Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 45 лет, родился 14 мая 1980
Москва, м. Раменки, не готов к переезду, готов к командировкам
Ведущий менеджер по продажам
140 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка
Опыт работы 17 лет 2 месяца
Октябрь 2018 — Октябрь 2022
4 года 1 месяц
ООО Шузинг - сервис и ремонт брендовой обуви, сумок и одежды: Tom Ford, Gucci, Loro Piana, John Lobb, Brioni, Bottega Veneta, Hermes, Prada.
Москва, shoesing.ru/
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
- Оптимизировал работу направления и повысил результаты продаж Y21-to-Y22 +17%
- Анализировал и готовил отчеты по продажам: выручка, CR%, ср. чек сумма
- Контролировал выставление счетов, оплаты и дебиторскую задолженность
- Исследовал рынок и развивал клиентскую базу (ателье, бутики, ритейл)
- Готовил презентации, отправлял запросы и проводил переговоры
- Проводил обучение на производстве и у партнеров (Barrett, Trussardi)
- Разработал инструкции и мануалы по всем видам услуг
Сентябрь 2014 — Июль 2018
3 года 11 месяцев
ООО "Лаборатория стиля" - Atelier Ostojenka Bespoke – индивидуальный пошив одежды уровня KITON, CESARE ATTOLINI, SABINO NAPOLI.
Москва, www.ostojenkabespoke.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Управляющий ателье
- Управлял работой ателье (бэк офис и производство) закройщик 1 и портные 10
- Консультировал клиентов и выполнял план продаж по услугам bespoke и made-to-measure
- Руководил примерками в ателье и на выезде VIP клиентов, включая пост продажное обслуживание, ремонт, до заказ
- Контролировал выставление счетов, оплаты и дебиторскую задолженность
- Координировал готовность заказов на производстве + аутсорсинг
- Проводил мониторинг конкурентов и потенциальных брендов партнеров
- Взаимодействовал с брендами - партнерами Mario Herzog, Corthay, Stefano Bemer, Colombo, Zegna, Ariston, Drapers, Loro Piana
⁃ Участвовал в маркетинговых мероприятиях ателье (Prime, Esquire x Land Rover)
Август 2013 — Июль 2014
1 год
ООО "Хьюго Босс РУС" - бутик Hugo Boss, Кузнецкий мост
Россия, www.hugoboss.com/ru
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель директора магазина
- Участвовал в подготовке открытия магазина (S = 700 кв. м)
- Управлял работой бутика и смены, обеспечивал выполнение планов, постановку задач, контроль стандартов обслуживания и клиентского сервиса, проводил ежедневные собрания
- Анализировал индивидуальные результаты продаж факт/план CR%, UPT, NSPT, best/worst sellers
- Анализировал ассортимент на основании журнала продаж, обратной связи от клиентов для предложений по улучшению BOSS, BOSS Tailored, HUGO
- Контролировал мерчендайзинг, прием, учет, пополнение ассортимента
- Проводил обучение и адаптацию сотрудников, разбирал кейсы и ошибки
- Обеспечивал сбор информации и заполнение клиентских карт
- Проводил нетворкинг и изучал опыт брендов конкурентов
- Участвовал маркетинговой активности бренда
- Достигнут показатель в 94% «Таинственный покупатель»
- Прошел стажировку "Train the trainer" в штаб-квартире бренда в Метцингене, Германия.
