-Осуществление руководства направлением по работе с национальными контрагентами ( 4 человека): национальными операторами (B2O), государственными структурами (B2G) и корпоративными клиентами (B2B); -Организация рационального распределения обязанностей в команде; - Оптимизация бизнес-процессов по работе с дебиторской задолженностью; -Регулярный мониторинг состояния дебиторской и кредиторской задолженности; -Обеспечение контроля и управления состоянием расчетов с национальными контрагентами; -Проведение переговоров с проблемными/сложными клиентами,топ-клиентами по вопросам погашения задолженности (юридическими лицами) и ведение претензионной работы с проблемными клиентами; -Проведение взаимозачетов с контрагентами; -Организация, администрирование, планирование и контроль работы макрорегиональных филиалов; -Обеспечение исполнения процедур и регламентов в области продаж и обслуживания клиентов, расчетов с клиентами, управления дебиторской задолженностью за услуги связи с контрагентами; -Обеспечение исполнения мероприятий в рамках процесса управления кредитными рисками по услугам связи согласно внутренней нормативной документации и законодательству РФ; -Обеспечение взаимодействия с коллекторскими агентствами по взысканию задолженности с контрагентов в части передачи портфелей задолженности и оказания информационной поддержки; -Обеспечение экспертной поддержки процесса разработки единых процедур и инструкций, требований к ИТ-системам в части работы с клиентской задолженностью; -Участие в рабочих группах, проектах, связанных с развитием, управлением дебиторской задолженностью российских клиентов; -Участие в согласовании внутренней нормативной документации, определяющей порядок работы с дебиторской задолженностью российских клиентов; -Осуществление согласование условий договоров с контрагентами в рамках оказания услуг связи в части условий расчетов, штрафных санкций, сроков оплаты, условий расторжения, территориальной подсудности; -Проверка контрагентов на возможные финансовые риски при заключении договорных отношений с контрагентом; -Обеспечение мониторинга платежной дисциплины контрагентов; -Формирование комплексной экспертной оценки в части платежной дисциплины контрагентов и рекомендаций в части условий расчетов с контрагентами , в связи с изменением платежной дисциплины по заключенным контрактам; -Обеспечение мониторинга контрагентов на предмет банкротства; -Контроль за реализацией превентивных мер по предотвращению образования проблемной клиентской задолженности контрагентов; -Осуществление оперативного контроля за проведением мероприятий в рамках поручений по взысканию клиентской задолженности контрагентов коллекторскими агентствами; -Консолидация и предоставление еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе и о состоянии дебиторской задолженности по контрагентам с указанием причин ее образования; -Координация работы в рамках досудебного взыскания дебиторской задолженности контрагентов в соответствии с утвержденными в нормативными документами; - Успешный проект по организации и передаче функционала по работе с дебиторской задолженностью из головного подразделения в региональное.

-Обеспечение контроля и управления состоянием расчетов с контрагентами ПАО «Ростелеком»: национальными операторами, государственными структурами и корпоративными клиентами; - Координация мероприятий по взысканию просроченной и предотвращению возникновения безнадежной дебиторской задолженности контрагентов; -Проведение взаимозачетов с контрагентами; -Обеспечение регулярного мониторинга состояния дебиторской и кредиторской задолженности сопровождаемых контрагентов; -Осуществление оперативного взаимодействия с контрагентами по вопросам оплаты услуг; -Проведение сверки расчетов; -Контроль сроков списания безнадежной дебиторской задолженности; -Обеспечение формирования пакетов документов для проведения мероприятий по списанию безнадежной дебиторской задолженности; -Координация работы в рамках досудебного взыскания дебиторской задолженности, в том числе с привлечением коллекторских агентств; -Контроль сроков подготовки документов и ведения судебно-исковой работы и исполнительного производства.Контроль поступлений / оттока денежных средств по контрагентам за оказанные / полученные услуги связи; -Консолидация и предоставление еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе и о состоянии дебиторской задолженности по контрагентам с указанием причин ее образования; -Консультация сотрудников ПАО «Ростелеком» по функционалу работы с клиентской задолженностью, обучение и сопровождение новых сотрудников Отдела; -Осуществление согласования условий договоров с контрагентами в рамках оказания услуг связи в части условий расчетов, штрафных санкций, сроков оплаты, условий расторжения, территориальной подсудности.

