Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 48 лет, родился 3 апреля 1978
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Управляющий директор
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 25 лет 5 месяцев
Октябрь 2024 — Декабрь 2025
1 год 3 месяца
True Gamers UAE
Услуги для бизнеса... Показать еще
Операционный директор (COO)
True Gamers входит в TOP 3 киберспортивных сетей в России.
Компания активно развивается на рынке России и рынках стран Персидского залива.
True Gamers UAE- обособленное подразделение компании в Объединенных Арабских эмиратах. Управляет бизнесом компании на территории стран Персидского залива .
Количество подчинённых - 58 человек.
Функционал.
1. Управление операционной деятельностью киберспортивных клубов прямого управления.
2. Развитие цифровой платформы управления клубами
3. Поддержка франчайзи по всем вопросам ведения деятельности.
4. Привлечение новых франчайзи.
5. Развитие продаж франчайзингового продукта с учётом особенностей региона присутствия
Результат.
1. Развитие цифровой платформы. Внедрение новых каналов монетизации
2. 8 новых иностранных партнеров за год
3. Совершенствование франчайзингового продукта. Развитие сервисов поддержки для франчази.
Февраль 2023 — Август 2024
1 год 7 месяцев
Москва
Операционный директор
True Gamers входит в TOP 3 киберспортивных сетей в России.
Компания активно развивается на рынке России и рынках стран Персидского залива.
Количество подчиненных-28 человек.
Функционал:
1. Переупаковка франчайзингового продукта (расширение количество форматов, переработка финансовой модели, переработка визуальных кодов, переписание бренд бука по части стандартов для линейного персонала);
2. Реформирование команды. Обновление штата более чем на 80%;
3. Создание системы поддержки франчази по принципу "одного окна", создание пакетов сервисов для франчази, позволяющие им "выйти из операционки";
4. Доработка и обновление системы обучения;
5. Проведение общесетевых корпоративных мероприятий и тренингов;
6. Расширение системы контроля работы действующих франчази с целью стандартизации их работы и увеличение отчисления роялти.
Результат
1. Выход на уровень продаж франшизы 3-5 контрактов в месяц;
2. Уменьшение срока запуска проектов от подписания Договора коммерческой концессии до первого чека на 10-15%;
3. Увеличение собираемости рояли и сокращение уровня задолженности в 2 раза;
4. Увеличение оборота партнеров и увеличение роялти на 17% у действующих франчази;
5. Сокращение количества негативных отзывов гостей клубов в 3 раза;
6. Увеличение степени удовлетворенности франчази от работы с брендом на 50% . Достижение нулевого показателя в метрике оценки деятельности "Количество расторгнутых договоров коммерческой концессии".
Февраль 2022 — Ноябрь 2022
10 месяцев
BLACK STAR GAMING
Исполнительный директор
Black Star Gaming- подразделение холдинга Black Star.
Компания работает в уникальной рыночной нише , сочетая в себе концепцию компьютерного игрового клуба и премиальный ресторана.
Количество подчиненных-11 человек.
Обязанности:
1. Обеспечение выполнения клубами целевых показателей по финансовому результату;
2. Создание системы обучения отдельно- для персонала и франчази;
3. Переупаковка франчайзингового продукта (значительные изменения финансовой модели, брендбука, значительное переписание стандартов операционной деятельности для линейного персонала);
4. Поддержка собственников по вопросу оптимальной организации системы операционного управления;
5. Управление командой. формирование структуры и штата управляющей компании.
6. Создание и реализация успешной маркетинговой стратегии, направленной на создание образа успешного бренда в глазах целевой аудитории.
Результат:
1. Рост выручки на 81%;
2. Создание эффективной управленческой команды.
3. 8 новых партнеров-франчази;
4. Успешная продажа бизнеса.
Октябрь 2020 — Январь 2022
1 год 4 месяца
Москва, colizeum.ru
Операционный директор
COLIZEUM - самая крупная в России сеть киберспортивных клубов и арен. В настоящее время- более 500 киберспортивных арен в России и зарубежье.
Компания создана и развивается по системе франчайзинга.
