1. Управление и оптимизация бизнес-процессов - Организация, анализ и регламентация ключевых процессов: от привлечения лида до его выпуска из программы и дальнейшей поддержки в коммьюнити. - Постоянная оптимизация операционной деятельности для повышения эффективности и снижения затрат. 2. Стратегическое развитие и аналитика - Разработка и внедрение операционных стратегий, соответствующих бизнес-целям компании. - Ежедневный и еженедельный анализ ключевых метрик (KPI) всех отделов: LTV, CAC, конверсии в продажах, уровень удержания (Retention), удовлетворенность клиентов (NPS/CSAT). - Подготовка регулярной отчетности для собственника/СЕО о выполнении планов, эффективности процессов и достижении операционных целей. 3. Руководство операционной командой - Операционное управление и координация работы команд: менеджеров по продажам, кураторов, технической поддержки, модераторов. - Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. - Контроль качества работы подчиненных команд, проведение ежедневных планерок. 4. Решение операционных задач - Оперативное решение текущих организационных, административных и технических вопросов. - Обеспечение коммуникации между сотрудниками для исключения сбоев в процессах. - Работа с эскалациями от клиентов по сложным и нестандартным вопросам.

1. Управление и оптимизация бизнес-процессов - Организация, анализ и регламентация ключевых процессов: от привлечения лида до его выпуска из программы и дальнейшей поддержки в коммьюнити. - Внедрение и развитие CRM-системы, таск-трекеров (например, Notion, Trello) и других инструментов для автоматизации рутинных задач. - Постоянная оптимизация операционной деятельности для повышения эффективности и снижения затрат. 2. Стратегическое развитие и аналитика - Разработка и внедрение операционных стратегий, соответствующих бизнес-целям компании. - Ежедневный и еженедельный анализ ключевых метрик (KPI) всех отделов: LTV, CAC, конверсии в продажах, уровень удержания (Retention), удовлетворенность клиентов (NPS/CSAT). - Подготовка регулярной отчетности для собственника/СЕО о выполнении планов, эффективности процессов и достижении операционных целей. 3. Руководство операционной командой - Операционное управление и координация работы команд: менеджеров по продажам, кураторов, технической поддержки, модераторов. - Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. - Контроль качества работы подчиненных команд, проведение ежедневных планерок. 4. Управление продуктом - Планирование и контроль календаря запусков инфопродуктов (курсов, марафонов, вебинаров), координация всех отделов для их успешной реализации. - Обеспечение бесперебойного учебного процесса: контроль за расписанием, доступом к платформам, работой кураторов. 5. Решение операционных задач - Оперативное решение текущих организационных, административных и технических вопросов. - Обеспечение коммуникации между отделами (маркетинг, продажи, производство контента) для исключения сбоев в процессах. - Работа с эскалациями от клиентов по сложным и нестандартным вопросам.

1. Улучшение производственных этапов, связанных с Процессом направленным на улучшение профессиональных навыков и знаний преподавателей Процессом наблюдения, оценки и анализом основных параметров, которые отражают эффективность и результативность деятельности команды преподавателей Построением процессов деятельности команды преподавателей. Процессом наблюдения, оценки и анализа выполнения установленных процедур и процессов в рамках образовательной деятельности Внесением изменений в процессы работы на основе выявленных недочетов, ошибок или возможностей для улучшения, с целью оптимизации работы и повышения эффективности. Планированием, организацией и проведением обучающих мероприятий, тренингов, семинаров и других форм обучения, направленных на развитие профессиональных навыков и знаний . Оказанием помощи и сопровождении для преподавателей во время проведения учебных занятий различного уровня сложности. Процессом оценки и обеспечения высокого уровня эффективности и соответствия установленным стандартам проведения учебных занятий. 2. Улучшение показателей доходимости студентов на курсах. 3. Ведение курсов по бизнес-психологии и психологии

Проведение живых тренингов для учеников в теме саморазвития и продвижения помогающих практиков, группы численностью от 60 до 120 человек. Создание авторских методик и материалов для студентов. Ответы на вопросы, разборы, демо-сессии, взаимодействие со студентами.

