Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней, сервисных акций. * Подготовка документации о предоставлении помощи клиентам при ремонте а/м по расширенным полномочиям. * Согласование дорогостоящих ремонтов с техническим обоснованием. * Деловая переписка с представительством. * Обучение сотрудников в дилерском центре («Гарантийной политике», оформление рабочего листа, другие текущие актуальные вопросы). * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение базы данных. * Отчётность по открытым заказ-нарядам. * Дебиторская отчётность. * Консультирование клиентов по телефону. * Предоставление «Клиентскому отделу» информации по запросу.

Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней, сервисных акций. * Подготовка документации о предоставлении помощи клиентам при ремонте а/м по расширенным полномочиям. * Согласование дорогостоящих ремонтов с техническим обоснованием. * Деловая переписка с представительством. * Обучение сотрудников в дилерском центре («Гарантийной политике», оформление рабочего листа, другие текущие актуальные вопросы). * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение базы данных. * Отчётность по открытым заказ-нарядам. * Дебиторская отчётность. * Консультирование клиентов по телефону. * Предоставление «Клиентскому отделу» информации по запросу.

Старший инженер по гарантии, Шеф-тренер AUDI,. ------- Сфера деятельности компании: техническое обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей, продажа з/ч, продажа новых а/м, продажа автомобилей по trade-in. * Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней. * Согласование дорогостоящих ремонтов с техническим обоснованием. * Деловая переписка с представительством «AUDI» * Обучение сотрудников в дилерском центре. * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение баз данных. * Консультирование клиентов по телефону при необходимости. * Предоставление «Клиентскому отделу» информации по запросу, оказание содействия по разным вопросам. * Проверка, контроль и подбор з/ч для ремонта. * Создавал инструкции и процедуры по производственному процессу. * Контроль оформления заказ-нарядов и входящих звонков.

по гарантии JLR. ------- Сфера деятельности компании: техническое обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей, продажа з/ч, продажа новых а/м, продажа автомобилей по trade-in. * Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней, сервисных акций. * Подготовка документации о предоставлении помощи клиентам при ремонте а/м по расширенным полномочиям. * Согласование дорогостоящих ремонтов с техническим обоснованием. * Деловая переписка с представительством «JLRR». * Обучение сотрудников в дилерском центре («Гарантийной политике», оформление рабочего листа, другие текущие актуальные вопросы). * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение базы данных. * Отчётность по открытым заказ-нарядам. * Дебиторская отчётность. * Консультирование клиентов по телефону. * Предоставление «Клиентскому отделу» информации по запросу.

по гарантии ------- ООО «Муса-Моторс Джей Эл Эр» ( http://www.inchcape.ru/contacts) , Сфера деятельности компании: техническое обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей, продажа з/ч, продажа новых а/м, продажа автомобилей по trade-in. * Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней, сервисных акций. * Подготовка документации о предоставлении помощи клиентам при ремонте а/м по расширенным полномочиям. * Согласование дорогостоящих ремонтов с техническим обоснованием. * Деловая переписка с представительством «JLRR» * Обучение сотрудников в дилерском центре («Гарантийной политике», оформление рабочего листа, другие текущие актуальные вопросы). * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение базы данных. * Отчётность по открытым заказ-нарядам. * Дебиторская отчётность. * Консультирование клиентов по телефону. * Предоставлять клиентам письменные обоснованные отказы по гарантии (по требованию владельцев а/м). * Предоставление «Клиентскому отделу» информации по запросу. * Подготовил трёх инженеров по гарантии с нуля. Результаты их работы были высокие. * Создал систематизированную информационную базу для сотрудников, которая позволяет сотрудникам оперативно найти требуемую информацию для решения конкретных стоящих задач.

Мастер цеха, Инженер по гарантии LAND ROVER и VOLVO. ------- ООО «MAJOR» ( http://www.major-auto.ru/ ), Сфера деятельности компании: техническое обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей, продажа з/ч, продажа новых а/м, продажа автомобилей по trade-in. * Обработка и оформление гарантийных претензий для завода-изготовителя. * Проверка (контроль) на выполнение отзывных акций, карантина, технических бюллетеней, сервисных акций. * Проверка, складирование, списание и уничтожение дефектных запасных частей, заменённых по гарантии. * Ведение базы данных. * Отчётность по открытым заказ-нарядам. *Организовал бригаду из непрофильных механиков при открытии дилерской станции. * Через три месяца, моя сформированная бригада уже опережала опытных механиков по выработке на 25%.

ООО «АВТОТЕМП» ( http://www.avtotemp.ru/ ), Сфера деятельности компании: техническое обслуживание гарантийных и постгарантийных автомобилей, продажа з/ч, продажа новых а/м, продажа автомобилей по trade-in. * Приём а/м у клиентов (опись а/м, внесение обращений по ремонту, перегон а/м до поста ремонта, отдача а/м после ремонта с комментариями или рекомендациями в заказ-наряде). * Ориентирование клиентов по срокам и стоимости ремонта. * Согласование с клиентами дополнительных работ по телефону. * Контроль над выполнением ремонтных работ механиками. * Распределение работ по квалификации механиков. * Контроль качества ремонта. * Техническая информационная поддержка механиков. * Контроль культуры и охраны труда, во время выполнения работ в цеху. * Поднял выработку механиков на 20%.