Количество подчиненных- 54 человека
Функционал:
1. Управление продажами;
2. Организация, курирование и масштабирование системы поддержки партнеров от подписания договора коммерческой концессии до первого чека и далее на всем протяжении деятельности;
3. Разработка и внедрение систем обучения отдельно- для партнеров и для персонала клубов;
4. Управление командой. Подбор, обучение, адаптация мотивация обучение персонала центрального офиса;
5. Описание бизнес процессов, создание и курирование базы регламентов и внутренних процессов;
6. Формирование и представление отчетности собственникам по результатам деятельности;
7. Обеспечение безусловного ежемесячного сбора роялти;
8. Решение спорных и конфликтных ситуаций с партнерами;
9. Участие в разработке эффективной маркетинговой и PR стратегии, направленной на создание положительного образа бренда в глазах потенциальных и действующих франчази.
10. Контроль деятельности партнеров, обеспечение безусловного выполнения ими стандартов бренда.
Результат:
1. Около 200 открытых клубов в цикле от Договора коммерческой концессии до первого чека;
2. Обеспечение высокой степени ежемесячной собираемости роялти;
3. Создание одной из лучших на данном рынке системы обучения персонала.
Декабрь 2018 — Июнь 2020
1 год 7 месяцев
Tea Funny World
Москва, Teafunny.ru
Операционный директор по франчайзингу
Teafunny- это сеть кафе модных напитков. Компания работает по системе франчайзинга.
Количество подчиненных- 28 человек
Операционный директор в офисе правообладателя имеет следующий функционал:
1. Реализация концепции развития продаж франшизы компании. Обновление модели франчайзингового предложения;
2. Маркетинг направления. (новые колористические решения, расширение мест допустимых локаций, запуск нового формата);
3. Создание курса онлайн обучения и поддержки франчайзинг-партнеров;
4. Реализация концепции портала поддержки партнеров. Разработка системы онлайн обучения и развития партнеров;
Результат:
1. Более 80 новых партнеров франчази;
2. Освоение новой ниши для франшизы;
3. Увеличение на 36% степени удовлетворенности франчази от работы под "зонтиком" бренда.
Октябрь 2017 — Ноябрь 2018
1 год 2 месяца
Кафетериус (кафе Артемия Лебедева)
Москва, cafeterius.ru
Операционный директор
Проект Cafeterius принадлежит Студии Артемия Лебедева.
Сеть представляет из себя комплекс предприятий прямого управления, а так же партнерские (франчайзинговые) проекты.
Количество подчиненных- 26 человек
Функционал.
Кофейни прямого управления:
1. Обеспечение работы управленческой системы сети с целью достижения наилучшего финансового результата;
2. Формирование бюджета, защита бюджета, исполнение бюджета;
3. Обучение и развитие управляющих точек с целью максимального фокуса на эффективность деятельности;
4. Введение административного регламента деятельности ( должностные инструкции, описание бизнес процессов и процедур, нормативная база приказов и распоряжений);
5. Разработка и введение системы мотивации;
6. Формирование программы маркетинговой поддержки бренда;
7. Запуск и поддержка программы "тайный покупатель";
8. Запуск и поддержка программы "Внутренний аудит";
9. Запуск системы онлайн обучения партнеров и персонала;
10. Поиск новых локаций. Переговоры с арендодателями (ставка, индексация, каникулы, скидки).
Франчайзинг:
1. Упаковка франчайзингового продукта
(финмодель, бренд бук, визуальная оболочка, юридическая форма договора коммерческой концессии);
2. Формирование информационной базы и техническая реализация для сайта поддержки партнеров;
3. Разработка алгоритма расчета и согласования партнерами новых локаций;
4.Создание системы обучения для партнеров франчази;
5. Помощь партнерам в локальном развитии;
6. Создание системы контроля деятельности партнеров.
Результат.
1. Вывод на рынок франшизы бренда;
2. Личное привлечение 11 партнеров;
3. Увеличение в 2 раза среднего времени работы персонала в кофейнях прямого подчинения.
Февраль 2016 — Октябрь 2017
1 год 9 месяцев
SubWаy
Россия
Управляющий директор
Subway- американская сеть ресторанов быстрого питания. На момент работы- более 800 ресторанов в России.
Моя роль- управление группой ресторанов (16 ед.) одного из ведущих франчази, имеющего рестораны в знаковых для бренда локациях ( Все вокзалы и аэропорты Москвы, Все торговые центры МЕГА, Атриум, Метрополис и прочие наиболее известные и проходимые целевой аудиторией ТЦ)
Количество подчиненных- 29 человек.
