Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 37 лет, родился 18 января 1989
Москва, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Сотрудник ДИТ КЦ, VOIP-Engineer, Call-Center engineer, TTS, DTMF, SIP, URS, IVR, SmartIVR
134 000 ₽ на руки
Специализации:
- Директор по информационным технологиям (CIO)
- Руководитель группы разработки
- Руководитель проектов
- Системный администратор
- Системный инженер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 19 лет 5 месяцев
Август 2024 — по настоящее время
1 год 10 месяцев
Москва, www.ingos.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Зам. Начальника отдела поддержки и развития КЦ и голосовых сервисов.
Платформа Телефонии контактного Центра Era - проект по полному импортозамещению Genesys. Голосовые сценарии, совершенствование, доработка платформы. Отказоустойчивость платформы, мониторинг стабильности работы платформы и др. Приземление новых номеров на новые RP (FC) и как следствие созданные мной новые стратегии (голос. сценарии). Со-руководство командой из 5 человек (7 включая меня и моего руководителя). Административно кадровые, командные вопросы Руководство отделом, участие в больших конференц обсуждениях новых задач. Подготовка информации для других смежных отделов. Подробнее - при собеседовании.
Наименование последней должности:
- Заместитель начальника отдела ОПР (отдел поддержки и развития контакт-центра) департамента электронной коммерции СПАО "Ингосстрах" - центральный офис. Москва. Родчельская ул.
Январь 2020 — Август 2024
4 года 8 месяцев
VOXYS
Услуги для бизнеса... Показать еще
Старший Инженер Genesys телефонии 1й категории
Масштабная поддержка мультиплощадочного (Москва, Ростов, Калуга, Челябинск) аутсорсингового контакт центра со всеми его программно-техническими комплексами и информационными системами. Удаленная поддержка филиалов по всей России.
Июнь 2019 — Январь 2020
8 месяцев
Телеком-Экспресс, ООО
Старший инженер (Ведущий специалист технической поддержки) группы эксплуатации приложений
Масштабная поддержка мультиплощадочного (Москва, Ростов, Калуга, Челябинск, Симферополь, Нижний Новгород, Барнаул, Курган, Таганрог, Новочеркасск....) аутсорсингового контакт центра со всеми его программно-техническими комплексами и информационными системами. Удаленная поддержка филиалов по всей России. Техподдержка пользователей. Мониторинг неисправностей, обеспечение бесперебойной работы сверхмасштабной ЛВС. Решение вопросов по сбоям телефонии КЦ.
Октябрь 2012 — Январь 2020
7 лет 4 месяца
Телеком-Экспресс, ООО
Москва, www.te-ex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Дежурный системный администратор
Масштабная поддержка мультиплощадочного (Москва, Ростов, Калуга, Челябинск) аутсорсингового контакт центра со всеми его программно-техническими комплексами и информационными системами. Удаленная поддержка филиалов по всей России. Техподдержка пользователей. Мониторинг неисправностей, обеспечение бесперебойной работы сверхмасштабной ЛВС. Решение вопросов по сбоям телефонии КЦ.
Февраль 2012 — Январь 2020
8 лет
ОАО ТД «МФ «Тадем». Торговый дом «МФ «Тадем» входит в группу компаний «ГК «ТАДЕМ».
Москва
Системный администратор локальной вычислительной сети
Обеспечение стабильной работы локальной компьютерной сети, поддержка пользователей 1С предприятие, Такском Спринтер, ibank - банкклиент.
Октябрь 2011 — Февраль 2012
5 месяцев
Почта России МПКО-ЮГ
Москва
Ведущий инженер отдела ИТ и ТО
Обеспечение стабильной работы компьютерных систем и их инфраструктуры, поддержка пользователей, обеспечение бесперебойной работы систем автоматизации производства, выполнение регулярных back-up и restore задач.
Январь 2007 — Сентябрь 2011
4 года 9 месяцев
ООО "Стар-НатурДарм"
Системный администратор
Обеспечение стабильной работы масштабной локальной сети развернутой на предприятии, работа с серверами и обеспечение их стабильного функционирования, устранение программных сбоев и прочих неполадок по необходимости, управление правами пользователей, создание групп и управление внутренними политиками безопасности, добавление и удаление пользователей, обеспечение информационной безопасности и ее соблюдения, расширение ЛВС по необходимости, работа с проблемами пользователей, учет вычислительной техники на предприятии. Поддержка пользователей по работе с Такском, Налогоплательщик ЮЛ и другими программами по ведению налоговой и прочей отчетности.
Навыки
Уровни владения навыками
Базовый уровень
Уровень не указан
Обо мне
Работа с доменами, доменными сетями. Обслуживаниее контроллеров доменов на основе ОС Windows server 2008/2000, Active Directory, MS Exchange server, DFS, DameWare, RAdmin, RDP, Citrix PN, Free BSD, Internet-серверами, видеосерверами, введение новых учетных записей пользователей и управление правами пользователей (как в локальной сети так и в 1С и прочих программах), работа с программой по учету расходования газа на предприятии, работа с ЭЦП (электронно-цифровыми подписями). Работа по поддержке и сопровождению: Такском, Налогоплательщик ЮЛ, клиентские программы различных банков (например SberSign сбербанка РФ). Обширный опыт работы с сетевыми именами и сетевой адресацией). Опыт поддержки программ: Такском-спринтер, 1С предприятие, программ системы банк-клиент. Обширный опыт работы с масштабными ЛВС (включая сети свыше 500 компьютеров). Поддержка пользователей, устранение неполадок, системных сбоев и их последствий, опыт работы в технической поддержке, системное администрирование.
Составление простых запросов на выбор, удаление, изменение данных в таблицах БД используя SQL запросы в ПО Oracle SQL Developer
Высшее образование
2011
Высшее образование
МГУПИ
прикладной информатики в экономике, информатик-экономист, специалитет, Диплом с отличием
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