Консультирование и коучинг руководителей и предпринимателей по вопросам эффективности, мотивации и управления стрессом. Разработка трансформационных программ для улучшения бизнес-процессов. ✔️ ‌Раскрываю в людях потенциал, освобождаю от тормозящих событий, мотивируя на счастливую жизнь ✔️ Помогаю найти точки роста и масштабирования своего бизнеса или личного развития через работу с состоянием и мышлением ✔️ Подсвечиваю более короткий путь к повышению дохода и изменению качества жизни ✔️ Помогаю выстроить счастливые отношения прежде всего с собой и как следствие, с окружающими Работаю как с группами, так и индивидуально. Более 500 часов индивидуальной, более 200 часов групповой терапии. 1) Московский институт психоанализа, психолог-консультант, 2021−2023 2) Психосоматика и телесная терапия, 2023 (1020 часов) 3) «МАК-консультант», 2023 (25 часов) 4) Композиционный метод в Академии Солас, 2023 (110 часов обучения) 5) Тематические семинары повышения квалификации: — Курс «Создание и проведение бизнес тренингов (18 часов) — Курс «Метафорические карты в психологическом консультировании» (11 часов) — Курс «Психосоматика» (54 часа) — Курс «Арт-терапия, метафорические карты, сказкотерапия, песочная терапия — проективные методы в работе психолога (24 часа) — Курс «Зависимое поведение: как распознать и преодолеть.» (34 часа) Я работаю в полимодальном подходе. Работала со многими онлайн-школами в качестве психолога проекта, курса, была трекером предпринимателей, наставником и куратором. Имею опыт публичных выступлений, провожу прямые эфиры, групповые практики. - Проведение обучающих тренингов по коммуникативным и управленческим навыкам - Мониторинг состояния клиентов - Диагностика индивидуальных особенностей - Разработка программ по развитию мягких навыков - Оказание психологической помощи в кризисных ситуациях - Диагностика психологического состояния - Диагностика психических расстройств - Груповое психологическое консультирование - Семейное психологическое консультирование - Разработка индивидуальных планов психотерапии и реабилитации - Консультирование по вопросам психологического здоровья - Дистанционное психологическое консультирование

- Организация мастермайндов, лекций со спикерами и нетворкинг-встреч для резидентов - Забота о резидентах: помощь в адаптации, приглашение на встречи, помощь с тех. вопросами и т.п. - Отслеживание и актуализация продлений в сообществе - Сбор обратной связи от текущих и выбывших участников - Общение и модерация общего чата - Организация мероприятий - Генерация и организация доп. активностей для сплочения, нетворкинга и образования резидентов - Подготовка расписания клуба на месяц, подготовка его для размещения на геткурс и в чате клуба - Подготовка и проведение баттлов и других активностей участников клуба - Коммуникация в чате с членами клуба - Подготовка анонсов к мастер классам - Коммуникация с членами клуба в личных диалогах - Выгрузка материалов по событиям клуба - Рассылка информации по выпускникам - Отчётность, NPS, доходимость, LTV и улучшения этих показателей - Исследования ЦА: опросы, кастдевы, глубинные интервью - Активное участие в запуске новых продуктов - Взаимодействие со студентами в сложных ситуациях - Поддержка и сопровождение клиентов внутри клуба. - Продажи

-- Стратегическое планирование и системная оптимизация бизнес-процессов. -- Управление запуском и развитием онлайн-курсов и сопутствующих продуктов. -- Координация работы межфункциональной команды: преподаватели, маркетологи, дизайнеры, производственники. -- Разработка и улучшение маркетинговых воронок продаж, активное взаимодействие с командой маркетинга. -- Найм, мотивация и развитие команды. -- Анализ результатов, подготовка отчетности и формирование предложений по улучшению.

Наставничество и сопровождение экспертов в построении бизнеса и продвижении продуктов. Проведение индивидуальных и групповых консультаций. Работа с группами экспертов и предпринимателей, нацеленная на достижение бизнес-целей и доведение ученика до конца обучения с подтвержденными результатами. Треккинг + психологическая поддержка. Имею награду как Лучший наставник - 3 место.