- Технический запуск дилерского сервисного центра по бренду Мерседес-Бенц. Направление- легковые, малотоннажные, грузовые автомобили. - Взаимодействие с представительствами Мерседес Бенц- ЗАО "Мерседес- Бенц РУС" и ООО "МБ-Тракс Восток" - Поиск персонала. - Участие в государственных закупках по ФЗ-223, как поставщика услуг по обслуживанию автопарков государственных учреждений. Торги на "площадках" РосЭлторг, В2В, zakupki.ru. - Поиск и привлечение клиентов. Привлечены такие клиенты как: Международный аэропорт Шереметьево, РосНефть Москва, Белгородская таможня, Московский паркинг, Автотрэйдинг, Магнит, Мираторг. - Запуск производства. - Начало деятельности. - Руководство отделом послепродажного обслуживания (отдел приема автомобилей, сервисная станция). Факультативно- проведение тренингов водителей, в процессе передачи новых автомобилей крупным клиентам. За истекшие 2 года, более 400 курсантов.

- Руководство отделами приема заказов клиентов, сервиса, запасных частей (в подчинении 45 человек). - Участие в процессе перевода работы организации с пятидневного режима на режим 8х7 и в последующем 12х7. Это привело к двукратному росту продаж услуг сервиса. - Участие в организации и последующее курирование клиентской службы. В 2007-м году АЗР- Балашиха по системе CSI концерна Мерседес-Бенц удостоена звания лучшей сервисной станции за: Качество выполняемых работ, Качество работы мастера приёмщика. - Участие в государственных закупках по ФЗ-223, как поставщика услуг по обслуживанию автопарков государственных учреждений. Торги на "площадках" Сбербанке АСТ, РосЭлторг, В2В, zakupki.ru. Привлечённые клиенты по торгам государственным и коммерческим: Международный аэропорт Домодедово, Международный аэропорт Шереметьево, Специальный Лётный отряд, Белгородская таможня, В/Ч 44710 (Sprinter, Unimog), В/Ч 64436 (Sprinter), Почта России (Sprinter, Vario), Новолипецкий металлургический комбинат (Унимоги). - Участие в организации и курирование программы лояльности клиентам. Участие в разработке акций по поддержанию интереса клиентов и продвижение бренда. - Обучение персонала. Курирование обязательной сертификации персонала по профессиональным профилям, рекомендованным Концерном. Сертифицирован как наставник сервисных консультантов. Успешно полученные сертификаты двумя сервисными консультантами и одним профессиональными диагностом. Самостоятельное участие в нескольких Европейских тренингах по машинам Унимог и грузовой спецтехники с последующей передачей знаний своим подчиненным.

- Добавлено: - руководство отделом приема заказов клиентов (24 человека в подчинении). - работа с кузовостроителями: Бецема, Schmidt, Putzmeister, Miller.

- К ранее перечисленным обязанностям инженера по гарантии добавлено руководство отделом сервиса (18 человек в подчинении). - привлечение крупных клиентов: Международный аэропорт Домодедово, Копейка. - Обработка рекламаций. - Организация обучения персонала. - Отслеживание актуальных и изменяющихся методик регистрации персонала в учебный центр Мерседес-Бенц. - Отслеживание новых методик обучения за всю последующую историю работы с учебным центром Мерседес -Бенц. - Координация службы Service24- глобальная служба поддержки от Мерседес-Бенц. - Координация выездной деятельности. За всю историю производственных поездок с 2000- го года было произведено порядка 140 служебных поездок автомехаников в разные регионы России (от Калининграда до Петропавловска- Камчатского, от Мурманска до Новороссийска) , Белорусии (г. Мозырь, выезд на автомобиле) и Казахстан (г. Байконур). Только два раза мы не справились с задачей с первого раза и потребовался повторный выезд.

- Ведение процессов и документооборот по гарантийным обязательствам производителя. - Прием автомобилей в ремонт, отслеживание заказов деталей, взаимодействие с отделом гарантии в представительсте Mercedes-Benz, - контроль выполнения ремонта, оформление документов, взаимодействие с Заказчиками. - Прохождение обучений по техническим и нетехническим темам в учебном центре Mercedes-Benz.