У меня есть опыт работы в отеле в должности "Guest relation" 7 месяцев в г. Хургаде, Египет с туристами разных национальностей. Встреча гостей, информирование с правилами отеля, расселение по номерам и решение всех проблем и вопросов. А так же каждый туристический сезон в течении 7-ми лет я работала в Ювелирном центре в должности "Продавец-консультант" в г. Мармарисе, Турция с туристами разных нацианольностей. Информировала на английском и русском языках о товарах представленных в центре, проводила консультации по продажам, поэтому у меня есть большой опыт работы с туристами из разных стран. Профессиональная коммуникабельность, но и знания практической психологии и умение правильно построить отношения с клиентом, а также мотивировать его на покупку. Знакома с техникой убеждения. Контакт с клиентом должен быть не навязчивым, но поддерживаться постоянно. В НОУ "Методологической Бизнес Академии СITY" я прошла обучение по программе Администратор, Портье, Менеджер гостиницы. На основании направления "МБА СITY" я проходила практику в гостинице "Crowne Plaza Moscow World Trade Centre" в должности портье в период с 01.08.2011 по 31.08.2011. За время прохождения практики я освоила: программу регистрации гостей и обязанности регистратора, программу "Opera", процедуру постановки на учёт иностранных граждан в местное отделение УФМС, процедуру оформления выезда гостей, телефонный этикет и основы правил гостеприимства гостиничного комплекса. Ознакомилась с обязанностями оператора, администратора, а также портье службы приёма гостей и обслуживания номерного фонда.