-организация и координация рабочих процессов; -работа с входящими обращениями (телефон, почта, CRM‑системы); -ведение деловой переписки и документооборота; -контроль исполнения задач и сроков; организация и координация рабочих процессов; -работа с входящими обращениями (телефон, почта, CRM‑системы); -ведение деловой переписки и документооборота; -контроль исполнения задач и сроков; -разрешение конфликтных ситуаций; -работа с офисным ПО (MS Office, Google Workspace); -навыки работы с CRM, ERP или другими корпоративными системами (если есть); -планирование и распределение ресурсов; -коммуникация с клиентами и подрядчиками; -подготовка отчётов и аналитических материалов.-разрешение конфликтных ситуаций; -работа с офисным ПО (MS Office, Google Workspace); -навыки работы с CRM, ERP, 1с, -планирование и распределение ресурсов; -коммуникация с клиентами и подрядчиками; -подготовка отчётов и аналитических материалов.

- Выпуск а/м на линию; - Прием и обработка путевых листов; - Заполнение сопутствующей документации, согласно стандартам компании; - Прием денежных средств; - Работа с билетной продукцией, инвентаризация.

-Отвечала за организацию посадки пассажиров: сверяла списки, контролировала загрузку багажа, информировала о правилах размещения и сроках отправления. -предоставляла пассажирам актуальную информацию о рейсах (время отправления, номер платформы/ изменения в расписании), разъясняла правила перевозки и условия тарифов; -принимала и анализировала отзывы пассажиров, фиксировала замечания и предложения, передавала данные в профильные подразделения; -разрешала конфликтные ситуации с пассажирами: выявляла причины недовольства, находила компромиссные решения в рамках регламентов, документировала инциденты; -вела учёт продаж билетов и формировала отчёты (количество, сумма, категории), сверяла данные с кассовой документацией и системами бронирования; -оперативно реагировала на изменения в расписании и информировала пассажиров.

-реагирует на жалобы пассажиров и водителей; -разрешает конфликтные ситуации между пассажирами; -поддерживает связь с пассажиром и водителем; -информирует о возможных задержках; -решает возникающие в пути вопросы (изменение маршрута, дополнительные остановки). -организует помощь при технических неисправностях автобуса; -сообщает руководству о ЧП и сверхнормативных простоях. -Работа на телефоне. - Выполнение поручений логиста( в рамках контроля транспортов). - Ведение отчетности по документам. - Контроль топливных карт. - Продажа билетов. - Формирование путевых листов для водителей на каждый день. - Отслеживание движения водителя по маршруту и выявлять отклонения от маршрута при помощи ГЛОНАСС -Осуществление контроля во время посадки пассажиров

-организация и контроль работы водителей на линии -инструктирование водителей об условиях и особенностях перевозок на маршрутах -осуществление постоянного контроля выполнения графика, расписания и интервалов движения автотранспорта -заполнение и выдача путевых листов -обеспечение безопасности и согласованного оперативного руководства перевозками автотранспортом -выполнение работ по ликвидации сверхнормативных простоев; сбоев транспортных процессов; организация своевременной технической помощи подвижному составу на линии - организация и регулирование выполнения сменного плана и задания по перевозкам.