ОБЯЗАННОСТИ: -Прием и выдача автомобей бренд АУДИ -Оформление документов : (гарантийный пакет документов, полный пакет документов для проведения ремонта на платной основе, документы для приёма и сдачи хранения шин и продажи запасных частей) -Подбор и расчёт стоимости работ любой сложности и запасных частей по видам ремонта: Слесарный,Кузовной,Аксессуары и запасные части,Установка доп.оборудования, а так же подор работ и запасных частей с расходными материалами в точности как в руководстве по ремонту а/м ауди для проведения гарантийного ремонта ) -Согласование дополнительных работ с клиентами -Контроль полноты и своевременности выполнения работ. -Своевременное информирование клиента при проведении работ и по заказам запасных частей -Заказ запасных частей и аксессуаров. -Работа с программами (АС-РОЛЬФ, Outlook, Office, CRM, ETKA, ELSA pro) ДОСТИЖЕНИЯ: Высокий средний чек ( был достигнут с помощью расширения заказ-наряда по видам ремонта:(Слесарный,Аксессуары и запасные части,Установка доп.оборудования) на этапе приёма и выдачи автомобиля. Рекомендации: -Руководитель клиентской службы Лубинец Марина м.тел.: 8-916-316-4342 -Руководитель клиентской службы Иванов Георгий м.тел.: 8-916-220-0080

Обязанности: Прием и выдача автомобиля. Оформление документов. Взаимодействие со страховыми компаниями. Согласование дополнительных работ ( с клиентами и страховыми компаниями). Контроль полноты и своевременности выполнения работ. Грамотное ведение автомобиля на всех этапах его ремонта. Отличное знание устройства автомобиля Работа с программами (1С:, Audatex, Outlook, Office). Достижения: Выполнение плана в кузовном отделе , хороший показатель по клиентской удовлетворённости . .

Руководитель сервиса (Технический директор) Обязанности, функции: • Разработка и планирование маркетинга сервиса по двум брендам hyundai & mitsubishi. • Разработка, обучение и внедрение стандартов и процессов подразделениям ДЦ с градацией уровня персонала • Исполнение также полноценных обязанностей (комплексное управление) руководителя отдела запасных частей, старшего консультанта, руководителя сервисного бюро, руководителя кузовного отдела (бренды hyundai & mitsubishi). • Контроль показателей службы по работе с клиентами. • Еженедельные тренинги и обучение по клиентоориентированному сервису, передача эффективных навыков по продажам услуг сервиса и запасных частей. • Разработка документации и внутренних регламентов (процедур) • Управление сотрудниками в количестве 39 человек (подбор, мотивация, профессиональное развитие, обучение, контроль выполнения процедур и обязаностей) • Построение отчетности и работа KPI показателями • Контроль отдела гарантии и дебиторской задолженности • Разработка нормативных документов, инструкций, регламентов, мотиваций и документооборота в 1С • Организация взаимодействия участков. • Выполнение обязанности технического отдела по сложным ремонтам • Контроль финансовых показателей. • Урегулирование конфликтных ситуаций. • Составление плана на следующий месяц по продажи запасных частей и продажи услуг сервиса кузовного и слесарного отдела, так же составление фактической отчётности по итогу месяца. • Организация по закупкам и исполнения ремонта технических помещений , прямая приёмка , слесарный и кузовной отдел ,склад , мойка, и цех доп. оборудования , включая контроль обслуживания и ремонта всего оборудования и спец. инструментов. • Соблюдение стандартов KPI по брендам Hyundai и Mitsubishi • Обучение и контроль кол центра : выполнение чек-листа и навыки холодных звонков • Расчёт заработной платы Достижения: Работая руководителем отдела сервиса в ООО "Юнимоторс", добился наладки выполнения процессов и их соблюдения, во всех отделах, взаимодействующих с сервисом кузовного и слесарного цехов. Результат: рост среднего чека на 61% и количество машино-заездов на 53%. Организация взаимодействующих отделов по увеличению продуктивного времени, Повышение показателя клиентская удовлетворённость, сокращение объема неликвидного склада на 30%. Разработка отчетности и внедрение в программу 1С альфа для оценки эффективности деятельности, выявление дополнительных мощностей для увеличения дохода дилерского центра. Имеются хорошие навыки владения всеми процессами программы 1С Альфа. Имеются и знания модернизации программы для повышения эффективности производственного процесса. Пройдены курсы "Организация и управление сервисом", тренинги Евгения Горянского на темы: «Коммуникации клиентоориентированного сервиса» и «Навыки эффективных продаж». Сертификаты имеются.

Достижения: За период сотрудничества в ООО "Автоуниверсал-Моторс" Тойота Центр Нижневартовск, работая в должности сервисный консультант, изучив стандарты и процессы обслуживания, а также изучив политику бренда «Toyota» в тонкостях, сдал экзамены и тесты. Добился высоких показателей по выполнению плана и статистике клиентской удовлетворённости, умения работы с возражениями, высокий средний чек, высокий процент выполнения чек листа на звонках, умение работать в команде, успешная работа с юр. и физ. лицами

Организация и управление персоналом, разработка нефтяного оборудования, испытания нового оборудование на скважинах, внедрение на месторождениях в регионах ХМАО и ЯНАО

Погрузочно-разгрузочные работы, переезды на дальние расстояния с особо сложными дорогами. Ремонт грузовых а/м, а так же ремонт и восстановление гидравлических систем

Водитель-экспедитор, междугородние перевозки.