Июль 2012 — Август 2013
1 год 2 месяца
Mercury - бутик Ralph Lauren, Кутузовский проспект
Москва, www.mercury.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер торгового зала
- Участвовал в подготовке открытия магазина (S = 256 m2)
- Обеспечивал выполнение планов, постановку задач, контроль стандартов обслуживания и клиентского сервиса
- Анализировал индивидуальные результаты продаж факт/план CR%, UPT, NSPT, best/worst sellers
- Анализировал ассортимент на основании журнала продаж, обратной связи от клиентов для предложений по улучшению Purple, Black, Home Collection
- Организовывал трансфер SKU под запрос клиента
- Подготовил SWOT анализ
Июль 2011 — Ноябрь 2011
5 месяцев
Nokia siemens networks - бутик Vertu, ГУМ
Москва, www.nokiasiemensnetworks.com
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Директор магазина
- Участвовал в подготовке открытия магазина (S = 40 m2)
- Обеспечивал операционное управление магазином, управлял работой команды (6), планировал расписание, анализировал отчеты по продажам, 1C и SAP
- Обеспечивал выполнение планов продаж и KPI’s
- Обеспечивал высокие стандарты обслуживания и клиентский сервис
- Поддерживал визуальный мерчендайзинг, хранение товара, перемещение под клиента и сохранность
- Проводил адаптацию, наставничество и обучение по стандартам бренда
- Посещал конкурентов для улучшения опыта
- Участвовал в маркетинговой активности бренда «Презентация продукта»
- Прошел стажировку и посетил производство бренда Лондон, Великобритания
Июнь 2010 — Июль 2011
1 год 2 месяца
ДжамильКо - бутик St.James, Времена года
Москва, www.lvbco.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Директор магазина
- Управлял работой бутика деловой, повседневной одежды и аксессуаров брендов: Smalto, Caruso, Moorer, Avon Celli, Richard James, Luigi Borrelli, 20+
- Обеспечивал выполнение планов, постановку задач, контроль стандартов обслуживания и клиентского сервиса, проводил ежедневные собрания
- Анализировал индивидуальные результаты продаж факт/план (CR%, UPT, NSPT, best/worst sellers)
- Анализировал ассортимент на основании журнала продаж, обратной связи от клиентов для предложений по улучшению
- Контролировал мерчендайзинг, прием, учет, пополнение ассортимента
- Проводил обучение и адаптацию сотрудников, разбирал кейсы и ошибки
- Обеспечивал сбор информации и заполнение клиентских карт
- Изучал опыт брендов конкурентов Frame, Feru, Dunhill, Kiton, Brioni
- Проводил сессии индивидуального пошива обуви John Lobb, 3 раза в год
Февраль 2008 — Июнь 2010
2 года 5 месяцев
ДжамильКо - бутик John Lobb, ГУМ
Москва, www.lvbco.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Директор магазина
- Участвовал в подготовке открытия магазина (S = 40 m2)
- Обеспечивал выполнение планов, постановку задач, контроль стандартов обслуживания и клиентского сервиса, проводил ежедневные собрания
- Анализировал индивидуальные результаты продаж факт/план (CR%, UPT, NSPT, best/worst sellers)
- Анализировал ассортимент на основании журнала продаж, обратной связи от клиентов для предложений по улучшению позиции для Российского рынка
- Контролировал мерчендайзинг, прием, учет, пополнение ассортимента
- Проводил обучение и адаптацию сотрудников, разбирал кейсы и ошибки
- Обеспечивал сбор информации и заполнение клиентских карт
- Изучал опыт брендов конкурентов Berluti, Edward Green, Church’s
- Проводил сессии индивидуального пошива обуви John Lobb, 3 раза в год
- Прошел стажировку в штаб-квартире бренда Париж, Франция
Ноябрь 2007 — Февраль 2008
4 месяца
ДжамильКо - бутик Hermes, ГУМ
Москва, www.lvbco.ru/
Менеджер по работе с клиентами
- Индивидуальная работа с клиентами и продажи (в рамках подготовки к открытию бутика John Lobb)
- Изучение специфики продукта бренда (14 департаментов)
- Обеспечение высоких стандартов обслуживания и клиентского сервиса
Ноябрь 2004 — Февраль 2008
3 года 4 месяца
ДжамильКо - бутик Burberry, Столешников переулок
Москва, www.lvbco.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Консультант-Кассир
- Выполнял индивидуальные планы продаж и поддерживал высокие стандарты обслуживания
- Участвовал в проведение тренингов (ассистировал бренд - менеджеру)
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Эксперт в сфере готовой одежды и индивидуального пошива премиум брендов. Эффективный менеджер по продажам и клиентскому сервису b2c/b2b с опытом работы 15+ лет, включая открытие и управления магазинами. Ролевая модель и командный лидер с пониманием индустрии и видением рабочих процессов по увеличению продаж и созданию запоминающегося опыта.
В период своей карьеры решал комплекс задач по организации операционных процессов в бутиках и ателье.
Умею выстраивать долгосрочные продуктивные отношения с разными типами людей, располагать к себе - human-2-human подход. Понимаю отличие в опыте клиентов от туриста до евангелиста, их потребности и ожидания. Имею большой опыт в проведении рабочих встреч, переговоров и собраний с менеджерами C-уровня. Опыт в представлении интересов компании, поддержании эффективных долгосрочных отношений c русско и англоговорящими клиентами.
Изучаю английский язык, веду ютуб канал.
Портфолио
Высшее образование
2018
Высшее образование
Coursera
"Management of Fashion & Luxury Companies" Bocconi University.
2011
Высшее образование
Менеджмент, Практический курс «Менеджер профессионал»;
2003
Высшее образование
Естественно- экологический, Учитель экологии и английского языка
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Основы проектирования образовательных курсов
School of Education, Методист
2011
Международный Институт Менеджмента ЛИНК OU BUSINESS SCHOOL
Международный Институт Менеджмента ЛИНК OU BUSINESS SCHOOL, Professional manager
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
