Прием и выдача автомобилей марки Mercedes-Benz в ремонт, оформление входной и выходной документации. Согласование работ, стоимости и сроков ремонта автомобиля с клиентом. Активная продажа сервисных услуг. Консультации по техническим вопросам. Контроль качества выполнения работ, а также соблюдения сроков ремонта. Проведение диалоговой приемки. Выполнение плановых показателей.

Руководство коллективом более 20 человек, дилерской станции технического обслуживания автомобилей SsangYong (персонал слесарного цеха, фронт офис слесарного цеха, часть сотрудников смежных подразделений). Выполнение целевых показателей по валовому доходу по продаже услуг и запасных частей. Контроль соблюдения стандартов марки SsanyYong, а также успешное прохождение всех технических аудитов со стороны дистрибьютора. Совместно с командой анализ результатов, разбор сложных ситуаций, выявление слабых и сильных мест, формирование стратегии для достижения поставленных целей. Разработка и внедрение должностных инструкций, норм времени слесарного цеха, технических регламентов, регламентов взаимодействия сотрудников со смежными подразделениями компании, контроль их соблюдения. Поддержание и развитие направления по обслуживанию автомобилей марок Nissan, Infiniti, Peugeot, Citroen. Разработанный мной технический регламент обслуживания автомобилей значительно повысил производительность слесарного цеха, сократил время на полную проверку автомобиля за счет рационализации действий работников, облегчил ведение переговоров с новыми и постоянными клиентами, а также повысил средний чек, действует по сей день.

Работа с гарантийным порталом, электронными каталогами по подбору запасных частей и норм времени. Работа с клиентами. Определение гарантийности ремонта, принятие решений по гарантийным случаям, ведение согласований с представительством, ведение гарантийного склада. Отслеживание дебиторской задолженности, отправка заявок на возмещение, выставление счетов на возмещение. Консультация мастеров приемки и клиентов в рамках гарантийной политики. Знание ФЗ «О защите прав потребителей» Знание Гарантийной политики SsangYong

Прием и выдача автомобилей в ремонт. Согласование работ, стоимости и сроков ремонта автомобиля с клиентом. Активная продажа сервисных услуг. Консультации по техническим вопросам. Подбор запасных частей в электронных каталогах производителей. Руководство бригадой механиков, распределение работ между механиками.Контроль качества выполнения работ, а также соблюдения сроков ремонта. Успешно завершил ряд тренингов повышающих навыки продаж, качество обслуживания клиентов и клиентоориентированность.

Техническое обслуживание и ремонт автомобилей марки Nissan, Infiniti

Погрузка/разгрузка груза, составление маршрута, сопровождение до получателя, ведение экспедиторской документации, ведение расчетов с получателями грузов, работа с кассовым аппаратом. Ответственное выполнение поставленных задач в срок, бережное заполнение сопроводительной документации, безошибочное ведение финансовой отчетности.