-Осуществление совместно с начальником Отдела непосредственного руководства отделом; - Организация рационального распределения обязанностей между сотрудниками; - Контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками; - Осуществление замещения начальника в период его отсутствия; - Участие в организации и осуществлении работы по выявлению случаев недобросовестного исполнения заемщиками взятыми на себя обязательствами по закладным, кредитным договорам и договорам страхования; -Участие в организации и осуществлении работы с проблемными закладными в соответствии с регламентирующими документами; -Участие в разработке, ведении и контролю за ведением системы внутреннего учета и отчетности; - Участие в организации ведения архива управления; -Составление сметы расходов подразделения; -Составление плана деятельности управления; -Организация обучения сотрудников управления; - Участие в разработке нормативной документации; -Осуществление анализа и подготовка предложений по изменению бизнес-процессов сопровождения проблемных закладных; -Подготовка предложений по автоматизации работы по администрированию проблемных закладных; -Участие в постановке задач и согласовании технических заданий по автоматизации работы с проблемными закладными и контроле за их реализацией; -Подготовка и предоставление оперативной информации и отчетности по проблемным закладным руководству Агентства и сторонним организациям; -Участие в модернизации системы стимулирования персонала и системы КПЭ подразделения; -Участие в реализации и внедрении пилотных проектов, в заседаниях рабочих групп, по вопросам проблемной задолженности; Ведение переписки с партнерами Агентства и оказание консультационных услуг партнерам Агентства.

-Выявление закладных с долгосрочной просроченной и проблемной задолженностью в консолидированном портфеле Агентства; -Работа с долгосрочной просроченной проблемной задолженностью в соответствии с утвержденными Процедурами и Регламентами; -Участие в разработке нормативной документации; -Переписка с партнерами АИЖК, оказание консультационных услуг партнерам АИЖК в рамках своей компетенции, работа по контролю за исполнением партнерами АИЖК договорных обязательств; - Участие в разработке и ведение системы учета закладных с проблемной задолженностью; -Ведение досье «дефолтных» закладных; -Подготовка и предоставление отчетности по закладным с просроченной задолженностью в другие подразделения Агентства и Счетную Палату РФ; -Участие в разработке технических заданий по автоматизации работы; - Контроль за ведением системы внутреннего учета закладных с просроченной задолженностью.

-Мониторинг абонентов имеющих дебиторскую задолженность; -Проведение мероприятий по взысканию дебиторской задолженности (поиск абонента, оформление финансовых претензий к абоненту, подготовка документов для судебного взыскания ); - Анализ возникновения просроченной задолженности; - Проведение переговоров с абонентами; - Подготовка и предоставление отчетности руководству. По итогам работы в первом полугодии 2006 года отмечена грамотой, подписанной руководителем Департамента абонентского обслуживания ОАО « МТС».

Консультирование абонентов по сервисным и финансовым вопросам: -помощь в выборе наиболее оптимального для абонента тарифного плана; - консультирование по роумингу; - консультирование по работе различных услуг, -подключение услуг, изменение тарифов; - настройка телефонов, решение технических проблем абонентов, помощь в выборе подходящей для абонента модели телефона и т.д.

-Консультирование абонентов (физических и юридических лиц) по финансовым вопросам: расходы абонентов, первичные документы, оплата услуг связи; работа с ошибочными платежами; контроль за поступлением средств на счета абонентов.

Учет заработной платы, сдача отчетов в налоговую инспекцию, пенсионный фонд и т.д.