Работа с клиентами: привлечение клиентов, консультирование клиентов, подбор оптимального варианта кредитного продукта; залоговое и ломбардное кредитование; ипотечное кредитование; потребительское кредитование; кредитование юридических лиц, рефинансирование.

Выполнение личного плана продаж. Анализ рынка недвижимости, мониторинг изменений. Переговоры с клиентами. Проведение показов/ просмотр объектов недвижимости совместно с клиентами. Сопровождение сделок на всех этапах - взаимодействие с юридическим и ипотечным отделом компании. Проведение сделок с ипотекой. Залоговой недвижимостью.

Продажа кредитных продуктов в рамках программы кредитования; Формирование качественного кредитного портфеля; Контроль выполнения объема и доходности по продуктам; Разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями; Сопровождение текущей базы клиентов (контроль оттока); Ежедневная отчетность; Самоорганизация рабочих процессов и активностей; Холодные звонки; Поиск и привлечение новых клиентов; Активная позиция в области изучения дополнительного материала (техники продаж, продукты банка розничного бизнеса, тенденции развития рынка, продуктовый профиль конкурентов, участие в тренингах); Продажи банковских продуктов ( VIP обслуживание, кредиты, депозиты); Продажа Инвестиционных (Доверительное управление, ПИФы) и Страховых продуктов (ИСЖ, НСЖ); Работа над развитием продаж; Анализ эффективности каналов продаж; Анализ структуры клиентской базы; Коммуникация с Руководством, выполнение поставленных задач; Участие в еженедельных совещаниях; Коммуникация со смежными подразделениями; Выполнение индивидуального плана продаж (нормативы, KPI); Обеспечение долгосрочных доверительных отношений клиента с Банком; Осуществление мониторинга пассивов; Проведение работы по наращиванию и удержанию пассивов состоятельных клиентов отделения; Проведение работы по предотвращению оттока в клиентском портфеле.

Руководство Службой Управления Рисками. Комплексный анализ, мониторинг контроль всех рисков банковской деятельности; Подготовка отчетности, заключения мотивированных суждений по вопросам рисков; Контроль за соблюдением уставных процедур, направленных на оценку и управление банковскими рисками;Формирование системы лимитов рисков; Контроль за соблюдением установленных лимитов; Контроль за эффективностью принятых мер, обеспечивающих снижение уровня выявленных рисков; Контроль за соблюдением банковских норм. Проведение анализа и расчета банковских рисков. Сбор информации по структурным подразделениям для составления отчетности по рискам. Составление отчетности по операционному риску, риску потери деловой репутации, по правовому риску, по риску информационной безопасности, процентному риску, рыночному риску, анализ риска потери ликвидности, проведение стресс-тестирования по финансовому состоянию банка. Знание нормативных документов.

Координирование работы дополнительного офиса по обслуживанию клиентов –Физических/Юридических лиц; Выполнение плана продаж ДО (активы, пассивы, комиссионные доходы); Работа по операциям крупных клиентов (ФЛ/ЮЛ/ИП); Продвижение банковских продуктов и услуг; Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов; Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка; Работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями); Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников; Осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка. Контроль выявления и квалификациия операций (сделок) подлещащие обязательному контролю, согласно 115-ФЗ. Организация работы ДО с момента открытия и выведение на текущую прибыль. Бизнес-планирование и анализ результатов деятельности ДО. Ответственность за финансовый результат деятельности ДО. Достижения: Выход отделения на самоокупаемость, активное наращивание клиентской базы с выполнением плановых значений, рост показателей доходности отделения, улучшение качества обслуживания и сопровождения клиентов, выполнение планов продаж.

Руководство деятельностью универсального Дополнительного офиса Банка; Обеспечение развития клиентской базы ДО (частные клиенты, юридические лица, корпоративные клиенты), Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени); Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы ДО; Осуществление представительских функций; Организация документооборота и информирования сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, поступающих в ДО; Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций. Организация и контроль операционной работы сотрудников отделения, осуществление оперативного руководства персоналом. Составление отчетности отделения. Переводы денежных средств по системе Вестерн Юнион, Анелик.

Обеспечение устойчивой и эффективной работы операционного отделения Организация работы по обслуживанию юридических и физических лиц Осуществление процедуры открытия и закрытия счетов юридических лиц, своевременное оповещение соответствующих органов об открытии/закрытии счетов Контроль правильности оформления операционных и кассовых документов Изучение и доведение до сведения сотрудников отдела нормативных документов, распоряжений, приказов. Руководство отделением. Обслуживание юридических лиц(открытие счетов, кассовая дисциплина, лимит остатка кассы, ф.212, чеки, внесение наличных денежных средств, картотека, 1,2, клиент-банк, ведение переписки с налоговыми органами, сведение оперционного дня).Обслуживание физических лиц (обслуживание пластиковых карт, вкладные операции). Знание продуктовой линейки розничного бизнеса (кредиты, депозиты, карты,) и организации работы офиса в данных направлениях.

Ведение рублевых и валютных операций. Ведение счетов бухгалтерского учета.Документооборот банковских операций. Учет и контроль банковских операций.Ведение кассовых операций (приходные, расходные) и отражение их в бухгалтерском учете. Ведение Картотек 1 и 2 по счетам бухгалтерского учета.Установление предприятиям лимитов остатка кассы и оформление разрешения на расходование наличных денег из выручки, поступающей в его кассу. Проверка соблюдения предприятиями порядка работы с денежной наличностью.Ведение кредитной линии, овердрафта клиентов Банка.Составление бухгалтерской и другой отчетности Банка (формы 125,129,212,402).Начисление процентов на счета клиентов (юридических, физических лиц).Составление разного рода справок для клиентов Банка.Открытие и порядок открытия банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам).Ведение деловой переписки с другими банками, налоговыми органами и т.д.Подготовка реестра платежей и формирование электронного файла для отправки в МЦИ.Работа с системой “Клиент-Банк” (АРМ “Удаленный клиент”).