Обязанности 1 Консультационная поддержка пользователей сервиса в электронных чатах и на второй линии - прорабатывал и разбирал до 500 обращений в день 2 Учёт технического состояния авто при помощи дистанционной системы управления и отслеживания - в общем мониторил общее состояние авто, его локацией и перемещениями 3 Информационно-воспитательная работа с недобросовестными клиентами - аппелировал к правилам договора и документам регламентации сервиса 4 Взаимодействие со специалистами по выставлению штрафов, отделом взыскания и департаментом развития бизнеса - передавал обращения, ставил пометки, помогал разбирался в смешанных трудных случаях. 5 Поиск забытых вещей клиентов, их бумажный и электронный учёт на складе (с категоризацией и инвентаризацией) и возврат. Полностью заведовал складом и помог наладить систему поиска. 6 Формирование запросов на компенсацию и их рассмотрение, верификация клиентов во внутренних программах компании, работа с базами данных клиентов в Excel. Проверял до 250 клиентских анкет в день, препятствовал фроду с клиентской стороны. 7 Частично претензионная работа, выявление оценки качества сервиса. Также работа с отдельным сектором В2В клиентов, их обслуживание и сопровождение. Где-то помогал улаживать очень горячие случаи, где нужно было общаться с клиентами по несколько часов. И много другого. Достижения С успехом обучился 10 функционалам и прошёл испытательный срок. Обучал новых сотрудников. Высокое качество и отзывы о работе из отдела контроля качества работы сотрудников сервиса, средний балл 93.

Обязанности и функции: 1) консультировал клиентов и продавал финансовые продукты по телефону 2) использование холодной и теплой базы для совершения продаж (150-300 звонков в день) 3) заполнял заявки на оформление банковских продуктов по широкому каталогу предложений 4) работал (в том числе и по конкурсу) по продаже одного банковского продукта 5) взаимодействовал с отделом входящих и электронных обращений клиентов по урегулированию возможных конфликтов 6) отвечал на клиентские запросы в оперативном режиме 7) работал на разных функционалах 8) выстраивал долгосрочные отношения с клиентами банка. Достижения: с успехом прошел обучение по функционалам "Кредит наличными", "Понижение ставок", "Кобрендовые продукты" (широкий выбор), участвовал в выездных мероприятиях банка.

Обязанности и функции: вёл первичный приём клиентов по различным сферам права, определял правовую позицию клиентов, объяснял правовую проблему - разъяснял способы её решения с максимальной выгодой для самого клиента. Презентовал услуги компании, заключал договора по работе. Усваивал материал, полученный от учебных лекций в самой компании, применял полученные знания на практике. Знания разнородного характера ( не только Право,также психология и так далее) Достижения: благополучно прошёл аттестацию от компании по повышению квалификации (от помощника юристконсульта до младшего юристконсульта)

Встречал и консультировал клиентов по различным юридическим вопросам, разъяснял сложившуюся по делу позицию, объяснял возможные риски и последствия при работе, работал с возражениями, определял порядок работы по решению выявленной проблемы и ответственности сторон, заключал договора, объяснял стратегию работы с компанией, вёл клиентскую базу. Принимал и консультировал до 12 клиентов за день. Дополнительная работа- отправлял почтовые письма, уточнял правовую позицию исходя из полученной информации. Из достижений- заключение договора на 160000 рублей в области семейного законодательства.

Офисная работа: консультировал клиентов по вопросам связанным со сферой недвижимости, звонил по холодной и горячей базе клиентов с предложениями о сотрудничестве - до 100 звонков в день, проводил сделки. Прошел курс лекций от компании-работодателя, от также от сотрудничающих с компанией организаций ( к примеру Сбербанк) для повышения квалификационного уровня и большей продуктивности в работе. Работа вне офиса: выезжал к клиенту для полноценной оценки стоимости объекта ( в том случае, если клиент согласен на сотрудничество, но не может подъехать в удобное для обоих сторон время. Достижения: заключил договор по продаже земельных участков (стоимость земли 500000 рублей).