Функционал:
1. Обеспечение выполнения плановых показателей операционного результата деятельности;
2. Выполнение стандартов Subway относительно стандартов бренда. Ежемесячная отчетность в рамках установленных протоколов перед офисом бренда в Санкт- Петербурге ;
3. Управление командами ресторанов. Набор, обучение и аттестация персонала согласно стандартам;
4. Контроль учетной политики. Инвентаризации;
5. Контроль деятельности локальных управляющих;
6. Разработка и исполнение маркетинговой политики продвижения сети в привязке к каждому региону. Реализация общей маркетинговой политики бренда;
7. Отчетность о деятельности предпритятий перед собственником;
8. Взаимодействие с арендодателями, проверяющими и контролирующими организациями.
Результат.
1. Выход на рост 3-4 % в месяц после длительного периода стагнации;
2. Победа во внутрисетевом конкурсе в номинации "Лучший результат по соответствию стандартам" ;
3. Полная реконструкция 3 крупных ресторанов под обновленные стандарты бренда. Быстрый перезапуск ресторанов с достижением операционного нуля со 2 месяца .
Май 2014 — Февраль 2016
1 год 10 месяцев
Coffeeshop Сompany (AO "Киномакс")
Москва, www.coffeeshopcompany.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий директор
Сеть кинотеатров Киномакс в указанный отрезок времени являлась якорным франчайзинг- партнеров Coffeeshop Company.
Кофейни располагались на территории кинотеатров. (11 регионов присутствия).
Количество подчиненных- 19 человек.
Функционал:
1. Обеспечение выполнения плановых показателей операционного результата деятельности;
2. Выполнение требований системы Coffeeshop Company относительно стандартов бренда; Ежемесячная отчетность в рамках установленных протоколов перед офисом бренда в Санкт- Петербурге ;
3. Управление командами кофеен. Набор, обучение и аттестация персонала согласно стандартам;
4. Контроль учетной политики. Инвентаризации;
5. Контроль деятельности региональных управляющих;
6. Разработка и исполнение маркетинговой политики продвижения сети в привязке к каждому региону;
7. Отчетность о деятельности подразделения перед учредителями АО "Киномакс";
8. Взаимодействие с арендодателями, проверяющими и контролирующими организациями.
Результат :
1. Полный запуск дополнительного направления к основному бизнесу с 0 до 11 стабильно работающих предприятия .
Октябрь 2012 — Май 2014
1 год 8 месяцев
SBARRO
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Исполнительный директор Московского региона (франшиза + рестораны прямого управления)
Sbarro Russia- российская мастер-франшиза известного итальянского бренда пиццерий.
На момент работы - более 300 ресторанов в России.
158 ресторанов в Московском регионе.
Функционал.
1. Управление командой Московского кластера.
2. Обеспечение правильного функционирования учетной политики.
3. Контроль деятельности отдела логистики.
4. Контроль ценовой политики при работе с поставщиками
5. Набор и обучение, аттестация персонала всех ресторанов кластера в рамках действующих стандартов.
6. Полный контроль операционной деятельности ресторанов с целью обеспечения выполнения ключевых показателей.
7. Контроль работы отдела доставки
8. Участие в формировании маркетинговой политики.
9. Поиск новых локаций. Контроль финансовой части действующих арендных договоров.
10. Контроль деятельности франшизных ресторанов. Обеспечение выполнения плана по роялти.
11. Обеспечение выполнения плана по реконструкции действующих ресторанов. Контроль процесса строительства и открытия франшизных ресторанов согласно действующих стандартов.
Результат.
1. Выход на рост выручки ресторанов 5,5% для точек со сроком работы более 3-х лет.
2. Сокращение количества рекламаций по работе отдела доставки. Соблюдение тайминга доставки в 96% от общего количества заказов.
3. Рост возвратного трафика гостей.
4. Обеспечение выхода на операционный 0 восьми новых ресторанов со 2-го месяца работы.
Ноябрь 2008 — Октябрь 2012
4 года
CTS Group
Свердловская область, ctsg.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор Уральского филиала
CTS Group- одна из крупнейших на тот момент компания по предоставлению услуги корпоративного питания.
Уральский филиал- обособленное подразделение компании, ответственное за оказание данной услуги на территории Свердловской области, Пермского края, Челябинской и Тюменской областей.
