Роль- ИТ-Лидер кластера продуктов Чат и Чатбот (60 ШЕ) Делаем русский TWILIO Основные обязанности: Найм и удержание, мотивация Оптимизация архитектуры продуктов и интеграций Повышение качества, доступности и надежности Эффективность производственных процессов Ключевые достижения: • Собрал сильную мотивированную команду (60 ШЕ), текучка <10% • За год вывел в Пром новую версию платформы Чат с производительностью выше на порядок • Построил продуктовое сопровождение внутри трайба для своих продуктов, внедрил институт проблем-менеджеров. SLA 99,97 • Повысил Т2М путем автоматизации ТМ до 70%, внедрению синтетического мониторинга тестовых сред для повышения доступности и выстраивании ритмики релизов. • Чатбот переведен на Tensolflow, на очереди BERT, автоматизирован ТОП запросов клиентов P.S. Могу придти со своей сработанной командой

Ключевые достижения: • Создал комплексный B2C продукт для улучшения клиентского опыта с на базе чатбота с машинным обучением сократив таким образом на 30% назрузку на call-центр. • Собрал с нуля продуктовую команду по развитию B2C Siebel с беклогом и метриками которая за год добилась сокращения сервисного персонала вдвое и роста NPS. • Вывел из кризиса проект по построению системы управления дебиторской задолженностью и запустил в прод. • Автоматизировал услугу MNP для розницы чем высвободил 20 ШЕ под другие задачи.

Направления: • Развитие BI отчетности в Х5 Retail и Детский Мир для увеличения среднего чека; • Реверс-инжиниринг системы дилерского вознаграждения с закрытым кодом и повторение логики на базе Apache Hadoop. • Внедрение системы фильтрации шпд трафика для выполнения ФЗ-139 в Вымпелком

проекты полного цикла по реализации доработок существующего продукта FORIS BSS/OSS включая интеграцию с Siebel CRM и другими системами внешних поставщиков через интеграционное решение на базе Oracle Enterprise Service Bus: реализация функциональности "Корпоративный бюджет в НКИП" Оптимизация программно аппаратного комплекса "Транспортный агент единой системы приема платежей" Оптимизация взаимодействия с Siebel CRM продуктовый проект SOA Перевод бизнес-процессов на новый движок Workflow Расширение механизма льготной тарификации внутрисетевого роуминга Внедрение сервиса"Выручай" для абонентов платформы MSCP Внедрение функциональности Годовой Контракт Реализация функциональности предоставления денежного бонуса при пополнении счета

с 07.2009 г. - руководитель проектов (проекты заказной разработки FORIS BSS/OSS ). с 08.2008 г.- релиз-менеджер (наполнение, сопровождение релизов в течение всего жизненного цикла, планирование годовой релизной политики компании), с 06.2007 г - рук. группы отдела внедрения (планирование и управление работой инженеров в группе, написание регламентов работы), техподдержка L2, активное участие в проектной деятельности, в частности в тестировании, ПСИ, внедрении. с 05.2006 г - инженер BSS (создание и поддержание работоспособности тестовых сред, инсталляция, настройка и проверка ПО для заказчика, участие в зарубежных проектах в составе команды проекта, баг-фиксинг) Проекты: внедрение конвергентной билинговой системы в Wateen Telecom (Пакистан) - ведущий инженер внедрения; внедрение билинговой системы в Uzdunrobita (Узбекистан) - руководитель группы внедрения; проекты расширения функциональности биллинговой системы FORIS BSS/OSS для БелМТС (Беларусь) - руководитель проектов; пример: проект кастомизации финансовой отчетности под местное законодательство проекты расширения функциональности биллинговой системы FORIS BSS/OSS для МТС Узбекистан - руководитель проектов; пример: проект кастомизации финансовой отчетности под государственный язык и законодательство, проект внедрения модуля дебиторской задолженности. проекты заказной разработки ПО для МТС Украина - руководитель проектов (выведение проблемных проектов из кризиса, управление рядом комплексных проектов); пример: проект Супер МТС Онлайн - перевод бизнес-процесса заказчика на новый программно-аппаратный комплекс, включающий в себя поэтапную миграцию большого массива данных БД и комплексное нагрузочное тестирование что позволило заказчику запустить новую линейку продуктов с уникальными характеристиками.

контроль документации и изделий поставщика на соответствие ГОСТам, отраслевым стандартам, ISO и требованиям заказчика(Минобороны) написание технической документации, ТЗ, ТУ и тд. выезд к производителю и проведение контроля производства, контроля соответствия требуемых технических требований для выпускаемой продукции. сертификация производства на предмет соответствия ISO 9001. проведение приемок и сертификации изделий. Опыт работы с гос.заказчиками.