• Организация работы сотрудников и контроль за реализацией • Обеспечить выполнение всех основных процедур для встречи и размещения гостей (в том числе работа с кассовых терминалов и кредитные карты); • Ведение и своевременное внесение изменений в информационной базе; • Осуществлять регистрацию иностранных гостей и выполнение всех связанных с регистрацией иностранных граждан функций; • Обеспечение информационной поддержки; • Управление финансовой документаций и представлению в бухгалтерию необходимых отчетов и документов; • Закрытие финансового дня; • Разрешение возможных конфликтных ситуаций; • Опыт работы с различными сервисами гостиницы; • Решение вопросов гостей, прием и обработка телефонных звонков. • Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества клиентского сервиса;

• Регистрация пребывающих гостей‚ выделение комнат для заселения‚ выдача ключей • Осуществление процедуры check-in/check-out • Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя‚ регистрация виз • Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом • Работа с техникой на стойке Reception • Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков • Составление отчетов • Ведение учета гостей • Прием заказов на бронирование по телефону/сайту • Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель, сохранностью имущества и оборудования • Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах