Управление группой 10 чел. Организация, контроль, координация работы сотрудников. Обучение нового персонала. Организация и проведение тренингов, анализ и оценка эффективности работы сотрудников, Подготовка отчетной документации. Подготовка и проведение презентаций по новым товарам и услугам. Решение административно-хозяйственных вопросов, Взаимодействие с другими отделами компании Поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, расходных материалов). Март 2009 — Сентябрь 2010 (1 год 7 месяцев)

Подготовка статистических отчетов по работе отдела. Контроль за выходом сотрудников на работу. Учет заполняемости рабочих мест. Ведение табеля. Обработка электронных писем поступающих от абонентов. Подготовка документов о выплате вознаграждений сотрудникам по итогам соревнований за отчетный период. Выполнение поручений руководства. Оформление трудовых отношений с лицами, работающими по гражданско-правовым договорам. Отслеживание сроков действия гражданско-правовых договоров и их продление. Ведение Базы информационной системы (БИС – собственная CRM – система). Решение административно-хозяйственных вопросов, поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, расходных материалов). Текущий мониторинг качества работы специалистов Отдела телемаркетинга. Участие в разработке сценариев и памяток для специалистов отдела телемаркетинга. Составление статистических отчетов.

Предоставление сервиса по поддержке и консультированию абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг компании. Четкое и полное занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему компании. Информирование существующих абонентов о новых услугах компании. Подготовка статистических данных по клиентам компании для руководства (ежедневные, ежемесячные отчётов). Работа с юридическими и физическими лицами. Подготовка документов: договора, выставление счетов, накладных, оформление счетов-фактур, актов выполненных работ, закрытие сальдо с юридическими лицами. Оперативная работа с графиками установок, ремонтов и групп эксплуатации. Работа с «трудными» клиентами – кризисное урегулирование сложных вопросов, подготовка письменных ответов на претензии. Взаимодействие с другими отделами, руководство и контроль за менеджерами отдела продаж. Технические консультации по работе оборудования «Космос ТВ». Работа с дилерами, агентами и подрядными организациями, организация работы с корпоративными клиентами. Решение неординарных задач в клиентской.

Предоставление сервиса по поддержке и консультированию абонентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг компании. Четкое и полное занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему компании. Информирование существующих абонентов о новых услугах компании. Подготовка статистических данных по клиентам компании для руководства (ежедневные, ежемесячные отчётов). Работа с юридическими и физическими лицами. Подготовка документов: договора, выставление счетов, накладных, оформление счетов-фактур, актов выполненных работ, закрытие сальдо с юридическими лицами. Оперативная работа с графиками установок, ремонтов и групп эксплуатации. Работа с «трудными» клиентами – кризисное урегулирование сложных вопросов, подготовка письменных ответов на претензии. Взаимодействие с другими отделами, руководство и контроль за менеджерами отдела продаж. Технические консультации по работе оборудования «Космос ТВ». Работа с дилерами, агентами и подрядными организациями, организация работы с корпоративными клиентами. Решение неординарных задач в клиентской.

Прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков. Поиск новых клиентов. Работа с потенциальной базой клиентов. Осуществление и продвижение услуг телекомпании Космос-ТВ (цифровое телевидение, доступ к сети Интернет и другие сервисы «Космос ТВ) среди потенциальных клиентов - прямые продажи жителям домов по готовой клиентской базе. Активный поиск корпоративных клиентов. Ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, консультирование клиентов, заключение договоров. В 2001 году назначена на должность - менеджер координации Департамента продаж по телефону службы продаж