Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 31 год, родилась 4 сентября 1994

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист по контролю качества операторов call-центра

70 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 8 лет 11 месяцев

Апрель 2022по настоящее время
4 года 2 месяца

Москва, winlinebet.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший специалист по работе с клиентами
Консультация по телефону и в чатах. Решение технических затруднений, сглаживание конфликтов и решение любых вопросов клиентов.
Сентябрь 2016Май 2021
4 года 9 месяцев
интернет магазин 100gadgets
менеджер по продажам
Менеджер по продажам В основные обязанности входит работа оператором call-центра (обзвон заявок клиентов, приём заявок по телефону), так же консультирование клиентов в чате, по электронной почте, по входящему телефону, работа на пункте выдачи (консультирование и выдача заказов). Некоторое время занималась прослушкой диалогов в конфликтых ситуациях (работа с претензиями).

Навыки

Уровни владения навыками
Исполнительность
Стрессоустойчивость
Организаторские навыки
Работа в команде
Ориентация на результат
Управление персоналом
Ответственность
Пользователь ПК
Мотивация персонала
Контроль качества
Обучение персонала
Грамотная речь
Обучение и развитие

Обо мне

Обладаю высокой работоспособностью, быстро обучаюсь, внимательна к деталям. При необходимости, оперативно принимаю решения. Умею анализировать и достигать поставленные цели, формулировать задачи и мотивировать для их эффективного достижения, нацелена на достижение результатов. Владею деловым этикетом общения с клиентами, коммуникабельна, легко нахожу общий язык с людьми. Не конфликта. Пунктуальна. Ответственна. Уверенный пользователь ПК. Имею опыт в копирайтинге. С удовольствием возьму дополнительные интересные задачи, разберу кейсы. Могу легко доносить сложную информацию. Желание к росту - бешенное :) Хорошего дня.

Высшее образование

2016
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения