. Ведение и создание отчетов в аналитике. Знания ITIL/ITSM/SLA/RCA. Работа с БД (SQL, PostgreSQL) редактирование форм FMXFREditor, FastReport. Написание простых запросов. Знания программ ОС Windows 7/8/10, Linux (работа с командной строкой), ОС Mac Apple и офисной техники (МФУ, принтеры, сканеры). Знания работы почтовой системы Microsoft Exchange. Имеются знания по настройке локальной/доменной сети, знания по настройке сетевого оборудования (Cisco, Qtech). Настройка IP телефонов (АТС Avaya, Site Administration). Опыт работы Active Directory (AD). Ведение аудио/видео конференций (TrueConf, SberJazz и др.), а также проведение очных мероприятий в залах заседаний. Есть в подчинении пять сотрудников.

Администрирование доменной сети. АТС Avaya (настройка IP телефонов через Site Administration). Работа с сетевым оборудованием Cisco/Qtech, настройка локальной сети, сетевого оборудования. Поддержание в работоспособном состоянии парка машин (порядка более 2000), подключение пользователей, кроссировка, настройка различной оргтехники. Оказание консультаций пользователям: получение информации, анализ и обработка обращений. Обработка заявок через staff и otrs.Опыт работы Active Directory, MS Office, ОС Windows. Сопровождение, поддержка, настройка и организация ВКС, средств связи и устройств видеоконференцсвязи. Взаимодействие с различными контрагентами по вопросам организации и проведения ВКС. Ведение контроля качества ВКС и оборудования. Организация и контроль оперативной работы специалистов/инженеров IT-отдела (в подчинении 4 человека). Оформление отчетов документации и анализ. Консультации пользователей по ВКС различных программ: TrueConf, ZOOM, Cisco Webex, Skype for business, vcs.mcx. Выявление неисправностей по телефону, исправление ошибок, которые можно разрешить удаленно.

Администрирование. Настройка и обслуживание ПО. Наладка офисного оборудования‚ офисная АТС Avaya (программирование IP, цифровых, аналоговых телефонов через Site Administration). Сборка и обеспечение работы, а также диагностирование проблем ПК. Работа с сетевым оборудованием, настройка локальной сети (TCP/IP, сетевые протоколы и т. д.). Установка, настройка, сопровождение программ (офисные Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Sap Logon (R3), 1c и т.д.), знание программного обеспечения (обслуживание) Сопровождение сервера на оборудовании Cisco Catalyst 2960. Настройка работы локальных сетей (парк 60 машин). Установка и замена офисной техники и оборудования. Материально ответственное лицо. Составление и продвижение договоров об оплате по частям орг. техники. Взаимодействие с поставщиками и ремонтными - организациями в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания. Ведение аудио/видео-конференций WebCommander. Консультация пользователей по телефону, также с возможностью удаленно по сети, дистанционно.