Участие в проектах по внедрению решений на базе Microsoft Dynamics AX (D365): Интеграционный проект с Wildberries; Внедрение новых интеграционных процессов по логистике с «нуля»; Развитие текущих логистических решений; Формирование заданий на разработку; Тестирование задач, консультирование и обучение пользователей, написание инструкций, составление блок-схем по нотации bpmn; Подключение к решению возникающих проблем и помощь второй линии поддержки.

1. Управление подгруппой оперативной поддержки Dynamics 365 FO, команда до 5 человек. Основные задачи: Решение текущих административных вопросов (дежурства, 1:1, онбординг, отпуска). Регламенты работы специалистов оперативной поддержки D365/1C. Исследования в части повторяющихся обращений и предложения по их оптимизации. Создать классификатор запросов jira для выявления функциональных областей/процессов, в которых возникла проблема. Обеспечить своевременное выполнение задач, разбор инцидентов. Решение сложных кейсов самостоятельно. Актуализировать базу знаний на Confluence. 2. Развитие системы D365FO: Анализ и выполнение задач техдолга. Автоматизация процессов: * Автоматические оповещение при увольнении сотрудника. Разработан сервис создания задач Jira из очереди Kafka. * Разработан сервис создания задач Jira при появлении ошибок интеграции. * Разработан сервис создания задач Jira при появлении ошибок документооборота (Workflow).

1. Формирование подгруппы оперативной поддержки: Собеседование кандидатов на позицию Специалист поддержки прикладных сервисов в Подгруппу оперативной поддержки Dynamics 365FO. 2. Развитие профессиональной компетентности группы поддержки D365FO: Обучение коллег по отделу - ряд мероприятий направленных на повышение профессиональной компетентности сотрудников (микрообучения, видео уроки, разбор ситуаций из практики и т.д). Обеспечение новых сотрудников как социальным, так и профессиональным наставничеством. 3. Развитие системы D365FO. 4. Оптимизация и настройка Workflow процессов компании по сегментам Marketplace, FinTech, Fulfillment, Logistics для корректного согласования документов в системе D365FO. Оперативное устранение выявленных технических и логических ошибок: Обеспечить корректную работу Workflow процессов. Сократить количество обращений, направленных на исправление ошибок.

1. Участие в развитии системы Mircsoft Dynamics Axapta 2012R2 в качестве консультанта - аналитика по финансам (бухгалтерский, налоговый, управленческий учет и МСФО). 2. Взаимодействие с бизнес - заказчиками и сбор требований для доработок информационной системы. 3. Анализ потребностей бизнес - подразделений в реализации IT задач. 4. Формализация заданий на доработку, составление ФД, ТЗ, сценариев тестирования. 5. Контроль разработки подрядчиком, согласование сроков и стоимости доработок релиза, организация тестирования функциональности на разных этапах. 5. Проведение тестирования выполненных доработок. 6. Участие в поддержке пользователей. Ведение и обработка бэк - лога. 7. Участие в IT проектах 8. Подготовка пользовательской документации. 9. Проведение обучения пользователей.

-

Участие в проекте по внедрению нового функционала MS DAX 2012: - бюджетирование (бюджетный контроль закупок). Поддержка существующего функционала MS DAX 2012 (управление банком и кассовыми операциями, бюджетирование, расчёты с поставщиками, основные средства России): - анализ требований от подразделений по развитию функционала системы; - подготовка технических заданий/модификаций на доработку системы; - тестирование разработанного функционала; - исправление ошибок (управление банком и кассовыми операциями, бюджетирование, расчёты с поставщиками, основные средства России, интеграция с 1С). - настройка прав доступа в системе; - консультирование пользователей, подготовка пользовательских инструкций.

Техническая поддержка пользователей Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Обучение и консультирование пользователей Microsoft Dynamics AX 2012 R3 (расчеты с поставщиками, расчеты с клиентами, управление запасами и складами). Подготовка и проведение презентаций, обучение пользователей. Ведение базы знаний. Описание решений по типовым поступающим инцидентам. Анализ поступающий инцидентов, их описание и эскалация на вторую линию поддержки.