Управление продажами и обслуживанием пользователей в штате оператора платной автомобильной дороги "Северный обход Одинцово". Инжиниринг бизнес - процессов в направлениях: - реализация электронных средств регистрации проезда; - предоставление услуг пользователям; - обратная связь; - контроль качества обслуживания пользователей; Разработка планировочных решений пунктов продаж и организации клиентских зон; Внесение предложений (ТрЗ) по совершенствованию информационных систем, связанных с обслуживанием пользователей;

Формализация бизнес - процессов по направлениям организации строительства, управления машин и механизмов, работы склада, закупок. Внедрение СЭД складов.

- Методическое управление направлением корпоративного питания Московского Аэропорта Домодедово; - Разработка концепций развития направления бизнеса; - Стандартизация бизнеса корпоративного питания в группе компаний; - Разработка и стандартизация объектов общественного питания в группе компаний; - Технологическое обеспечение направления бизнеса ( разработка технологий, стандартизация сервиса в направлении деятельности, разработка и стандартизация договорных отношений с контрагентами, разработка положений и должностных инструкций персонала, разработка системы учебных материалов для персонала и стажеров ); - Управление ключевыми показателями деятельности; - Разработка и внедрение системы управления качеством; - Разработка и внедрение системы привлечения аутсорсинга в бизнес, развитие направления с привлечением операторов корпоративного питания и кейтеринга; - Разработка и внедрение системы рекламационной деятельности в направлении; - Работы по предпроектной и проектной деятельности развития сети объектов корпоративного питания; - Разработка и внедрение системы мотивации персонала, задействованного в направлении бизнеса - Разработка и управление системой отчетности по направлению деятельности.

- Внедрение системы контроля качества (качество процесса, качество продукта) на производстве, разработка операционной политики предприятия в области менеджмента качества; - Описание и стандартизация бизнес - процессов; - Поддержание и развитие системы менеджмента качества, проведение внутренних аудитов; - Организация деятельности по работе с потребителями (обратная связь, жалобы, претензии, рекламации); - Организация работ по входному контролю сырья, аудита поставщиков, контроля качества полуфабрикатов на этапах производства продукции и услуг и готовой продукции, контроля качества показателей выполнения операций производственных и вегетативных процессов; - Разработка системы отчетности по деятельности подразделения; - Организация деятельности по расследованиям в области контроля качества; - Анализ и обработка данных, полученных из систем о ходе исполнения производственных процессов; - Выявление систематических отклонений в ходе производственной деятельности предприятия; - Внедрение и развитие агентских методов контроля, создание агентской сети; - Разработка системных и оперативных мероприятий по устранению несоответствий по качеству выпускаемой продукции, реализации производственных процессов; - Контроль за реализацией решений и мероприятий, направленных на устранение системных отклонений в качестве продукции, реализации производственных процессов; - Анализ результатов применения улучшений производственных процессов; - Выявление операций в процессах, подлежащих автоматизации, разработка технических заданий на автоматизацию; - Управление системой документооборота в отношении документации СМК; - Организация и методологическое сопровождение обучения персонала в областях управления качеством; - Организация и проведение консультационной и методологической работы с сотрудниками по процессам СМК;

- Техническое и технологическое обеспечение направлений деятельности: коммерческая недвижимость, гостиничное хозяйство, ресторанное обслуживание, корпоративное питание, автопарковки. ; - Разработка технологий, стандартов, положений, инструкций по направлениям бизнеса; - Разработка концептуальных, предпроектных и проектных решений по развитию объектов деятельности; - Автоматизация направлений деятельности ресторанного обслуживания, корпоративного питания, автопарковок; - Разработка KPI и показателей качества по направлениям деятельности, внедрение системы управления качеством; - Управление отчетностью по реализации бизнес - процесов, аналитика KPI; - Автоматизация (разработка технических заданий) операций и методов контроля бизнес - процессов; - Разработка Тебований Заказчика, предпроектных и проектных решений по объектам питания, автопарковкам, гостиничному комплексу, объектам коммерческой недвижимости;

- Методическое управление направлениями корпоративного питания, ресторанного обслуживания и гостиничного хозяйства Московского Аэропорта Домодедово; - Технологическое обеспечение направления бизнеса (разработка технологий, стандартов сервиса, требований к выполнению операций, KPI и показателей качества бизнес - процессов, внедрение системы менеджмента качества, претензионной и рекламационной деятельности, стандартизация договоров, стандартизация объектов деятельности, разработка концептов и предпроектных решений по объектам строительства). - Реинжиниринг бизнес - процессов с целью привлечения аутсорсинга в бизнес, развитие направления с привлечением операторов корпоративного питания и кейтеринга; - Разработка и внедрение системы отчетности по направлению; - Внедрение решений и системы антикризисного управления направлениями деятельности.

- Техническое и технологическое обеспечение направлений гостиничного менеджмента; ресторанного бизнеса; управления бизнес - залами; корпоративного питания, хозяйственно - технического обеспечения комплекса, управления коммерческой недвижимостью; управления комплекса автопарковок; управления объектами и территориями (обслуживание и охрана) - Внедрение системы управления качеством по направлениям деятельности, автоматизация (подготовка технических заданий) методов контроля показателей бизнес - процессов. - Управление системой мотивации персонала на основании KPI, показателей качества, статистических данных жалоб и претензий по контрольным точкам бизнес - процессов; - Разработка предпроектных и проектных решений по направлениям развития корпоративного питания. системы автопарковок, гостиничного комплекса, коммерческой недвижимости;

- Разработка технологий по направлению корпоративного питания группы компаний с «0»; - Разработка положений и должностных инструкций персонала; - Внедрение системы управления качеством и ее автоматизация; - Внедрение систем мотивации персонала; - Предпроектные и проектные разработки объектов сети корпоративного питания; - Прохождение экспертизы проектов в ФГУ Главгосэкспертиза .