1. Консультирование клиентов: Обеспечение клиентов информацией о услугах компании, условиях доставки, ценах и акциях. 2. Обработка заказов: Прием и обработка заказов на доставку, включая оформление необходимых документов. 3. Поддержка клиентов: Ответы на вопросы клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. 4. Мониторинг статуса заказов: Информирование клиентов о статусе их заказов, отслеживание отправлений и решение вопросов, связанных с задержками. 5. Работа с базой данных: Ведение и обновление базы данных клиентов, учет обращений и заказов. 6. Анализ потребностей клиентов: Выявление потребностей клиентов и предложение им оптимальных решений, работа над повышением уровня удовлетворенности. 7. Сотрудничество с другими подразделениями: Взаимодействие с курьерами, логистами и другими отделами для обеспечения качественного обслуживания клиентов. 8. Работа с жалобами и отзывами: Обработка обратной связи от клиентов, работа над улучшением сервиса на основе полученных данных. 9. Участие в обучении новых сотрудников: Помощь в обучении новых менеджеров по работе с клиентами, передача знаний о процессах и стандартам обслуживания. 10. Ведение отчетности: Подготовка отчетов о работе с клиентами, анализ результатов и предложение улучшений.

5лб - всем известная компания, которая занимает лидирующее место на рынке спортивного питания. На должности продавец-кассир я получил важнейшие навыки общения с людьми, научился находить подход к каждому клиенту независимо от статуса и финансового положения человека, а так же работа с кассой, ведение ежедневной отчетности, соблюдение порядка и обучением новых сотрудников. Вместе с коллегой вывели магазин из низшей категории на достойный уровень подняв выручку и посещаемость магазина. Так же: •Работа в 1С:Предприятие. •Работа с почтой, конкретно Outlook. •Создание таблиц и ведение нужной информации в Excel. •Соблюдение порядка, выкладка товара, приемка товара со склада. •Работа с кассой и кассовым терминалом.

Занимал должность старшего по отгрузке/приемке товаров на склад. Руководил работой водителей погрузчиков, грузчиков, кладовщиков. Делал инвентаризацию склада. Помогал при отборах, обучал новых сотрудников. Отличное знание ТСД, хорошие навыки в работе с ПК. Причина ухода - смена арендодателя, фирма закрылась.

Учет налогоплательщиков, в том числе постановка на учет налогоплательщиков с применением ИНН/КПП, ИНН, снятие с учета налогоплательщиков, внесение изменений в их учетные данные, привлечение к постановке на учет налогоплательщиков, не состоящих на учете. Прием налоговых деклараций и иных документов.

Работа с системой СБиС++ Электронная отчетность, Удаленное устранение сбоев в работе программного обеспечения клиента.