Автоматизация и service desk: Самостоятельно внедрил систему обработки заявок Zammad. Настроил автоматизацию рабочих процессов с помощью n8n, что упорядочило работу поддержки и сократило время реакции. Развертывание vpn серверов для нужд клиентов: Wireguard, openvpn для клиентов. Обеспечение безопасного удаленного доступа к ресурсам компаний. Сопровождение переездов: Организация офисных переездов "под ключ" - от проектирования и монтажа новой локальной сети, до безопасной транспортировки и подключения серверного оборудования на новом месте. Управление знаниями: Разработка подробной технической документации и гайдов по настройке узкоспециализированного оборудования для обучения коллег. Модернизация инфраструктуры: Аудит текущих мощностей клиентов, планирование и реализация апгрейда серверов и сетевого оборудования для повышения отказоустойчивости.

Управление командой: Координация работы младшего специалиста технической поддержки, наставничество и обучение. Поддержка гибридной инфраструктуры: Обеспечение бесперебойной работы парка техники: 50+ стационарных рабочих мест в центральном офисе и 200+ удаленных сотрудников. Безопасная удаленная работа: Полный цикл подготовки рабочих мест для удаленных пользователей с соблюдением строгих стандартов ИБ финтеха. Настройка защищенных каналов связи (vpn), установка и управление корпоративными сертификатами доступа (pki), настройка политик безопасности на конечных устройствах. Администрирование ОС: Поддержка и траблшутинг в смешанной среде (windows 10-11, ubuntu linux), диагностика программных и аппаратных сбоев, удаленное администрирование.

Поддержка инженерного ПО: Установка, настройка и лицензирование специализированного софта для проектировщиков (AutoCAD, NanoCAD, Revit). Решение проблем совместимости и производительности ПО. Обслуживание рабочих мест: Подготовка и обслуживание высокопроизводительных графических станций для инженеров и архитекторов. Печатная техника: Настройка и обслуживание офисной оргтехники и широкоформатных плоттеров для печати чертежей. Пользовательская поддержка: Оперативное решение заявок сотрудников. Настройка удаленного доступа (rdp, vpn) для сотрудников на объектах.

Администрирование серверов и виртуализации: Поддержка парка серверов на базе VMware и hyper-v. (В офисе были тонкие клиенты) Управление виртуальными машинами. Администрирование vps/vds хостингов. Microsoft Active Directory: Развертывание и поддержка доменной структуры. Создание групповых политик (gpo) для управления настройками пользователей. Сопровождение ПО для бизнесса и бухгалтерии: Решение сложных инцидентов бухгалтерии и финансового отдела. Работа с СКЗИ и ЭЦП (КриптоПро, рутокен, контур - экстерн). Настройка банковских приложений (банк клиентов) и систем ЭДО. Интеграция и поддержка онлайн касс. Сетевая инфраструктура и оборудование: Организация рабочих мест на базе тонких клиентов (WTware). Монтаж сети (ЛВС) и систем видеонаблюдения. Диагностика сетевых инцидентов.

Техническая поддержка: Администрирование парка техники (20+ ПК) и периферийного оборудования. Решение инцидентов пользователей (helpdesk), диагностика и мелкий ремонт оборудования. Торговое оборудование: Подключение и настройка онлайн касс (ККТ), сканеров штрих кодов и принтеров этикеток для торговых точек. Администрирование сервисов: Базовое администрирование AD (заведение пользователей, управление группами доступа, создание политик). Установка и обновление платформ 1C. Сопровождение мероприятий: Техническая организация видеоконференций (ВКС). Подготовка мультимедийного оборудования для презентаций и выставок.