1. Прием, регистрация, первичная обработка входящей корреспонденции, обращений граждан по электронной почте, почте России; подготовка резолюций и направление на исполнение. 2. Ведение реестров входящей корреспонденции 3. Анализ вопросов обращений, подготовка проекта резолюций, всестороннее рассмотрение поставленных вопросов в обращениях. Определение исполнителя (при необходимости определение соисполнителя) с учетом особенностей контрольного срока исполнения, установленных регламентом. 4. Отправка исполненной документации по адресам 5. Регистрация исходящей корреспонденции. 6. Прием входящих телефонных звонков, распределение их в соответствии с вопросом по отелам. 7. Выдача справок об отсутствии задолженности, информационных писем о счетах организации, уведомлений и других документов налогоплательщиков 8. формирование архива 9. консультирование по call-центру 10. работа в операционном зале