АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК"
Волгоград, www.ivc34.ru
Заместитель генерального директора по производству
АО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК" - информационно-вычислительный центр г.Волгограда, осуществляет подготовку, печать платежных документов за ЖКУ, прием оплат, расщепление платежей, перечисление РСО и УК. Контролирует более 85% начислений и денежных потоков жилищно-коммунальных услуг г.Волгограда. С Июня 2017 года - структурное подразделение УК "Лидер" - инвестиционной компании (Концессии водоснабжения, Концессии теплоснабжения, УК ЖКХ г.Волгограда).
В подчинении 60 человек, включая Производственный отдел, Отдел по работе с населением, Финансово-Аналитический отдел.
Основные обязанности:
- обеспечение бесперебойной, своевременной подготовки платежных документов. Расчеты, корректировки, печать квитанций;
- обеспечение приема платежей населения, качества расщепления и перечисления поставщикам ресурсов и ЖКУ;
- организация работы по приему граждан, ответов на письменные запросы, прием показаний приборов учета, обработка информации;
- работа с ресурсоснабжающими организациями, УК, ТСЖ по отчетам, начислениям, платежам;
- работа с письменными обращениями органов власти (департаменты администрации, инспекция жил. надзора, прокуратура, МВД);
- подготовка финансово-аналитической отчетности отчетности для ресурсных организаций и УК (начисления, объемы, оплаты, долги граждан, передача ДЗ в цессию, отработка индивидуальных аналитических запросов);
- работа с платежными агентами (банки, Почта, Система город, Телеграф, Киви, др.) вкл. подготовку и загрузку реестров, он-лайн взаимодействие, контроль перечислений, отработка ошибок, работа по спец. счетам, долговые квитанции;
- проектная работа (автоматизация приема ИПУ населения, кабинет для юридических лиц, подключение новых платежных агентов, оптимизация работы отделов, др.);
Достижения:
- сокращение остатков денежных средств на счетах расчетного центра на 50-60% в сравнении с прошлым годом, увеличение скорости обработки платежей на 2 дня и качества расщепления;
- существенное увеличение доступных точек приема платежей для населения в т.ч. подключение крупнейшего по кол-ву точек приема платежного агента Киви в Волгограде (1700 точек приема оплат);
- снижение комиссии банковских и небанковских платежных агентов на 0.1-0.2% от оборота (проведены успешные переговоры Почта, Ростелеком, Система "Город", Сбербанк, др.), отработка маркетинговых мероприятий с крупнейшим платежным агентом по каналу безналичных платежей Сбербанку;
- участие в подготовке приватизации расчетного центра;
- сокращение сроков подготовки и печати платежных документов в среднем на 2.5 дня;
- оптимизация структуры;
- повышение доступности консультационных услуг для населения - изменение графика работы отделов, скользящий график работы справочной службы, открыли новый участок, перевели на обслуживание частный сектор;
- добились отсутствия времени ожидания ответа в пиковые дни передачи показаний ИПУ, мини-проект автоматизации передачи показаний ИПУ;
- проектная работа (участие в разработке сайта, личного кабинета для юридических лиц, перевод на обслуживание новых УК, бюджетирование, разработка новых отчетных форм, переход на единую платежку по принципалам);
- перевод жителей на передачу показаний ИПУ строго с 23 по 25 числа;
- участие в проекте (подготовка конкурсной документации, проработка технологической составляющей, согласование условий, сроков) по переводу печати платежных документов на аутсорсинг;
- выстраивание взаимодействия с МФЦ в части приема граждан и оказания услуг;
- участие в проработке ТЗ по обновлению программного обеспечения для расчетного центра.