• Контроль за работой персонала. • Анализ динамики роста и качества клиентской базы. • Анализ работы продукта • Анализ и контроль проблем функционирования и работы различных служб • Документооборот и ведение балансов по игровым процессам • Предложения по развитию и т.д.

Менеджер в отделе организации работы букмекерских клубов: документальное сопровождение, работа с персоналом, работа с клиентами.

Руководитель обособленных подразделений в сфере развлечений и услуг. В обязанности входило увеличить доход компании, наладить работу и функционирование залов, контроль качества работы персонала, текущий документооборот и т. д.

1. Управлять элементами структуры ППС: • Обеспечивать правильное использование букмекерских продуктов (линия, быстрые игры, мониторы ставкомата/предзаказа, отображение событий) и эффективное управление трансляциями. • Лично общение с Гостями (постоянными, новыми и VIP-клиентами), принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. • При проведении проверок правоохранительными органами действовать в соответствии с законами РФ. • Организовывать и контролировать проведение всех акций на ППС • Анализировать и оптимизировать расходы. • Координировать работу всех служб и обеспечивать их эффективное взаимодействие: служба эксплуатации и технической поддержки, бар, охрана, клининг. 2. Управлять работой персонала и контролировать правильное исполнение обязанностей подчиненными согласно их должностным инструкциям: • Контролировать наличие необходимого количества квалифицированного персонала • Составлять и вести графики рабочих смен и отпусков, контролировать их своевременное подписание сотрудниками, согласно ТК РФ. • Обеспечивать и контролировать соответствие внешнего вида сотрудников требованиям компании. • Оценивать соответствие сотрудников занимаемой должности. • Своевременно доводить все нововведения до подчиненных (приказы, распоряжения, инструкции и т.д.) • Применять штрафные санкции к сотрудникам, в случае нарушений и ошибок, согласно действующей системе штрафов. • Принимать все необходимые меры для предотвращения мошеннических действий персонала. • Вести личные дела сотрудников. • Проводить собрания с сотрудниками. • Вносить предложения по внедрению систем оплаты и мотивации персонала. 3. Обеспечивать постоянное развитие вверенного объекта: • Ежемесячно проводить сравнительный анализ деятельности конкурентов (на основании мониторинга) • Анализировать замечания от пользователей (клиентов, персонала) и вносить предложения по улучшению продуктов компании • Вносить предложения по внедрению новых технологических решений, направленных на улучшение букмекерского сервиса • Предлагать варианты по улучшению привлекательности внешнего и внутреннего вида вверенного объекта 4. Контролировать работу ППС: • Контролировать бесперебойную работу оборудования ППС (интернет, плазмы, кассовая программа). • Контролировать исполнение Правил приема ставок и выплаты выигрышей. • Контролировать организацию качественного обслуживания клиентов. • Контролировать обеспечение безопасности игрового процесса: a) оперативная связь с ТП (отдел техподдержки): - ошибок в линии, влияющих на процесс игры - запросов на ставки, превышающие установленные максимумы - неправильного либо длительного расчета ставок - отмены карточек - Решение конфликтных игровых ситуаций с VIP-клиентами или требующих оперативного вмешательства. b) Оперативное реагирование в случае проверок: - нехватки / избытка средств на ППС - конфликтов внутри коллектива, серьёзных нарушений в работе сотрудников, требующих оперативного вмешательства и т.д.

• Контроль за работой персонала. • Анализ динамики роста и качества клиентской базы. • Анализ работы продукта • Анализ и контроль проблем функционирования и работы различных служб • Документооборот и ведение балансов по игровым процессам • Предложения по развитию и т.д.