Количество подчиненных- 46 человек.
Функционал:
1.Продажа услуги по организации корпоративного питания клиентам региона;
2. Формирование и контроль деятельности управленческой команды;
3. Организация и контроль процессов закупок и учета;
4. Организация и контроль системы обучения персонала;
5. Представительство интересов бизнеса в органах власти регионов;
6. Поддержание и развитие отношений с действующими клиентами;
7. Отчетность перед головным офисом в Москве
Результат:
1. Развитие филиала с нуля до 16 предприятий общественного питания с полным производственным циклом и ежедневным объемом более 15000 комплексных обедов в день;
2. Развитие направления доставки до уровня около 2500 заказов в день;
3. Большой пакет рекомендательных писем от корпоративных клиентов и органов власти;
4. Успешная продажа готового упакованного бизнеса.
Февраль 2000 — Октябрь 2008
8 лет 9 месяцев
Управляющие компании сегмента Facility Management
Москва
Различные менеджерские позиции, а так же управленческие позиции среднего звена
Facility Management- сегмент рынка, предоставляющий услуги по организации качественной эксплуатации объектов недвижимости.
Как правило, пакет включает в себя следующие услуги:
1. Управление эксплуатацией инженерными системами здания;
2. Клининг;
3. Озеленение и круглогодичное содержание прилегающей территории;
4. Организация корпоративного питания.
Основные функциональные обязанности:
1. Полная смета себестоимости каждой услуги в отдельности.
2. Участие в тендерах (в т.ч. в рамках 223 -ФЗ)
3. Полное коммерческое сопровождение сделок
4. Операционное управление процессом оказания услуги.
5. Найм, обучение персонала для оказания услуги.
6. Решение спорных и конфликтных ситуаций
7. Работа с проверяющими и контролирующими организациями
Результат:
1. Коммерческое или операционное сопровождение более 5000 сделок в частном сегменте и около 400 контрактов в крупном корпоративном сегменте ( промышленные предприятия, банки, автосалоны, бизнес и торговые центры, офисы крупных компаний).
2. Значительное количество пролонгированных договоров.
3. Большое количество Заказчиков, заключивших договора по рекомендациям.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории A, B, C, D, E, BE, CE, Tm, TbОбо мне
Я - Руководитель высшего звена с разносторонним управленческим опытом.
Физико- математическое и финансовое образование.
Более 17 лет управленческого опыта в компаниях в следующих направлениях:
1. Facility management
2. Ресторанный бизнес
3. Киберспорт
Более 15 лет работы во франчайзинге как со стороны правообладателя, так и со стороны франчази.
Управление блоками:
1. Продажи
2. Обучение
3. Администрирование внутренних IT систем.
4. Логистика
5. Поддержка деятельности партнеров.
6. Управление себестоимостью и администрирование внутренних учетных систем.
7. Набор персонала.
8. Внутренний аудит.
Ключевые навыки:
1. Опыт упаковки бизнеса во франшизу.
2. Опыт привлечения инвесторов.
3. Навык работы с кризисными кейсами с целью переупаковки и продажи.
4. Опыт эффективного выстраивания кросс коммуникаций внутри бизнеса и повышения за счет этого общего финансового результата (увеличение эффективности без вложений)
5. Опыт создания эффективных внутрикорпоративных систем обучения персонала.
6. Опыт управления развитыми филиальными сетями по системе прямого и обратного франчайзинга.
7. Опыт управления удаленным подразделением в качестве релокационного менеджера.
8. Опыт управления сетью с месячным оборотом 1 млрд.+ руб.
9. Опыт работы на рынках России, Казахстана, Узбекистана, Киргизстана, Белоруссии, Польши, ОАЭ.
10. Опыт работы в продажах с чеком до 20 млн.руб.
11. Успешный опыт в Start up проектах.
12. Обширный опыт в создании и реализации маркетинговых стратегий, PR - стратегий, количественных и качественных исследованиях нейминге и брендинге.
Все интересные Вам детали опыта готов обсудить при личной встрече.
Рекомендации предоставляются по требованию.
Высшее образование
2019
Высшее образование
Международный институт экономики и финансов, Бухгалтерский учёт и аудит
2001
Высшее образование
Материаловедения, Материаловедение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
