Компания ПрофАгро резидент Сколково, финалист акселерационной программы Сколково «ТехСтарт – искусственный интеллект», грантополучатель Фонда Сколково. Проект Умное сельское хозяйство. Цель проекта: Разработка промышленной системы для сельхозпредприятий, позволяющая повысить урожайность на поле и снизить расход вносимых на поле удобрений. Продуктом системы - карты-задания для сельхозтехники с нормам внесения агрохимии. В системе используется 2 собственных модуля ИИ, а также модули пред и постобработки. Одновременно выполняю 4 роли на проекте: Project manager, Product manager, Бизнес аналитик, Поддержка клиентов. Project manager: Планирование работ спринта. Постановка и контроль задач, координация работы команды. Декомпозиция и детализация задач. Управление приоритетами. Решение проблем и отклонений. Управление по методологии Scrum. Выполнение роли Scrum-мастера. Проведение церемоний и коммуникаций с командой. Фиксация договоренностей. Помощь команде. Управление задачами в трекере: Notion/Яндекс Трекере. Взаимодействие с внешними командами студентов: определение направлений сотрудничества, постановка задач, координация работ. Взаимодействие с фондом Сколково. Презентация проекта на региональных и федеральных мероприятиях (Комитет по инновациям края, Архипелаг 2035) Product manager: Управление целями и концепцией проекта, построение дорожной карты проекта. Управление бэклогом продукта и спринта. Планирование и приоритизация задач. Декомпозиция задач. Контроль исполнения. Взаимодействие с заказчиками, сбор информации о желаемом функционале. Мониторинг рынка и анализ конкурентов. Определение потенциальных партнеров. R&D: поиск, формулирование и проверка гипотез, проверка разных моделей и архитектур. Проведение полевых испытаний. Бизнес аналитик: Разработка ТЗ. Тестирование разрабатываемого функционала и работы моделей ИИ. Валидация предсказаний. Формирование и наполнение базы знаний. Разработка и описание методик. Анализ и предварительная обработка данных для обучения моделей искусственного интеллекта: сбор информации, анализ и систематизация сельхоз статистики, анализ и выбор методов расчета. Разработка документации: бизнес-план, концепция проекта, презентации. Подготовка пакета документов для подачи заявки на грант. Подготовка пакетов документов для регистрации программ в реестре Российского программного обеспечения. Поддержка клиентов: Взаимодействие с клиентами. Сбор, валидация и обработка информации для формирования предсказания продуктивности и расчета доз удобрений. Подготовка предсказаний продуктивности, валидация результатов, определение причин отклонений и поиск путей улучшения. Расчет доз удобрений. Подготовка карт-заданий для техники. Подготовка отчётов для клиентов. Формирование аналитических данных и анализ результатов применения технологии. Достижения: Быстро погрузился в предметную область проекта. Сформировал видение проекта и его результатов. Сформулировал и зафиксировал цель проекта. Расширил периметр проекта. Сформировал Бэклог продукта в горизонте 3-х лет. Определил этапность разработки. Провел анализ, отобрал данные для построения модели искусственного интеллекта. Валидировал предсказания моделей. Довел 2 продукта проекта (2 модели ИИ: для предсказания зон продуктивности поля под основное внесение удобрений и под весеннюю подкормку) до стадии пилота. Получил убедительные результаты полевого испытания (+20%). Разработал методику распределения средней дозы удобрений на кластеры продуктивности поля. На методики получено свидетельство об интеллектуальной собственности. Разработал методику расчета доз удобрений по фосфору/калию. Разработал методику расчета доз по азоту. Разработал альтернативные методики для условий недостаточности данных. Разработал структуру НСИ для работы моделей расчета удобрений. Подготовил полное описание нового проекта по услуге построения карт для дифференцированного посева. Сформировал пакет документов для заявки на грант. Являюсь соавтором 2-х программ ЭВМ, зарегистрированных в реестре отечественного ПО. Питчил проект на Архипелаге 2035. Вошёл в ТОП-10.

Подготовка договорной документации. Кросс функциональное взаимодействие для согласования нетиповых договорных условий. Оптимизация процесса подготовки ответов на запросы внешних организаций. Разработка стандартных шаблонов ответов, контрольных процедур по процессу. Проведение экспертизы конкурсной документации клиентов. Выполнение функций 3-й линии поддержки корпоративных клиентов. Формирование справок и документации по запросам корпоративных клиентов. Финалист конкурса Лидеры России 4 и 5 сезонов. Прошел повышение квалификации по направлению Школа Scrum-мастер. Level 1 в Корпоративном университете Сбербанка. Награждён Благодарственным письмом Губернатора Ставропольского края.

