Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 39 лет, родилась 8 октября 1986

Москва, м. Сходненская, не готова к переезду, не готова к командировкам

Секретарь на ресепшн,call-center без холодных продаж,администратор, менеджер доставки

1 500 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела маркетинга и рекламы
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 16 лет 8 месяцев

Сентябрь 2017Октябрь 2022
5 лет 2 месяца
ООО"Системы Почтовых Технологий"

Москва, fastpoint.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков от клиентов компании, физических и юридических лиц. Консультирование клиентов по отправлениям.Исходящие звонки для решения проблем клиентов.Ведение отчетности по холодным и горячим звонкам. Работа с «проблемными» клиентами. Деловая переписка. Организация совещаний, встреч. Контроль исполнения поручений. Систематизация и анализ информационных потоков. Оформление документов для отправки посылок. Внутренний документооборот. Составление приказов и распоряжений. Ведение табеля рабочего времени сотрудников, административно-хозяйственная поддержка офиса (канцелярия, оргтехника и представительские расходы для переговоров), выполнение поручений руководителя.
Ноябрь 2015Июнь 2017
1 год 8 месяцев

Москва, www.tcsbank.ru/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист по взысканию задолженности
Ведение телефонных переговоров с клиентами компании; Уведомление клиентов Компании о размере задолженности и порядке погашения; Выявление причин несвоевременной выплаты; Мотивация клиентов на скорейшее погашение займа; Согласование сроков, контроль за оплатой. Предложение продуктов компании.
Апрель 2012Сентябрь 2015
3 года 6 месяцев

Химки (Московская область), www.npoenergomash.ru/

Тяжелое машиностроение... Показать еще

контролер станочных и слесарных работ 5 разряда
Проверка сопроводительной документации, составление сопроводительной документации, проверка изготовленных сборочных единиц, ведение отчетности, контроль за рабочим составом. Чтение чертежей.
Ноябрь 2010Октябрь 2011
1 год

Москва, www.letoile.ru

Розничная торговля... Показать еще

Старший оператор горячей линии call-centr
Прием входящих звонков от клиентов компании, консультация по наличию товара в магазинах, консультация клиентов по продуктам и акциям компании, предоставление информации о вакансиях, решение спорных ситуаций с клиентами компании. Ведение отчетности о совершенных звонках. Обучение новых сотрудников, контроль над младшими операторами call-centr.
Октябрь 2005Сентябрь 2011
6 лет
ЗАО Комстар-Директ (Стрим)

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Инженер службы технической поддержки
Прием входящих звонков от клиентов компании физических и юридических лиц. Исходящие звонки для решения проблем клиентов с работой интернет(настройка оборудования). Ведение отчетности по холодным и горячим звонкам. Работа с «проблемными» клиентами. Деловая переписка. Организация совещаний, встреч. Контроль исполнения поручений. Систематизация и анализ информационных потоков. Составление приказов и распоряжений. Ведение табеля рабочего времени сотрудников, административно-хозяйственная поддержка офиса (канцелярия, оргтехника и представительские расходы для переговоров), выполнение поручений руководителя.
Июнь 2003Август 2003
3 месяца
ООО «Бразерс и Компания МСК»

Москва, www.sbarro.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

работник ресторана
Выдача продуктов компании клиентам, приготовление продуктов компании, отслеживание срока годности продуктов, списание продуктов, отслеживание чистоты в зале и на рабочих местах, решение спорных вопросов с клиентами, , административно-хозяйственная поддержка офиса (канцелярия, оргтехника), выполнение поручений руководителя.

Навыки

Уровни владения навыками
Прием и распределение телефонных звонков
исполнение поручений руководителя
Прием посетителей
Деловая переписка
Контроль исполнения решений
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Организация встреч
Грамотная речь
Работа с оргтехникой
Пользователь ПК
исходящие звонки
MS PowerPoint
Деловое общение
Входящая корреспонденция
Консультирование
Телефонные переговоры
Исполнение личных поручений руководителя
Ведение переговоров
Работа в команде
Internet
Офисная техника
Организаторские навыки
Английский язык
Поиск информации в интернет
Управление персоналом
работа с физическими лицами
Управление проектами
входящие звонки
Работа с претензиями
1С-Битрикс

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

исполнительная, пунктуальная, самостоятельная, легко обучаемая, целеустремлённая, коммуникабельная, ответственная; присутствует умение распределять план заданий и навыки работы в команде во время выполнения поставленных задач.

Портфолио

Неоконченное высшее образование

2015
Неоконченное высшее образование
Факультет №2 «Двигатели летательных аппаратов», Факультет №2 «Двигатели летательных аппаратов»

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2004
Классический массаж
поликлиника № 115, Массажист

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа