Работа с чатами, обработка запросов и тикетов, сопровождение назначения курьеров, прикрепление заказов к курьерам, работа с курьерами и курьерскими службами, консультация клиентов, работа в нескольких административных панелях.Режим многозадачности. Деловое общение. Обучение новых сотрудников, проведение тренинга и тестирования навыков, сопровождение ученика до боевой готовности.

-Осуществление контроля работы отдела сборки и отправки заказов сетей магазинов Х5. -Контроль за выходом на смену диспетчеров отдела, соблюдением перерывов, активностью во время смены. -Обучение новых кадров, поддержка сотрудников в нестандартных ситуациях, проведение аттестации и тестирования сотрудников. -Создание учетных записей, составление графика, согласование замен и корректировок смен. -Оценка качества работы диспетчеров, контроль и прослушивание звонков,разбор ошибок. Предоставление обратной связи по работе сотрудников старшему смене и контрагентам подчиненных сотрудников. -Работа с чатами,обработка запросов, проверка соблюдения делового этикета, наблюдение за корректностью общения в рабочих мессенджерах Whatsapp,Telegram. -Эскалация вопросов в смежные отделы. Взаимодействие с логистами и контрагентами. -IT задачи: выявление проблем и ошибок, формирование и передача запросов в Service desk/Rocket чат. Сопровождение вопроса/ответа от it служб. -Работа в нескольких CRM, Jira, базами знаний. -Обработка запросов от супервайзеров, менеджеров направления и директоров магазинов. -Контроль над общей ситуацией по отправке заказов, выявление и урегулирование нештатных ситуаций, западающих слабых зон. -Делегирование задач между отделами и сотрудниками, при их скоплении или задержке в обработке. -Выполнение заданий от руководства,решение нестандартных вопросов. -Подключение в качестве диспетчера в работу для анализа и разбора скопления запросов и тикетов от 1 линии. -Отчетность, еженедельные планерки, подготовка вопросов к встречам.

-Обслуживание физических и юридических лиц. -Продажа и оформление банковских продуктов. -Прием, обработка и ведение заявок на кредитование и кредитные карты. -Работа с клиентской базой,обзвон клиентов на предмет маркетинговых предложений. Назначение и проведение встреч с потенциальными покупателями. -Работа с ИБС:оформление, закрытие,пролонгация банковских ячеек. Ведения документооборота. Функционал контролера: -Открытие и закрытие Дополнительного офиса, операционного дня (прием,контроль открытия/закрытия и сдачи кассы). -Осуществление мониторинга операций Доп.офиса, сверка и подтверждение снятия/перевода денежных средств,контроль остатков ценностей. -Прием, хранение,выдача карт/пин конвертов.Отслеживание остатков и еженедельная ревизия остатка.Контроль инкассации банкоматов. -Верификация кредитных заявок и пакета документов. -Исполнение обязанностей старшего смены.Проведение ревизий, обработка запросов из ЦО и смежных отделов. -Сопровождение процедуры выплат АСВ, контроль выдачи денежных средств, оформление досье, проверка и подтверждение операций связанных с АСВ, подготовка и отправка досье в БЭК офис. -Формирование и передача документов дня в ЦО. Плановое ведение процедуры архивации документов за квартал/полугодие/год. Работа с инструкциями,релизами,отчетностью.

-Обслуживание физических и юридических лиц. -Продажа и оформление банковских продуктов. -Прием, обработка и ведение заявок на кредитование и кредитные карты. -Продажа кросс продуктов: НПФ,страхование недвижимости,НСЖ,ИСЖ,полисы выезжающих за границу. -Поиск и привлечение новых клиентов, проведение встреч и презентаций продуктов банка. -Ежедневный прозвон и обработка базы данных. -Оформление и обработка запросов (претензий).Ведение документооборота и архива дополнительного офиса. -Обеспечение выполнения индивидуального плана. -Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе. -Проведение планерок для сотрудников с последними новостями. -Подготовка и сдача отчетности в ЦО

-Техническая инвентаризация объектов недвижимости физических и юридических лиц. -Изготовление документации на здания, строения/сооружения,многоквартирные дома, объекты инженерии. -Подготовка паспортов и технических планов для постановки на кадастровый учет,а так же сбор пакета документов для подачи в регистрационную палату. - Работа с юридическими документами. -Выезды на замеры объектов, согласно поступившим заявкам. -Ведение базы данных объектов недвижимости. -.Контроль и анализ процесса оформления и выдачи документации. -Получение выписок и справок из ЕГРП и КП. Консультация клиентов.

- Выполнение индивидуальных планов продаж, регламентов и стандартов, принятых в компании; - Проведение переговоров с собственниками объектов недвижимости и покупателями; - Формирование и развитие клиентской базы объектов и покупателей; - Выстраивание долгосрочных доверительных отношений с собственниками и покупателями недвижимости; - Осуществление поиска и ведения клиентов. - Организация показов/просмотров объектов недвижимости. - Ведение отчетностей и коммуникация с БЭК офисом.