Привлечение клиентов – юридических лиц. Проведение переговоров, презентация продуктов компании, продажи в сегменте B2B. Заключение договоров страхования, сопровождение договоров. Переговоры с клиентами, урегулирование проблемных вопросов. Подготовка отчетов. Формирование досье клиента. Работа с договорной базой. В короткие сроки освоил страховые продукты компании Получил опыт проведения переговоров на уровне первых лиц компании

Реализовывал централизованные проекты на территории обслуживания банка: - замена системы кредитования физических лиц (1000+ пользователей); - замена системы подачи, учета и исполнения обращений и инцидентов внутренних пользователей (на базе HP Servise Manager), а также повышения качества работы с обращениями внутренних клиентов (8000+ пользователей); - внедрение системы контроля и анализа деятельности сотрудников (500+ пользователей). Руководил кросс-функциональными рабочими группами по внедрению проектов. Проводил планирование работ, вел задачи в MS Project, контролировал этапы выполнения. Управлял сроками и рисками. Решал проблемы и отклонения по задачам проектов. Проводил рабочие встречи, фасилитировал обсуждения. Организовывал процесс обучения сотрудников. Готовил документацию, статусные отчеты и организационно-распорядительные документы по проектам. Готовил, согласовывал и запускал в работу SLA. Собирал обратную связь от пользователей и формировал предложения по доработкам ИТ систем и устранению дефектов. Самостоятельно решал обращения пользователей. Достижения: Все этапы проектов были выполнены с опережением сроков, цели внедряемых проектов достигнуты, ряд целей перевыполнены. Получил опыт применения методологий проектного управления. Получил опыт выстраивания коммуникаций и обеспечения исполнения задач без прямого подчинения исполнителей. Выстроил систему контроля и повышения качества работы с запросами внутренних клиентов. Запустил работу Комиссии по качеству. Проводил мониторинг выполнения SLA. Работал с отклонениями исполнения SLA: помог руководителям обеспечивающих подразделений в устранении отклонений и повышению качества исполнения запросов внутренних клиентов. Изучил методологию управления проектами по международному стандарту IPMA.

Руководил деятельностью управления (6 отделов, более 150 сотрудников). Координировал взаимодействие между подразделениями внутри управления, и кросс функциональное с подразделениями бизнес-заказчиков и ИТ службами. Контролировал ведение учета операций. Проводил анализ и совершенствования бизнес-процессов, устранение «узких мест». Строил и запускал новые процессы, в т.ч. ЭДО с госорганами. Осуществлял мониторинг метрик процессов, проводил количественную и качественную оценку процессов, контролировал эффективность сотрудников, давал обратную связь по результатам работы. Развивал сотрудников: инновационность, оптимизацию процессов и инициативу. Курируемые направления и операции – все розничные операции, кроме кредитования: Расчеты по операциям с банковскими картам. Проведение работы по урегулированию неразрешенных овердрафтов по деб. банковским картам; Сопровождение эмиссии банковских карт; Расчеты по платежам населения в пользу организаций; Организация электронного взаимодействия с клиентами; Операционное сопровождение "зарплатных" проектов; Сопровождение выплаты вкладчикам разорившихся банков (Агентство по страхованию вкладов); Операционное сопровождение переводов физ. лиц; Проведение операций по счетам физ лиц на основании исполнительных документов (229-ФЗ); Выплата компенсации по вкладам Сбербанка СССР, бывшего Чеченского банка, погашению бумаг СССР; Сопровождение операций с государственными жилищными сертификатами (Фед. программа "Жилище"); Сопровождение операций по начислению и выплате пенсии военным пенсионерам. Достижения: Создал и внедрил новые процессы: по урегулированию неразрешенных овердрафтов по дебетовым картам в допретензионном порядке; по обработке исполнительных документов ФССП с применением ЭДО. Повысил эффективность деятельности, обеспечил сопровождение возрастающего числа операций без увеличения численности подразделения на 15% за год. Получил опыт руководства большими коллективами (150 человек). Награжден дипломом "инновационный прорыв" как руководитель самого инновационного подразделения

Осуществлял координацию работы курируемых подразделений (отдел сопровождения платежей населения в пользу организаций, отдел обработки операций по банковским картам). Контролировал ведение бухгалтерского учет операций по приему и обработке платежей; операций, проведенных с использованием банковских карт; операций совершенных наличными на устройствах самообслуживания. Занимался реинженирингом процессов и повышением их эффективности (обработка операций заданной численностью в условиях непрерывного роста бизнеса). Участвовал в разработке SLA между бизнес-блоками и бэк-офисом, разрабатывал методики контроля исполнения SLA. Разработал и согласовывал схемы и описание стандартных процессов. Провел изменение процессов и внедрил стандарт в операционную деятельность. Проводил мониторинг и контроль исполнения процессов. Собирал процессные метрики. На основании метрик процессов разрабатывал и реализовывал мероприятия для повышения качества обработки операций, минимизация рисков и дефектов. Достижения: С сентября 2012 по июль 2013 выполнял функции Начальника управления. Повышал эффективность процессов на 10-15% ежегодно. Организовал работу по сокращению сумм на счете невыясненных платежей. Остаток на счете снижен в 3 раза. Получил опыт взаимодействия и выстраивания отношений между подразделениями, выстраивания контрольных процедур по процессам, подбора и расстановки персонала, мотивации коллектива на результат. Приобрел знания в области Lean, SixSigma, управления рисками подразделений, системы управленческой отчетности, опыт разработки KPI, SLA

