1. Осуществляла активные продажи: - структурированных продуктов, связанных с денежным рынком и иностранной валютой (например, депозиты с двойной валютой), валютных операций и валютных ордеров индивидуальным клиентам; - международных паевых инвестиционных фондов и международных брокерских продуктов индивидуальным квалифицированным инвесторам. - локальных брокерских продуктов (облигации и акции) индивидуальным клиентам. - Активно сотрудничала с командой менеджеров сегмента Private, предоставляя экспертизу и поддержку в разработке и презентации идей по валютным опционам, а также в стратегиях покупки/продажи иностранных валют. 2. Ежемесячно, ежеквартально и по итогам года достигала целевых показателей продаж казначейских продуктов и линейки услуг (ежемесячное перевыполнение плана составляло выше 150% ) 3. Достигала ключевых показателей эффективности, не связанных с доходом: ключевые показатели эффективности качества сервиса и ключевые показатели эффективности консультативных услуг по итогам каждого месяца составляли 100% из 100% возможных. 4. Проводила анализ продаж по данным отчетности, и на основе полученных результатов, находила эффективные способы их повышения: — Разрабатывала стратегии повышения продаж выбранной линейки продуктов, активно и успешно их реализовала. По результатам каждого года, процент выполнения плановых показателей превышал 120%. — Взаимодействовала с внешними клиентами по вопросам продаж и консультирования в качестве «Специалиста по инвестиционным и казначейским продуктам». — Консультировала отдельных клиентов о тенденциях, выборе инвестиций, альтернативных валют и ставок на основе знаний, опыта, потребностей и взглядов клиента. 5. Обеспечивала высокий уровень обслуживания во время входящих и исходящих звонков и использование входящих звонков в качестве возможности для продаж казначейских и инвестиционных продуктов. 6. Поддерживала существующих как российских, так и зарубежных инвесторов новыми альтернативными решениями, оказывала помощь в поддержании и развитии валютного и модельного инвестиционного портфеля на основе личных инвестиционных целей клиента и взглядов на рынок. 7. Проводила обучение и коучинг новых специалистов по продажам в отношении продуктов Банка 8. Соблюдала процедуры информационной безопасности и идентификации клиентов, правил внутренней торговли и других политик соответствия.

1. Осуществляла ведение инвестиционных портфелей клиентов Private Banking, разрабатывая индивидуальные предложения по оптимизации продуктового набора в соответствии с их профилем и жизненным циклом. 2. Обеспечивала выполнение планов по продажам банковских, страховых и инвестиционных продуктов (депозиты, страхование жизни, брокерские услуги, доверительное управление, структурные продукты, налоговое и юридическое консультирование, Marketplace), регулярно превышая установленные показатели более чем на 120%. 3. Взаимодействовала с подразделениями и партнерами группы для оказания комплексной поддержки клиентам, обеспечивая высочайший уровень сервиса. 4. Формировала и вела портфель базовых банковских продуктов для VIP-клиентов и их близких, анализируя их активность и оказывая помощь в оптимизации портфеля. 5. Несла полную ответственность за обслуживание закрепленной базы VIP-клиентов, поддерживая постоянные деловые контакты по вопросам Daily Banking. 6. Обеспечивала выполнение установленных показателей по качеству портфеля Daily Banking и уровню удовлетворенности клиентов (CSI). Неоднократно признавалась лучшим сотрудником по итогам квартала, демонстрируя выдающиеся результаты и высокий профессионализм.

1. Обеспечивала индивидуальное обслуживание VIP-клиентов, предоставляя персональный подход и выстраивая долгосрочные доверительные отношения. 2. Осуществляла активный поиск, привлечение и консультирование потенциальных VIP-клиентов, расширяя клиентскую базу и увеличивая долю рынка банка в сегменте Private Banking. 3. Организовывала и проводила встречи, презентации и переговоры с действующими и потенциальными VIP-клиентами, эффективно представляя продукты и услуги банка и заключая выгодные сделки. 4. Устанавливала и поддерживала постоянные деловые контакты со значимыми клиентами, укрепляя лояльность к банку и обеспечивая высокий уровень удовлетворенности сервисом. 5. Своевременно и аккуратно отражала информацию о значимых клиентах в базе данных, обеспечивая точность и актуальность данных для эффективного управления отношениями с клиентами. 6. Формировала и вела базу потенциальных клиентов, оптимизируя процесс привлечения новых клиентов и повышая эффективность работы отдела продаж.

1. Обеспечивала операционно-кассовое обслуживание физических лиц, гарантируя высокую скорость и точность проведения операций и минимизируя время ожидания клиентов. 2. Осуществляла активные продажи банковских продуктов и услуг, выявляя потребности клиентов и предлагая оптимальные решения, что способствовало увеличению клиентской базы и росту прибыли банка. 3. Выполняла полный цикл операций по выпуску и сопровождению банковских карт, обеспечивая своевременное и качественное обслуживание клиентов и соблюдение всех установленных процедур безопасности. 4. Неукоснительно соблюдала стандарты качества клиентского обслуживания, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов и формированию лояльности к банку.

1. Успешно продвигала онлайн-продукты и услуги банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк), активно консультируя клиентов и демонстрируя преимущества их использования, что привело к увеличению числа пользователей онлайн-сервисов на 150%. 2. Обучала клиентов работе с устройствами самообслуживания, повышая их финансовую грамотность и сокращая нагрузку на операционистов. 3. Эффективно выявляла потребности клиентов, уточняя цели их визитов в банк и направляя к соответствующим специалистам, обеспечивая высокий уровень сервиса и сокращая время ожидания. 4. Активно предлагала клиентам "продукты/услуги дня", увеличивая объемы продаж и способствуя достижению плановых показателей. 5. Заняла 2-е место на Всероссийском конкурсе "Лучший по профессии", подтвердив высокий уровень профессионализма и компетенций в области банковского обслуживания.

1. Оказывала профессиональные консультации клиентам (физическим и юридическим лицам) по банковским продуктам, включая потребительские кредиты, кредитные карты, депозиты и расчетные счета, что способствовало повышению лояльности клиентов и увеличению продаж банковских продуктов. 2. Награждена званием "Лучший сотрудник месяца" за июль III квартала 2013 года за высокие результаты работы и клиентоориентированность.