Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 33 года, родилась 7 марта 1993
Москва, м. Ломоносовский проспект, не готова к переезду, не готова к командировкам
Тестировщик ПО, мобильных и видеоигр
Специализации:
- Тестировщик
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 6 лет 10 месяцев
Август 2020 — Декабрь 2020
5 месяцев
ООО "Суперджоб"
Москва, www.superjob.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист отдела сопровождения клиентов
Прием входящих и осуществление исходящих звонков, обработка письменных обращений юридических лиц в сфере подбора персонала;
Соблюдение стандартов качества взаимодействия с клиентами (сервисное сопровождение, предвосхищение ожиданий, урегулирование претензий);
Работа с возражениями по технике ВПИО.
Январь 2017 — Август 2020
3 года 8 месяцев
Санкт-Петербург, www.tricolor.tv
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист абонентского обслуживания 2-й категории
Обработка входящих и осуществление исходящих звонков, обработка писем и чатов в сфере спутникового телевещания;
Продвижение маркетинговых акций, отработка возражений
Сбор и заполнение статистических данных;
Работа с конфликтными клиентами;
Выполнение установленных компанией нормативов по обслуживанию и клиентоориентированности.
Март 2014 — Январь 2017
2 года 11 месяцев
ООО "Фортлайн"
Консультант группы 1-й сложности
Приём входящих звонков от клиентов в сфере спутникового телевещания;
Выполнение установленных компанией нормативов по обслуживанию клиентов;
Консультация коллег по рабочим вопросам, помощь в решении сложных случаев.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Увлекаюсь компьютерными играми с 2003-го года: знакома как с крупными игровыми франшизами, так и с малоизвестными инди-проектами. Участвовала в бета-тестировании различных ММО-игр, заинтересована в изучении и развитии новых программ и проектов.
Знакома с общими принципами и подходами к тестированию и QA, такими как: планирование, функциональное тестирование и оценка технических требований к продукту, заполнение и отслеживание баг-репортов, анализ и расстановка приоритетов, заполнение анкет и чек-листов, коммуникация с менеджерами проекта и ведение отчётности для разработчиков, внимательность к деталям и соблюдение установленных сроков.
Быстро прохожу обучение и осваиваю новые программы, имею многолетний опыт работы в команде, хотела бы в дальнейшем развиваться в сфере IT и новых технологий.
Высшее образование
2014
Высшее образование
Экономики и управления, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