Осуществлял общее руководство деятельностью отдела (16 человек). Выполнял функции начальника управления в его отсутствие. Организовал согласованную работу 2-х секторов, входящих в отдел. Проводил годовое и квартальное планирование работы отдела. Контролировал выполнение запланированных работ. Провел централизацию обработки платежей и проведение расчетов по ним из 34 отделений банка в единый центр. Организовал и оптимизировал централизованные процессы обработки принятых платежей, работу с отбракованными и возвращенными платежами, ведение кредиторской задолженности по платежам. Разработал и реализовал процесс допретензионного урегулирования сбойных операций, совершаемых в дистанционных каналах. Изучил бухгалтерский учет клиентских операций. Достижения: Обеспечил повышение эффективности процесса обработки платежей в 7 раз. Сокращение численности на процессе с 54 до 8 сотрудников. Получил опыт централизации функций и оптимизации процессов. Приобрел навыки координации деятельности нескольких подразделений. Награжден благодарностью старшего вице-президента Сбербанка России.

Руководил работой сектора (5 человек). Организовал работу подразделения с нуля. Разработал функционал сотрудников, выстроил взаимодействие со смежными подразделениями, подобрал и создал команду. Масштабировал биллинговые технологий на отделения банка (33 отделения). Развивал биллинговые технологии приема платежей: создавал, тестировал и внедрял новые услуг. Принимал участие в переговорах с ключевыми получателями платежей в регионе и с получателями платежей, имеющими нестандартные требования. Организовал мониторинг платежей с целью выявления потенциальных клиентов для заключения договоров на прием платежей, либо проведения настройки для минимизации ошибок при приеме платежей. Контролировал и тестировал экранные форм (UI) для приема платежей в филиалах и дистанционных каналах. Разрабатывал и оптимизировал клиентские сценарии (UX) при приеме платежей. Разрабатывал внутренние нормативные документы, инструкции и методические материалы для пользователей системы. Осуществлял управление версиями системы. Проводил тестирование версий и ПСИ. Готовил заявки на доработку автоматизированных систем, тестирование и приемку результатов доработок. Организовывал работы по выводу приема платежей в дистанционные каналы обслуживания. Организовал консультативную поддержку пользователей системы в режиме работы офисов. Выстроил систему администрирования пользователей системы. Участвовал в проекте по централизации операционных функций в роли менеджера процесса обработки платежей физ лиц. Разработал будущие процессы, обеспечил доработку ИТ-систем для целей централизации, провел расчет необходимой численности и защитил расчет. Достижения: Создал подразделение с нуля. Разработал функционал подразделения и сотрудников. Создал эффективную команду. Обеспечил масштабирование биллинговой системы на 33 отделения за 8 месяцев. Организовал развитие системы: от приема простых платежей в кассах банка с использованием квитанций, до приема платежей в режиме on-line, сложных расчетов при оформлении операций, и приема платежей на устройствах самообслуживания и в интернет-банке с применением полностью безбумажной технологии. Получил опыт постановки задач для автоматизации и приема результатов. Получил навыки разработки внутренних нормативных документов. Награжден почетной грамотой Северо-Кавказского банка Сбербанка России. Признан лучшим инноватором 2009 года

Осуществлял методологическую поддержку, сбор информации и подготовку отчетности по операциям в зоне ответственности. Проводил анализ результатов работы по направлениям. Проводил планирование и реализацию корректирующих мероприятий. Проводил коммуникации с сотрудниками в отделениях и центральном аппарате внутри соей вертикали. Принимал активное участие во внедрении биллинговой системы приема платежей (в мои задачи входила подготовка решения о выборе биллинговой системы, первичное наполнение справочника получателей (примерно 500 организаций) и управление справочниками системы). Достижения: В короткие сроки изучил базовую функциональность сравниваемых систем, описал критерии выбора и подготовил решение. Изучил функциональность системы Город и сделал настройки всех договоров, что позволило внедрить биллинговую систему с нуля за 6 месяцев. Награжден благодарностью Председателя банка. Получил предложение возглавить биллинговый центр

Проводил расчеты физических и юридических лиц в ин. валюте. Контролировал соответствие остатков на счетах межфилиальных расчетов. Готовил и направлял выписки по счетам межфилиальных расчетов. Создал базу кредитных организаций и их филиалов, действующих на территории обслуживания банка.